Beste Konversationsintelligenz-Software - Seite 17

Konversationsintelligenz-Software (CI) zeichnet Verkaufsgespräche auf, transkribiert und analysiert sie. Durch die Analyse von Verkaufsgesprächen kann die CI-Software Schlüsselwörter und Gesprächsthemen identifizieren, sodass Benutzer schnell zu diesen Punkten in den aufgezeichneten Verkaufsgesprächen springen und wertvolle Erkenntnisse weiter analysieren können. CI-Software kann von Unternehmen genutzt werden, um Notizen zu wichtigen Gesprächen mit potenziellen Käufern zu machen, riskante oder nicht konforme Gesprächsthemen zu identifizieren, neue Vertriebsmitarbeiter in Best Practices zu schulen und für alle anderen Anwendungsfälle, die sich aus der Analyse und Transkription von Verkaufsgesprächen ergeben.

Vertriebscoaching-Software ist eine verwandte Software, die in der Regel Konversationsintelligenz-Funktionen bietet, sich jedoch weniger auf die Analyse der Transkription und des Textes eines Gesprächs konzentriert, sondern mehr auf die Sprache, den Rhythmus und die Technik des Vertriebsmitarbeiters. Darüber hinaus bietet Vertriebscoaching-Software separate Funktionen, damit Vertriebsmitarbeiter Verkaufsabschlüsse, die sich in der Pipeline befinden, einfach anzeigen und organisieren können.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Konversationsintelligenz (CI) zu qualifizieren, muss ein Produkt:

Anrufe in Text und Daten transkribieren, die durchsucht und analysiert werden können Die Transkription eines Anrufs analysieren und Schlüsselwörter, Themen und mögliche Handlungspunkte identifizieren Statistiken eines Gesprächs bereitstellen, einschließlich Gesprächsverhältnisse, Kundeninteraktivität und Gesamtdauer des Anrufs