Mehr über Cross-Channel-Werbesoftware erfahren
Was ist Cross-Channel-Werbesoftware?
Käufer sind ständig dabei, zwischen mehreren Geräten und Medienplattformen zu wechseln, was Werbetreibende herausfordert, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, um mit ihnen über diese Kanäle hinweg Schritt zu halten. Cross-Channel-Marketing umfasst die Einbindung von Kunden oder Interessenten über digitale Kanäle und Geräte hinweg. Vom Posteingang bis zu sozialen Netzwerken und dem Internet sowie über Geräte wie Laptops, Tablets und Smartphones bewegen sich Verbraucher nahtlos und erwarten ein wirklich integriertes, personalisiertes Erlebnis über jeden dieser Kanäle hinweg.
Um Käufer und Kunden mit einzigartiger Personalisierung zu erreichen, verwenden Unternehmen Cross-Channel-Werbesoftware. Sie hilft ihnen, die Konnektivität zwischen allen digitalen Werbekanälen zu erreichen, die Kundenreichweite und das Engagement zu verbessern. Sie ermöglicht es Werbetreibenden, ein vollständiges Bild der Kundendaten zusammenzuführen, was ihnen hilft zu verstehen, wie Anzeigen abschneiden und wie Nutzer auf verschiedenen Kanälen auf ihre Anzeigen reagieren.
Unternehmen nutzen Cross-Channel-Marketing, um Werbetreibenden zu helfen, Verbraucher zu verstehen und wie sie über verschiedene Plattformen hinweg interagieren. Dies hilft ihnen, Nutzer effektiv mit relevanten Anzeigen zu erreichen und die Ziele der Kapitalrendite (ROI) zu erreichen.
Multi-Channel-Werbung und Cross-Channel-Werbung werden gelegentlich synonym verwendet, sind jedoch zwei unterschiedliche Konzepte. Multi-Channel-Marketing ermöglicht die Kommunikation mit Kunden oder Interessenten über mehrere, unabhängige Kanäle, die nicht unbedingt miteinander verbunden sind, wobei die besten Eigenschaften jedes Kanals genutzt werden, um ihre Wirkung zu maximieren. Cross-Channel-Marketing hingegen ist eine fortgeschrittene Idee, bei der das Verhalten eines Kunden die nächste Nachricht beeinflusst, die er erhält. Dies erfordert ein viel tieferes Verständnis des Kundenverhaltens und der bevorzugten Kanäle sowie eine Analyseplattform, um mehrere Kundensegmente über verschiedene Kanäle hinweg zu analysieren und die nächste beste Anzeigenplatzierung zu bestimmen. Dies schafft daher eine dynamischere Kampagne, die auf Kundenpräferenzen reagiert und sicherstellt, dass sie immer die richtigen Nachrichten auf dem richtigen Kanal erhalten.
Wichtige Vorteile von Cross-Channel-Werbesoftware
- Erstellen Sie mehr Berührungspunkte für Marken, um die Chancen auf Konversionen zu erhöhen
- Erstellen Sie eine einheitliche Cross-Channel-Ansicht der Kundenreise über die Kanäle hinweg
- Mehrfache Verbindungen mit Käufern oder Kunden über ihre bevorzugten Kanäle
- Bieten Sie ein positives Markenerlebnis und bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf
- Gewinnen Sie bessere Einblicke in Cross-Channel-Kampagnen und -Anzeigen
- Erhöhen Sie die Markenbekanntheit und das Kundenengagement
Warum Cross-Channel-Werbesoftware verwenden?
Verbinden Sie sich mit Verbrauchern auf all ihren Lieblingskanälen — Nutzer sind nicht mehr digital statisch auf einem Desktop zu Hause. Sie sind kontinuierlich auf verschiedenen Geräten, Plattformen und Apps aktiv, die jeweils einen einzigartigen Zweck und eine Präferenz für ihr Verbraucherverhalten erfüllen. Cross-Channel-Werbung ermöglicht es Vermarktern, mit ihrem Publikum auf ihren bevorzugten Geräten und Kanälen wie Mobilgeräten, Desktops, E-Mails und sozialen Netzwerken während ihres täglichen Surfens zu interagieren oder sich mit ihnen zu verbinden.
Erhöhen Sie das Kundenengagement und verbessern Sie die Kundenbindung — Cross-Channel-Marketing ermöglicht es Unternehmen, die verschiedenen Arten, wie sie mit Interessenten und Kunden interagieren und Informationen übermitteln, zu personalisieren. Unternehmen erzielen bessere Antwort- und Engagementraten, indem sie gezielte und relevante Marketingkampagnen senden. Kunden fühlen sich geschätzt und entwickeln Vertrauen durch relevante und personalisierte Antworten und werden im Laufe der Zeit zu treuen Kunden der Marken. Die Einbindung eines Kunden über mehrere Kanäle baut Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf und dient gleichzeitig als starke Erinnerung an den Kunden, dass das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen existieren.
Erhöhen Sie die Markenbekanntheit und das Bewusstsein — Werbung über mehrere Kanäle erhöht die Wahrscheinlichkeit, mehr Aufmerksamkeit von Interessenten zu erhalten. Wenn ein Kanal verpasst wird, besteht die Möglichkeit, über einen anderen Kanal einzusteigen. Ein Kanal kann das Interesse an einem anderen steigern. Zum Beispiel könnte ein Video auf einer beliebten Streaming-Plattform mehr Besuche auf der Markenwebsite anregen. Diese Tools helfen, ein stärkeres Markenidentitätsgefühl aufzubauen und gleichzeitig die Markenbekanntheit und -durchdringung zu erhöhen.
Sichern Sie mehr Kundenberührungspunkte und bessere Kundeninformationen und -erfahrungen — Mehr Berührungspunkte im Marketingtrichter ermöglichen es Vermarktern, mehr Daten zu sammeln. Die Verfolgung, wie Verbraucher mit Anzeigen interagieren, liefert Werbetreibenden Informationen darüber, wie sie besser mit ihren Zielverbrauchern in Verbindung treten können. Diese Daten können helfen, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, welche Werbeaktionen am besten funktionieren und wo sie laufen, und schließlich bei der Messung des Erfolgs der Marke helfen. Kundeneinsichtsdaten werden während der gesamten Kundenreise gesammelt. Sie helfen Vermarktern, den richtigen Inhalt zur richtigen Zielgruppe an den richtigen Orten zu bringen. Diese Tools bieten einen vollständigen Überblick über den digitalen Spielplatz der Verbraucher.
Verfolgen Sie den ROI — Cross-Channel-Werbung ermöglicht es Vermarktern, verschiedene Metriken wie Reichweite, Konversionen und Return on Advertising Spend (ROAS) zu verstehen und zu verfolgen, die den Erfolg ihrer Marketingkampagnen ausmachen. Unternehmen können schnell die Call-to-Action (CTA)-Impressionen und Öffnungsraten für ihre E-Mail-Marketingkampagnen, Opt-in-Raten für Web-Push-Benachrichtigungen, SMS-Zustellraten usw. bestimmen. So können Vermarkter die Gesamteffektivität der Cross-Channel-Investition messen.
Wer verwendet Cross-Channel-Werbesoftware?
Cross-Channel-Werbeprodukte werden von internen Marketingteams oder externen Werbeagenturen verwendet. Die Nutzung von Cross-Channel-Werbesoftware bietet Unternehmen Zugang zu einer breiteren Vielfalt von Zielgruppen und ermöglicht es Werbetreibenden, die einzigartigen Vorteile jedes Kanals zu nutzen.
Marketingteams — Vermarkter sehen die Notwendigkeit, Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort mit relevantem und ansprechendem Inhalt anzusprechen, um starke Beziehungen und Markenidentität aufzubauen. Dies wird durch Cross-Channel-Werbesoftware erreicht. Sie helfen Vermarktern, eine Vielzahl von Kunden über eine Vielzahl von Kanälen zu erreichen, was es ihnen ermöglicht, das Verhalten ihrer Kunden zu verstehen und zu analysieren, welche Kanäle für sie am besten funktionieren und wie sie weiter optimiert werden können, um den maximalen ROI zu erzielen. Es hilft auch bei der Reduzierung der Marketingkosten, indem man sich auf die erfolgreichsten Kanäle konzentriert, um zu werben.
Funktionen von Cross-Channel-Werbesoftware
Kampagnenmanagement — Cross-Channel-Werbesoftware hilft dabei, Kampagnen von einem einzigen Ort aus zu erstellen, zu bearbeiten und zu überwachen. Sie hilft Werbetreibenden, Cross-Channel-Werbekonten zu verknüpfen und sie unter einem Geschäftseinheit zu gruppieren. Sie ermöglicht Einblicke auf Werbekontoebene für Überwachung und Berichterstattung.
Kampagnenanalyse — Diese Art von Software bietet vollständige Sichtbarkeit der Kampagnenleistung, die über mehrere Kanäle und Geräte läuft, was den Nutzern hilft, die Kampagnenleistung zu optimieren und zu steigern. Die Überwachung von Cross-Channel-Kampagnen erfolgt auf Basis der Marketingausgaben und die Analyse wird auf Basis von Werbekonten durchgeführt.
Echtzeit-Dashboards — Die Software bietet Echtzeit-Dashboards, um die Ausgaben über Kanäle und Kampagnen hinweg zu sehen. Sie hilft den Nutzern, wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu sehen, indem sie verschiedene Werbekonten basierend auf Geschäft, Region, Zone oder Geolocation gruppieren.
Werbeleistung — Cross-Channel-Werbesoftware hilft dabei, alle Cross-Channel-Werbeassets wie Kampagnen, Anzeigensets und Anzeigen mit nur einem Klick zu entdecken. Sie umfasst die Verfolgung von Anzeigenkonversionen nach Kampagne und Art der Konversion. Sie hilft den Nutzern auch, die Leistung verschiedener Anzeigen zu vergleichen und sie zu optimieren, um ihr Publikum besser zu bedienen.
Integrationen — Cross-Channel-Werbeplattformen ermöglichen Integrationen mit Werbenetzwerken, Publisher-Ad-Servern, Supply-Side-Plattformen (SSPs) oder App-Monetarisierungssoftware, die Website-Publisher verwenden, um ihr verfügbares Inventar zu verkaufen.
Attributionsmodelle — Mit Cross-Channel-Attributionsmodellen können Nutzer Kampagnen basierend auf der Leistung modifizieren, um die Marketingausgaben zu optimieren. Sie ermöglicht es ihnen auch, die Kampagnenleistungsmetriken im Detail zu überprüfen.
Berichterstattung und Analytik — Cross-Channel-Werbesoftware hilft dabei, Berichte basierend auf Werbekontoebene, Anzeigensetebene und Kampagnenebene in Minuten zu erstellen, zu planen und zu teilen, um schnellere Entscheidungen mit besseren Einblicken zu treffen. Die Berichterstellung und -freigabe kann automatisiert als täglich, wöchentlich oder jederzeit als PDF oder Tabelle erfolgen.
Trends im Zusammenhang mit Cross-Channel-Werbesoftware
In den letzten zehn Jahren gab es einen enormen Wandel im Verbraucherverhalten. Wenn ein Kunde seine Käuferreise beginnt, gibt es mehrere digitale Kanäle, über die er in den Trichter eintreten könnte. Das Anzapfen jedes dieser Kanäle ist für Vermarkter unerlässlich, damit sie keine ihrer wertvollen Interessenten verpassen.
Unternehmen wechseln zur Cross-Channel-Werbung, angesichts des immensen Potenzials der Plattformen. Es wird beobachtet, dass Marken, die Display-, Mobil-, Sozial- und Videomarketing gleichzeitig nutzen, bemerkenswerte Verbesserungen bei der Generierung von qualitativem Traffic, Kundenbindung und besserem ROI aus ihren Werbeanstrengungen erzielt haben.
Technologiegetriebene Kunden wechseln nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen, während sie sich entscheiden, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, was Vermarkter dazu drängt, sicherzustellen, dass sie in jedem dieser Kanäle präsent sind, um das Verhalten und die Kaufgewohnheiten der Kunden zu verstehen und sich anzupassen. Das Hauptziel einer Cross-Channel-Strategie ist es, Vermarktern zu ermöglichen, einen Kunden zur richtigen Zeit mit dem richtigen Inhalt und auf dem richtigen Kanal zu erreichen.
Potenzielle Probleme mit Cross-Channel-Werbesoftware
Personalisierte Nachrichten und Medium — Personalisierte Inhalte für jedes Medium oder jeden Kanal zu erstellen, während man mit der Marke konsistent bleibt und gleichzeitig verschiedene Medien überwacht, ist mühsam. Auch wenn es mehr Arbeit sein könnte, Anzeigen auf vielen Kanälen oder Medien zu verwalten und die Kommunikation zu personalisieren, überwiegt der Anstieg des ROI die Kosten und Anstrengungen, die in die Verwaltung einer Cross-Channel-Strategie investiert werden.
Erhöhte Zeit und Ausgaben — Mit Cross-Channel-Werbesoftware müssen Unternehmen die erheblichen Kosten für die Planung expliziter Inhalte und die Kommunikation über jeden einzelnen Kanal verwalten. Wenn die Kosten für Cross-Channel-Werbung für kleinere Unternehmen zu hoch sind, sollten sie in Betracht ziehen, sich nur auf die Kanäle zu konzentrieren, die die besten Ergebnisse liefern, um die Probleme zu bewältigen.
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Cross-Channel-Werbesoftware
Suchwerbesoftware — Suchwerbesoftware, auch als bezahlte Suche oder Suchmaschinenmarketing (SEM) Software bezeichnet, hilft Unternehmen, auf Suchmaschinen zu werben. Suchwerbung ermöglicht es Unternehmen, Keywords zu targetieren, die für ihr Geschäft relevant sind, und eine prominentere Positionierung in den Suchmaschinenergebnissen zu erlangen, um Sichtbarkeit bei Nutzern zu gewinnen, die bereits nach diesen Keywords suchen. Suchwerbeprodukte werden typischerweise von Marketingteams oder Marketing- und Werbeagenturen verwendet, um Keywords zu identifizieren, zu targetieren und darauf zu bieten.
Display-Werbesoftware — Display-Werbesoftware hilft Unternehmen, auf einer Vielzahl von Websites zu werben. Display-Werbeprodukte ermöglichen es Werbetreibenden, Display-Anzeigen auf Websites zu kaufen, zu verwalten und zu platzieren, einschließlich Banner-, Overlay- und Rich-Media-Anzeigen. Display-Werbung wird typischerweise von einem Marketingteam eines Unternehmens oder einer Drittanbieter-Werbeagentur verwaltet, um sowohl Markenbekanntheit als auch direkte Reaktionsinitiativen zu fördern. Display-Werbesoftware bietet Werbetreibenden die größte Reichweite im Vergleich zu anderen Werbekanälen, da sie eine der häufigsten Formen der Online-Werbung ist.
Mobile-Werbesoftware — Mobile-Werbesoftware hilft Unternehmen, auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets zu werben. Diese Produkte ermöglichen es Werbetreibenden, mobile Anzeigen zu kaufen, zu verwalten und zu platzieren; dies umfasst mobile Banner- und Videoanzeigen, Interstitial-Anzeigen, die den gesamten Bildschirm eines Geräts einnehmen, oder Anzeigen, die in mobilen Anwendungen erscheinen. Mobile Werbung wird typischerweise von einem Marketingteam eines Unternehmens oder einer Drittanbieter-Werbeagentur verwaltet, um sowohl Markenbekanntheit als auch direkte Reaktionsinitiativen zu fördern.
Social-Media-Werbesoftware — Social-Media-Werbesoftware hilft Unternehmen, auf sozialen Medienseiten zu werben. Social-Media-Werbeprodukte ermöglichen es Werbetreibenden, soziale Anzeigen zu kaufen, zu verwalten und zu platzieren, um die weitreichenden Zielgruppen zu erreichen, die diese Seiten nutzen. Social-Media-Werbung wird typischerweise von einem Marketingteam eines Unternehmens oder einer Drittanbieter-Werbeagentur verwaltet und kann genutzt werden, um sowohl Markenbekanntheit als auch direkte Reaktionsinitiativen zu fördern.
Video-Werbesoftware — Video-Werbesoftware ermöglicht es Werbetreibenden, Videoanzeigen auf Websites zu kaufen, zu verwalten und zu platzieren. Video-Werbung wird typischerweise von einem Marketingteam eines Unternehmens oder einer Drittanbieter-Werbeagentur verwaltet und kann verwendet werden, um Markenbekanntheit und direkte Reaktionsinitiativen zu fördern. Werbetreibende können sich für Video-Werbung entscheiden, da sie möglicherweise höhere Engagement-Raten und bessere Konversionszahlen im Vergleich zu anderen Kanälen bietet.
