Spiky Bewertungen & Produktdetails

I'm a Customer Success Manager, and my days are basically back-to-back calls. Spiky is what keeps me from dropping the ball.

What I love most: action items are automatically sorted by owner, so I instantly see what's mine versus what I'm waiting on. The transcripts and snippet-sharing feature is genuinely awesome - perfect for looping in teammates with the exact context, no rewatching required. And being able to ask Spiky questions about past meetings has bailed me out more times than I can count when I need to remember a specific detail.

The newest addition, the Spiky agent, has been a game-changer for follow-up emails. It writes them in my voice, the way I'd actually write them, which saves me a ton of time at the end of the day.

If you're in CS or any customer-facing role, give Spiky a try. It's one of those tools you didn't know you needed until you have it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A couple of things, though both feel fixable. Transcripts used to take a while to land in my inbox after a call ended, which slowed down my follow-ups - that seems to have improved a lot recently. My bigger current gripe is with the Spiky agent (which is otherwise my favorite feature). Lately it's been mixing up action items across meetings and occasionally losing context, which means I have to double-check its output before sending anything out. When it works well it's incredible, so I'm hoping these are early-launch kinks that get smoothed out Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Spiky, um an meinen Meetings teilzunehmen und Gespräche aufzuzeichnen, was mir hilft, Aktionspunkte aus Meetings zu sehen und wichtige Gesprächspunkte zu merken. Ich liebe, wie einfach es sich in Meetings integriert. Es kann sogar automatisch beitreten, was bedeutet, dass ich nicht jedes Mal daran denken muss, es einzuladen. Der eingebaute KI-Chatbot ist ein weiteres Feature, das ich liebe; ich kann ihm einfach Fragen zum Meeting stellen, anstatt das Transkript durchsuchen zu müssen. Die Einrichtung von Spiky war extrem einfach, was den Einstieg zum Kinderspiel machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal tritt es nicht jedes Mal meinem Meeting bei, aber das könnte an mir liegen, nicht sicher. Ansonsten ist es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich einfach zu bedienen und der Einstieg war ziemlich unkompliziert. Die Integration mit unseren vorhandenen Tools funktionierte reibungslos und die Plattform bietet eine gute Anzahl nützlicher Funktionen. Wir hatten auch eine positive Erfahrung mit dem Kundensupport, wann immer wir Hilfe benötigten. Seit wir es verwenden, ist es etwas geworden, auf das wir ziemlich häufig angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen benötigen anfangs etwas Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Außerdem kann es, wenn Sie neu auf der Plattform sind, ein wenig Erkundung erfordern, um alle Möglichkeiten vollständig zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität der Zusammenfassung und der detaillierten Notizen sowie die während des Meetings beschlossenen Maßnahmen, die mit Teilnehmern oder Themen verknüpft sind, sind klar vorbereitet.

Die Integration mit Zoho CRM ist sehr gut, es ist möglich, Notizen innerhalb von Zoho CRM zu erstellen.

Fähigkeit, eine Verkaufsmethodik festzulegen und dann Geschäfte basierend auf dieser Methodik zu analysieren. Das Tool ist in der Lage, den Gesamtstatus des Geschäfts basierend auf mehreren Anrufen zu analysieren und die Methodikergebnisse mit dem CRM zu synchronisieren.

Fähigkeit, die iPhone- und iPad-App zu verwenden, um Außendienstgespräche anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Android-App, um Außendienstgespräche anzuhören

Habe nicht die Möglichkeit, Telefonanrufe anzuhören Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten über ein Jahr lang ein Wähl- und Konversationsintelligenz-Tool verwendet, aber ehrlich gesagt, sammelten wir nur Daten, ohne tatsächlich etwas damit zu machen. Vielleicht wurden 2-3% unserer Anrufe jemals überprüft, weil wer hat schon die Zeit, sich Hunderte von Aufnahmen anzuhören?

Spiky hat das komplett verändert. Anstatt uns zu sagen, was in den Anrufen passiert ist (das wussten wir bereits), sagt es uns, WARUM Geschäfte vorankommen oder ins Stocken geraten. Allein das Tracking der MEDDICC-Methodik war ein echter Wendepunkt - wir können genau sehen, wo jeder Vertreter stark oder schwach ist, ohne dass Manager jeden Anruf manuell überprüfen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine größte Frustration ist, dass ich MEHR Daten möchte. Wir haben mit etwa 20 Anrufen getestet, aber ich würde das gerne über 400+ Anrufe sehen, um noch bessere Muster zu erkennen. Ich wünschte auch, wir könnten nach Deal-Phasen filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin immer wieder beeindruckt, wie Spiky AI lange Meetings in klare, prägnante Zusammenfassungen in Rekordzeit verwandelt - im Durchschnitt reduziert es unseren Aufwand für Notizen um über 60%. Die einheitliche Suche über Videoanrufe, Chat-Threads und angehängte Dokumente bedeutet, dass ich sofort eine wichtige Entscheidung oder einen Datenpunkt finden kann, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Ich schätze auch die automatische Extraktion von Aktionspunkten, die direkt in unser Aufgabenboard eingespeist wird und eine Verbesserung der pünktlichen Lieferungen um 25% bewirkt hat. Schließlich sorgen die nahtlosen Integrationen mit Zapier, Microsoft Teams, Google Meets und einer Vielzahl von CRMs dafür, dass alles im Kontext bleibt und genau dort und dann zugänglich ist, wo und wann ich es brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Spiky AI die meisten Gespräche mit bemerkenswerter Genauigkeit führt, interpretiert es gelegentlich hervorgehobene Punkte falsch. Dies lag daran, dass in der Besprechung informell in einer nicht-englischen Sprache gesprochen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass Spiky ein unglaublicher Produktivitätsbooster ist, besonders für eine Sekretärin wie mich. Es hat einen großen Unterschied in meiner täglichen Arbeit in der Gemeinde gemacht. Die Notizen sind unglaublich präzise, und es ist erstaunlich, wie es sofort eine Aufgabenliste für jede Person erstellen kann, sodass niemand etwas verpasst. Die Zusammenfassung, die es für jedes Meeting generiert, ist perfekt und bietet einen schnellen, umfassenden Überblick, der mir so viel Zeit spart.

Aber was es für uns wirklich auszeichnet, ist seine unglaubliche Unterstützung für die türkische Sprache. In einem Meer von KI-Tools, die hauptsächlich für englischsprachige Nutzer entwickelt wurden, ist Spikys Fähigkeit, unsere Sprache so perfekt zu handhaben, ein großer Vorteil. Es ist nicht nur ein kleines Feature; es ist ein grundlegender Bestandteil dessen, was es so nützlich und effizient für unsere lokalen Bedürfnisse macht. Wir haben aus erster Hand gesehen, wie dieses Tool unsere Arbeit zehnmal einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben eine Einschränkung bei Spiky festgestellt, wenn wir persönliche Meetings haben, bei denen mehrere Personen in ein einziges Mikrofon sprechen. Das Tool kann nicht unterscheiden, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt spricht, was bedeutet, dass die Notizen durcheinander geraten und die Aktionspunkte nicht immer der richtigen Person zugewiesen werden. Es wäre großartig, wenn die KI lernen könnte, verschiedene Stimmen zu erkennen, selbst wenn sie alle durch dasselbe Mikrofon kommen, damit wir es für all unsere Meetings nutzen können, nicht nur für die Online-Meetings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als gemeinnützige Organisation zählt jedes Gespräch, das wir mit Spendern, Freiwilligen und Gemeinschaften führen. Spiky.ai hilft uns, den vollen Wert dieser Anrufe zu erfassen. Seine KI identifiziert Schlüsselmomente, fasst Diskussionen zusammen und markiert Aktionspunkte, damit unser kleines Team abgestimmt und fokussiert bleiben kann. Wir verlieren keine wichtigen Erkenntnisse mehr in langen Anrufaufzeichnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Abneigungen gegen Spiky. Obwohl wir anfangs einige produktspezifische Fragen hatten, war ihr Support-Team äußerst hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Besprechungsanalyse und thematische Trennung mit Transkription, sehr sinnvolle Zusammenfassungserstellung. Mit dem Agenten über das Meeting sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann auf der Website weiterentwickelt werden. Die Unterstützung von mobilen Anwendungen ist sehr wichtig, insbesondere das Teilen von Dokumenten und Analysen. Es sollte eine schickere, anpassbare Oberfläche für das Teilen geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spikys Live-Feedback war für uns ein Wendepunkt. Meine Vertreter sehen Einwände in Echtzeit auftauchen und wissen sofort, welches Spiel sie ausführen sollen, ohne dass ein Manager die Anrufe mithört und coacht. Da die Anleitung in den Anruf integriert ist, hat die Übernahme des Playbooks enorm zugenommen, und ich kann auf Grundlage harter Daten statt Bauchgefühl coachen. Seit der Einführung habe ich beobachtet, wie die Gewinnrate, die Buchungsrate und die Deal-Qualifikationsrate alle nach oben und rechts gestiegen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

6 Monate sind vergangen und noch nichts... Ich genieße das Tool und das Team wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.