# Beste Auto-Dialer-Software - Seite 3

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Auto-Dialer-Software wählt automatisch Telefonnummern aus einer Liste und verbindet entweder mit einem Live-Agenten oder einer vorab aufgezeichneten Nachricht. Auto-Dialer eliminieren die mühsame Aufgabe, einzelne Telefonnummern manuell zu wählen, und ermöglichen es den Vertretern, sich stattdessen auf den Inhalt und die Übermittlung ihrer Nachrichten zu konzentrieren. Auto-Dialer werden in einer Vielzahl von Umgebungen und Branchen eingesetzt, darunter Vertrieb, Gesundheitswesen, Bildung und Gastgewerbe.

Die besten Auto-Dialer-Softwarelösungen erfordern oft einen Computer, ein Sprachmodem und eine aktive Telefonleitung, obwohl auch cloudbasierte Lösungen verfügbar sind. Einige Lösungen erfordern, dass Unternehmen die notwendige Hardware selbst kaufen und hosten, während andere das Hardware-Hosting kostenlos in ihr Produkt integrieren oder ein zusätzliches Abonnement anbieten. Die erforderliche Hardware ist nicht immer spezifisch, und die Anwendung kann stattdessen auf einem Computer oder Mobiltelefon laufen.

Viele Auto-Dialer-Produkte integrieren sich direkt in bestehende CRM-Software oder sind in Kontaktzentrum-Infrastruktur-Software oder Telekommunikationsdienste für Callcenter integriert, aber es gibt auch viele eigenständige Optionen. Auto-Dialer-Software hat auch eine breite Überschneidung mit Outbound-Call-Tracking-Software. Sie unterscheiden sich darin, dass Auto-Dialer automatisch Telefonnummern aus einer Liste anrufen, während Outbound-Call-Tracking-Software zum Anrufen aufgefordert werden muss und sich auf die Speicherung von Daten aus dem Anruf selbst konzentriert.

Um in die Kategorie Auto-Dialer aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Automatisch Telefonnummern aus einer vorgegebenen Liste anrufen
- Eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder Aufforderung präsentieren, sobald der Anruf beantwortet wird, oder mit einem Live-Agenten verbinden




  
## How Many Auto-Dialer-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 169

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.45/5
- **New Reviews This Quarter**: 209
- **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 47% │ Kleinunternehmen 37% │ Unternehmen 15%
- **Top Trending Product**: Ricochet360 (+0.069)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Auto-Dialer-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 46,200+ Authentische Bewertungen
- 169+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Auto-Dialer-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
- **Höchste Leistung:** [DialedIn](https://www.g2.com/de/products/dialedin/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [DialedIn](https://www.g2.com/de/products/dialedin/reviews)
- **Top-Trending:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews)

  
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  ## What Are the Top-Rated Auto-Dialer-Software Products in 2026?
### 1. [VICIdial](https://www.g2.com/de/products/vicidial/reviews)
  VICIdial ist eine Open-Source-Kontaktcenter-Lösung der Enterprise-Klasse mit Funktionen für prädiktives Wählen. Es kann eingehende, ausgehende und gemischte Telefonanrufe sowie eingehende E-Mails und Kunden-Website-Chats innerhalb desselben Agentenbildschirms bearbeiten. VICIdial kann auf Ihrer eigenen Hardware installiert werden oder Sie können unseren gehosteten Service nutzen. Es ist äußerst flexibel und skalierbar. Eine große VICIdial-Installation kann über zwei Millionen (2.000.000) Telefonanrufe pro Tag abwickeln, mit über fünfhundert (500) Agenten, die Anrufe und Internetkommunikation von Kunden bearbeiten. Es gibt auch über zweitausend (2.000) Einstellungs- und Konfigurationsoptionen, die eine einfache Anpassung von unterschiedlichen Anrufabläufen, Agentenberechtigungen und anderen Einstellungen ermöglichen.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 38
**How Do G2 Users Rate VICIdial?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind VICIdial?**

- **Verkäufer:** [Vicidial Group](https://www.g2.com/de/sellers/vicidial-group)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** St Petersburg, Florida
- **Twitter:** @vicidial (22,546 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/vicidialgroup/ (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 54% Kleinunternehmen, 44% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are VICIdial's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Berichterstattung (1 reviews)
- Einrichtung erleichtern (1 reviews)

**Cons:**

- Schwierige Umsetzung (1 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (1 reviews)
- Einrichtungsprobleme (1 reviews)

### 2. [Shape Software](https://www.g2.com/de/products/shape-software-shape-software/reviews)
  Shape ist eine speziell entwickelte Vertriebs- und Marketing-Automatisierungssoftware, die mit vorgefertigten Funktionen ausgestattet ist, die für jedes Unternehmen konfiguriert werden können. Die benutzerfreundliche Oberfläche befähigt Ihre Teams und konsolidiert alle Aspekte Ihres Unternehmens in einer KI-Plattform. Shape Software bietet einen kollaborativen Raum für Ihre Teams, um in allem, was sie tun, abgestimmt und effizient zu bleiben, sei es die Optimierung Ihrer Vertriebspipeline, das Ansprechen von mehr Interessenten mit Marketingsequenzen und digitalen Anzeigen, die Pflege von Kundenbeziehungen, nahtlose Kommunikation oder die Verfolgung von Projekten. Starten Sie noch heute mit Shape, um Ihr Umsatzwachstum zu steigern.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 59
**How Do G2 Users Rate Shape Software?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Shape Software?**

- **Verkäufer:** [Shape Software](https://www.g2.com/de/sellers/shape-software)
- **Hauptsitz:** Irvine, California
- **Twitter:** @ShapeBizTech (657 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18416707/ (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Buchhaltung
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Shape Software's Pros and Cons?

**Pros:**

- E-Mail-Marketing (2 reviews)
- Lead-Management (2 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (1 reviews)
- Automatisierungsschwerpunkt (1 reviews)

**Cons:**

- Bearbeitungsbeschränkungen (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)
- API-Probleme (1 reviews)
- App-Einschränkungen (1 reviews)
- Abrechnungsprobleme (1 reviews)

### 3. [Bearworks](https://www.g2.com/de/products/bearworks/reviews)
  Bearworks vereinfacht den Verkaufsprozess mit seiner KI-gestützten Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Produktivität zu steigern und Teams dabei zu helfen, effizienter mehr Abschlüsse zu erzielen. Sein paralleler Dialer verbindet nahtlos Vertriebsmitarbeiter mit Interessenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Batch-Dialern, die oft Anrufe abbrechen, stellt Bearworks sicher, dass jede Verbindung verwaltet wird, was die Produktivität maximiert und die Lead-Interaktion verbessert. Die Plattform bietet auch automatisierte Voicemail-Drops. Wenn Interessenten nicht antworten, werden automatisch vorab aufgezeichnete, personalisierte Voicemails hinterlassen, sodass Vertriebsteams eine persönliche Note beibehalten können, während sie sich auf Live-Interaktionen und vorrangige Aufgaben konzentrieren. Bearworks optimiert Anrufverbindungen und stellt sicher, dass Anrufe von Interessenten beantwortet werden. Mit der Fähigkeit, lokale Vorwahlen zu nutzen, erhöht es die Wahrscheinlichkeit, dass Anrufe entgegengenommen werden, und verhindert Überkontaktierung, indem es die Anruffrequenz verwaltet. Bearworks' virtueller Salesfloor fördert die Zusammenarbeit im Team mit integrierten Audio- und Videotools für Echtzeit-Coaching, Feedback und Kommunikation. Vertriebsleiter können die Leistung überwachen, Schulungen vor Ort anbieten und die Teamarbeit erleichtern – alles innerhalb einer einzigen, kohärenten Plattform.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 15
**How Do G2 Users Rate Bearworks?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Bearworks?**

- **Verkäufer:** [Bearworks](https://www.g2.com/de/sellers/bearworks)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** New York, NY
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bearworks/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are Bearworks's Pros and Cons?

**Pros:**

- Effizienz (2 reviews)
- Täglicher Gebrauch (1 reviews)
- Datenerfassung (1 reviews)
- Lead-Generierung (1 reviews)
- Berichterstattung (1 reviews)

**Cons:**

- Wählgerätbeschränkungen (2 reviews)

### 4. [OutReach](https://www.g2.com/de/products/customer-dynamics-outreach/reviews)
  Entwickelt speziell für NICE CXone-Kunden, die mehr Funktionalität und Leistung benötigen, ist OutReach von Customer Dynamics eine leistungsstarke, robuste, benutzerfreundliche, webbasierte Lösung, die Wählkampagnen mühelos von Tausenden auf Millionen von Datensätzen skalieren kann.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 15
**How Do G2 Users Rate OutReach?**

- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind OutReach?**

- **Verkäufer:** [Customer Dynamics](https://www.g2.com/de/sellers/customer-dynamics)
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Draper, US
- **Twitter:** @CustomerDynamic (9 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/617302 (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 73% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen


### 5. [Quack](https://www.g2.com/de/products/quack/reviews)
  Quack ist ein paralleler Dialer, der entwickelt wurde, um die Effizienz von Sales Development Representative (SDR) Teams zu steigern, indem er gleichzeitige Anrufe an mehrere Interessenten ermöglicht. Dieser innovative Ansatz erlaubt es SDRs, während jeder Anrufsession mit 2-3 Mal mehr Interessenten in Kontakt zu treten, was die Produktivität und die Pipeline-Entwicklung erheblich steigert. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Paralleles Wählen: Rufen Sie gleichzeitig mehrere Interessenten an, um die Reichweite innerhalb begrenzter Zeitrahmen zu maximieren. - Nahtlose CRM-Integration: Verbinden Sie sich mühelos mit Plattformen wie Outreach, SalesLoft oder HubSpot, um eine reibungslose Datensynchronisation und Workflow-Kontinuität zu gewährleisten. - Datensynchronisation: Aktualisieren und synchronisieren Sie Anrufdaten automatisch mit dem integrierten CRM, um genaue Aufzeichnungen ohne manuelle Eingabe zu führen. - Benutzerfreundliche Oberfläche: Starten Sie Wählsessions schnell mit einem intuitiven Design, das die Einrichtungszeit reduziert und es SDRs ermöglicht, sich auf Gespräche zu konzentrieren. Primärer Wert und gelöstes Problem: Quack adressiert die häufige Herausforderung der begrenzten Interessentenansprache aufgrund von Zeitbeschränkungen bei traditionellen Kaltakquise-Methoden. Durch das Ermöglichen von parallelem Wählen erhöht es signifikant die Anzahl der Gespräche, die SDRs führen können, was zu einem höheren Volumen an gebuchten Meetings und einer robusteren Vertriebspipeline führt. Diese Effizienz spart nicht nur Stunden pro Tag, sondern reduziert auch die Anrufangst unter den Teammitgliedern, wie von Nutzern festgestellt, die einen Anstieg der gebuchten Demos um 20%-25% beobachtet haben. Letztendlich verwandelt Quack Kaltakquise in einen effektiveren und skalierbareren Kanal für die Meeting-Akquise.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Quack?**

- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Quack?**

- **Verkäufer:** [Quack](https://www.g2.com/de/sellers/quack)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Calgary, Alberta
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/quackdials (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen


#### What Are Quack's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Zeitersparnis (2 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Intuition (1 reviews)

**Cons:**

- Kommunikationsprobleme (2 reviews)
- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)
- Wählgerätbeschränkungen (1 reviews)

### 6. [MonsterConnect](https://www.g2.com/de/products/monsterconnect/reviews)
  Monsterconnect ist eine Verkaufsbeschleunigungsplattform, die Verkaufsteams dabei unterstützt, mehr Leads durch Live-Gespräche und Multi-Touch-E-Mail-Kadenz zu generieren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 46
**How Do G2 Users Rate MonsterConnect?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind MonsterConnect?**

- **Verkäufer:** [MonsterConnect](https://www.g2.com/de/sellers/monsterconnect)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Indianapolis, IN
- **Twitter:** @MonsterConnect (79 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1430483/ (46 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


### 7. [Ricochet360](https://www.g2.com/de/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews)
  Ricochet360 ist die All-in-One Auto Dialer, CRM/Lead-Management- und Marketing-Automatisierungsplattform, die für eingehende und ausgehende Agenten entwickelt wurde, die einen Wettbewerbsvorteil suchen, indem sie es ihnen ermöglicht, einen neuen Lead in einer Sekunde anzurufen, Interessenten während des gesamten Verkaufsprozesses zu pflegen und zu engagieren und 95% ihrer täglichen Arbeitsabläufe zu automatisieren.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 20
**How Do G2 Users Rate Ricochet360?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 5.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Ricochet360?**

- **Verkäufer:** [Speed to Contact](https://www.g2.com/de/sellers/speed-to-contact)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** El Segundo, CA
- **Twitter:** @speedtocontact (520 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1873214 (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### What Are Ricochet360's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Einfache Integration (2 reviews)
- Lead-Management (2 reviews)
- Benutzerfreundlich (2 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Dashboard-Probleme (1 reviews)
- Bildverwaltung (1 reviews)
- Lead-Management (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### 8. [RingCX](https://www.g2.com/de/products/ringcx/reviews)
  RingCX kombiniert modernste KI, ein Omnichannel-Kontaktzentrum und RingCentral RingEX und bietet eine KI-gestützte Lösung der nächsten Generation mit einer disruptiven Kombination aus Produkt, Verpackung und Preisgestaltung. Es integriert KI vor, während und nach jeder Interaktion mit intelligenten virtuellen Agenten, Echtzeit-Coaching, automatisiertem Qualitätsmanagement und Konversationsintelligenz für verbesserte betriebliche Effizienz und steigert die Leistung der Agenten mit einer einzigen Benutzeroberfläche für alle Interaktionen über Sprache, Video und mehr als 20 digitale Kanäle. Es ist disruptiv bepreist und verpackt, um niedrige Gesamtbetriebskosten und vorhersehbare monatliche Preise zu bieten. Wenn sich die Kundenbedürfnisse ändern, hilft RingCX Unternehmen, sich schnell anzupassen und ihre CX-Investitionen zukunftssicher zu machen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 45
**How Do G2 Users Rate RingCX?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind RingCX?**

- **Verkäufer:** [RingCentral](https://www.g2.com/de/sellers/ringcentral)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ringcentral.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,042 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Versicherung
  - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are RingCX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Merkmale (13 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)
- Einfache Einrichtung (9 reviews)
- Einfache Umsetzung (7 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (7 reviews)
- Anruffunktionalität (5 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (4 reviews)
- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Schlechter Kundensupport (4 reviews)

### 9. [Fastcall](https://www.g2.com/de/products/fastcall/reviews)
  Eine native Click-to-Call-App in Salesforce. Softphone, lokale Anrufer-ID, Voicemail-Drop und mehr.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 13
**How Do G2 Users Rate Fastcall?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Fastcall?**

- **Verkäufer:** [FastCall](https://www.g2.com/de/sellers/fastcall)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Hollywood, CA
- **Twitter:** @fastcall411 (104 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fastcall/ (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Fastcall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Merkmale (1 reviews)
- Integrationen (1 reviews)
- Salesforce-Integration (1 reviews)
- Textnachrichten (1 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme bei Anrufen (1 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)
- Probleme mit der Anrufqualität (1 reviews)
- Verzögerungen (1 reviews)
- Aufnahmeprobleme (1 reviews)

### 10. [LeadDesk](https://www.g2.com/de/products/leaddesk/reviews)
  LeadDesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software für den Vertrieb und Kundenservice mit hohem Volumen. Die Kunden reichen von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu großen Unternehmenskunden. Weitere wichtige Kundenbranchen sind Medien, Sicherheitsdienste, Energie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Marktforschung und Fundraising. Unsere intelligenten Tools ermöglichen es Ihnen, die Anrufeffizienz zu maximieren und mehr zu verkaufen. LeadDesk kann eigenständig oder in CRM-Systeme integriert verwendet werden. Unsere Kunden steigern die Produktivität der Agenten durch hocheffiziente Anrufabwicklung, nahtlose VoIP/GSM/PBX-Konnektivität, integrierte Kontaktlisten, Kontakt-Datenmanagement und fortschrittliches Monitoring und Reporting. LeadDesk ist cloudbasiert und hoch skalierbar. Vertriebsorganisationen wählen LeadDesk, weil sie mehr Abschlüsse erzielen, keine Ausfallzeiten haben, keine Anlaufkosten und niedrigere Betriebskosten (OPEX) haben.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate LeadDesk?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind LeadDesk?**

- **Verkäufer:** [LeadDesk](https://www.g2.com/de/sellers/leaddesk)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** 00500 Helsinki, FI
- **Twitter:** @LeadDesk (459 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2365022 (197 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** HEL: LEADD

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen


#### What Are LeadDesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Benutzerfreundlich (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)
- Zugriff (1 reviews)

**Cons:**

- Schlechter Kundensupport (2 reviews)
- Anruffunktionalität (1 reviews)
- Rufprobleme (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)

### 11. [SalesExec](https://www.g2.com/de/products/salesexec/reviews)
  SalesExec ist eine webbasierte Lösung für Verkaufsengagement und Lead-Management, die Verkäufern hilft, mehr Leads in kürzerer Zeit zu kontaktieren und abzuschließen. Verkäufer übertreffen ihre Quote, indem sie 40−60 % mehr ihrer potenziellen Kunden ans Telefon und in ein Gespräch bringen. SalesExec arbeitet mit KMU- und Unternehmenskunden in verschiedenen B2C-Branchen und hat umfassende Erfahrung in der Implementierung von Verkaufsbest Practices, um den ROI Ihres Lead-Follow-up-Prozesses zu verbessern. Kunden erzielen typischerweise in 30 bis 60 Tagen einen positiven ROI, indem sie die Ersten sind, die jeden Interessenten erreichen; mit automatisierter Lead-Priorisierung und Multi-Touch-Marketing-Outreach war es noch nie einfacher, mehr Ihrer Leads zu konvertieren. Hauptmerkmale • Intelligentes Wählen und Lead-Priorisierung • Verkaufsskripte & geführtes Verkaufen • Inbound-Call-Tracking und IVR • Lead-Erfassung und Lead-Quellen-Integration • Automatisierte Text- und E-Mail-Pflege • Echtzeit-Anzeigetafeln, Anruf-Dashboards, Leistungs-Dashboards Vorteile • Dedizierter Kundenbetreuungs- und Implementierungsspezialist, der Ihrem Konto zugewiesen ist • Verbesserung der Kontaktgeschwindigkeit, Erreichen von Interessenten in Sekunden • Omnichannel-Marketing-Outreach einschließlich Text, E-Mail und Wählen • Konfigurieren Sie die Lösung für mehrere Vertriebskanäle • Unternehmensfähig mit Entwicklungsressourcen für Best-of-Breed-Integrationen


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate SalesExec?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind SalesExec?**

- **Verkäufer:** [ClickPoint Software](https://www.g2.com/de/sellers/clickpoint-software)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Scottsdale, AZ
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1170999/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe


### 12. [Bevatel](https://www.g2.com/de/products/bevatel/reviews)
  Bevatel ist ein saudisches Unternehmen, das fortschrittliche cloudbasierte Contact-Center-Systeme und einheitliche Kommunikation bereitstellt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 75
**How Do G2 Users Rate Bevatel?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Bevatel?**

- **Verkäufer:** [Bevatel Account](https://www.g2.com/de/sellers/bevatel-account)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.bevatel.com
- **Hauptsitz:** Riyadh
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bevatelsa/ (168 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 32% Kleinunternehmen, 11% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Bevatel's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (25 reviews)
- Hilfreich (24 reviews)
- Kundendienst (19 reviews)
- Einfache Einrichtung (18 reviews)
- Kommunikation (16 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (5 reviews)
- Rufprobleme (3 reviews)
- Mangel an Klarheit (3 reviews)
- Verbindungsprobleme (2 reviews)
- Eingeschränkter Zugang (2 reviews)

### 13. [C-Zentrix Contact Center](https://www.g2.com/de/products/c-zentrix-contact-center/reviews)
  C-Zentrix: KI-gestützte Omnichannel-Kontaktcenter-Lösungen C-Zentrix hilft Unternehmen, nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten – Sprache, Chat, E-Mail, WhatsApp, soziale Medien und mehr. Wir bedienen weltweit über 1500 Organisationen in den Bereichen BFSI, BPO, E-Commerce, Reisen, Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Bildung und Regierungsprojekte. Unsere Plattform kombiniert KI, Automatisierung und Analytik, um Engagement, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Verbessern Sie Kundeninteraktionen mit intelligenter Automatisierung: KI-Chatbots – bieten sofortigen, 24/7-Support über alle Kanäle hinweg Omnichannel-Engagement – vereinheitlichen Sie Interaktionen über Sprach-, Chat-, soziale und Messaging-Plattformen Stimmungsanalyse – verstehen Sie Kundenemotionen in Echtzeit, um die Servicequalität zu verbessern Agentenassistenz & Supervisor-Assistenz – Echtzeit-Anleitung und Überwachung für Agenten und Vorgesetzte Erweiterte Fähigkeiten: KI-gestützte IVR, Anrufweiterleitung und Kampagnenmanagement Anruf- und Bildschirmaufzeichnung für Schulung, Qualität und Compliance Nahtlose CRM- und Drittanbieter-Integrationen Über 70 Analysen und Berichte für umsetzbare Erkenntnisse Warum C-Zentrix wählen: Skalierbar, sicher und anpassbar für Unternehmen jeder Größe Bewährte Zuverlässigkeit mit globalen Marken und großen Regierungsprojekten KI-gestützte Plattform, die höhere Produktivität, Kundenzufriedenheit und Umsatz fördert


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 29
**How Do G2 Users Rate C-Zentrix Contact Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind C-Zentrix Contact Center?**

- **Verkäufer:** [C-ZENTRIX](https://www.g2.com/de/sellers/c-zentrix)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Gurgaon, India
- **Twitter:** @czentrix (445 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/towards-vision-technologies/ (173 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Unternehmen


#### What Are C-Zentrix Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (15 reviews)
- Kundendienst (7 reviews)
- Merkmale (7 reviews)
- CRM-Integration (5 reviews)
- Einfache Integrationen (5 reviews)

**Cons:**

- Langsame Geschwindigkeit (6 reviews)
- Verzögerungsprobleme (5 reviews)
- Langsame Leistung (5 reviews)
- Systemverzögerungen (4 reviews)
- Teuer (3 reviews)

### 14. [Selling.com](https://www.g2.com/de/products/selling-com/reviews)
  Selling.com ist eine B2B-Pipeline-Generierungsplattform, die es Vertriebsteams ermöglicht, Herausforderungen im Outbound-Bereich wie fehlende genaue Daten und ineffiziente Prozesse durch die Nutzung mehrerer Vertriebstools zu bewältigen. Es hilft Unternehmen, das Outbound-Wachstum voranzutreiben durch: 1. 97% genaue B2B-Kontaktdaten: Echtzeit-Verifizierung, 220M+ Profile und 75M+ Mobilnummern, Multi-Source-Kaufsignale und mehr. 2. Erweiterte Suchfilter: Zielkonten nach SIC- & NAICS-Codes, Lieferumkreis & Postleitzahlen, Unterdrückungsliste und technografische Filter und mehr. 3. Integrierte Vertriebsinteraktion: E-Mail- und Anrufsequenzen, Auto-Dialer, Integration mehrerer Postfächer und vieles mehr. 4. KI-basierte Automatisierungen zur Beseitigung repetitiver Arbeiten: Workflows, KI-E-Mail-Sequenzgenerator, KI-E-Mail-Generator, KI-Anrufcoaching und mehr. Selling.com wurde 2019 gegründet, um die B2B-Datenungenauigkeiten etablierter Anbieter zu adressieren. Als Beweis für sein Versprechen an Unternehmen, die mit Outbound kämpfen, nutzt es sein eigenes Tool, um 95% der Pipeline durch Kaltakquise und E-Mails zu erstellen.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149
**How Do G2 Users Rate Selling.com?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Selling.com?**

- **Verkäufer:** [Selling.com](https://www.g2.com/de/sellers/selling-com)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Newton, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/infotelligent/ (176 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Vertriebsleiter, Geschäftsentwicklungsmanager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### What Are Selling.com's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (15 reviews)
- Hilfreich (9 reviews)
- Kontaktinformationen (8 reviews)
- Lead-Generierung (8 reviews)
- Genauigkeit der Informationen (7 reviews)

**Cons:**

- Ungenaue Daten (7 reviews)
- Veraltete Kontakte (5 reviews)
- Veraltete Informationen (4 reviews)
- Datenungenauigkeit (3 reviews)
- Ungenauigkeit (3 reviews)

### 15. [Sharpen](https://www.g2.com/de/products/sharpen/reviews)
  Sharpen ist eine umfassende Contact-Center-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Leistung, Produktivität und Befähigung von Unternehmen und ihren Agenten zu verbessern. Diese innovative Lösung konzentriert sich darauf, überlegene Ergebnisse für Kunden, Agenten und Organisationen gleichermaßen zu liefern. Durch die Bereitstellung eines nahtlosen und intuitiven Erlebnisses zielt Sharpen darauf ab, die Kundenerfahrung (CX) auf eine Weise zu transformieren, die sowohl spürbar als auch wirkungsvoll ist. Die Plattform bedient eine Vielzahl von Branchen und ist somit für Unternehmen jeder Größe geeignet, die auf Kundeninteraktionen angewiesen sind. Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen sind, die Funktionen von Sharpen sind darauf zugeschnitten, die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Organisation zu erfüllen. Sie ist besonders vorteilhaft für Kundenserviceteams, Vertriebsabteilungen und Supportzentren, die effiziente Kommunikationstools benötigen, um Interaktionen effektiv zu verwalten. Durch die Straffung von Prozessen und die Verbesserung der Zusammenarbeit befähigt Sharpen Agenten, ihr Bestes zu geben, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Zu den Hauptmerkmalen von Sharpen gehören erweiterte Analysen, Omnichannel-Support und anpassbare Workflows. Die erweiterten Analysetools bieten wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und ermöglichen es Unternehmen, Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die ihre Servicebereitstellung verbessern. Die Omnichannel-Support-Funktion stellt sicher, dass Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle, sei es Sprache, Chat oder E-Mail, Kontakt aufnehmen können, was ein kohärenteres Erlebnis schafft. Darüber hinaus ermöglichen anpassbare Workflows den Teams, Prozesse an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion effizient gehandhabt wird. Sharpen sticht im überfüllten Contact-Center-Markt hervor, indem es Benutzererfahrung und Flexibilität priorisiert. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie intuitiv ist, wodurch die Lernkurve für neue Agenten reduziert wird und sie sich darauf konzentrieren können, außergewöhnlichen Service zu bieten, anstatt komplexe Systeme zu navigieren. Darüber hinaus verbessert die Fähigkeit zur Integration mit bestehenden Tools und Software ihre Funktionalität, was sie zu einer vielseitigen Wahl für Organisationen macht, die ihre Kundenbindungsstrategien optimieren möchten. Durch die Investition in Sharpen können Unternehmen erwarten, nicht nur ihre Betriebseffizienz zu verbessern, sondern auch eine Kultur der Befähigung unter ihren Agenten zu fördern, was zu besseren Gesamtergebnissen führt.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Sharpen?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Sharpen?**

- **Verkäufer:** [Sharpen Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/sharpen-technologies)
- **Unternehmenswebsite:** https://sharpencx.com/
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Indianapolis, IN
- **Twitter:** @Sharpentech (1,057 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2995040/ (98 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Gesundheit, Wellness und Fitness, Versicherung
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


#### What Are Sharpen's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (3 reviews)
- Hilfreich (3 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- KI-Technologie (1 reviews)
- Fallmanagement (1 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Berichterstattung (1 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)
- E-Mail-Probleme (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Fehler (1 reviews)

### 16. [2X Connect](https://www.g2.com/de/products/2x-connect/reviews)
  2x Connect bietet Zugang zu sofortigen B2B-Verkaufsgesprächen mit nur wenigen Klicks - 8 bis 12 Live-Gespräche pro Stunde. Die Parallelwahl-Lösung von 2x Connect: - Führt 250-350 Anrufe pro Stunde durch - Erkennt und verarbeitet automatisch nicht-live Sprachruf-Ergebnisse, z.B. Voicemails - Verbindet sofort Live-Anrufempfänger mit den Vertriebsmitarbeitern - es gibt keine Verbindungsverzögerung - Rotiert und überwacht automatisch lokale Anrufer-IDs auf "Spam"-Bezeichnung - und leistet noch viel mehr Die Vertriebsmitarbeiter lehnen sich einfach zurück und warten auf ein Live-Gespräch - etwa 30 bis 90 Sekunden zwischen den Gesprächen. Sehen Sie die Ergebnisse selbst über unsere kostenlose Testversion - bis zu 5 Benutzer für 5 Tage.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate 2X Connect?**

- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind 2X Connect?**

- **Verkäufer:** [XTaaS Corp](https://www.g2.com/de/sellers/xtaas-corp)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Belvedere Tiburon, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2x-connect (30 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are 2X Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Textnachrichten (1 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (1 reviews)
- UI-Verbesserungen (1 reviews)

### 17. [3CLogic Cloud Call Center](https://www.g2.com/de/products/3clogic-cloud-call-center/reviews)
  3CLogic transformiert Kunden- und Mitarbeitererfahrungen mit seinen patentierten und preisgekrönten KI-gestützten Cloud-Kontaktcenter-Lösungen, die speziell entwickelt wurden, um die führenden CRM- und Customer Service Management-Plattformen von heute zu verbessern (z. B.: ServiceNow, SAP, Salesforce usw.). Weltweit verfügbar und von den führenden Marken der Welt genutzt, bieten seine Angebote Unternehmensorganisationen innovative Fähigkeiten, wie z. B. intelligenter Self-Service, Generative KI, Konversationelle KI, Agentenautomatisierung & Coaching und KI-gestützte Sentiment-Analysen — alle darauf ausgelegt, Betriebskosten zu senken, den ROI zu maximieren und bessere, schnellere und personalisiertere Interaktionen für IT-, Mitarbeiter- und Kundenservice zu liefern. Auf Amazon Web Services (AWS) aufgebaut, bietet die Lösung hochverfügbare, flexible und sichere (z. B.: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR usw.) Dienste mit verschiedenen Bereitstellungsmodellen (z. B.: Total Cloud, Hybrid Cloud usw.), um den unterschiedlichen Bedürfnissen von Unternehmensgeschäften gerecht zu werden. Mit 3CLogic verbessern Organisationen Automatisierung & Self-Service, Änderungsmanagement, Agentenproduktivität (z. B.: Vertrieb, Helpdesk, Kundensupport, HR usw.) und administrative Sichtbarkeit in das, was erfolgreiche CX- und EX-Ergebnisse antreibt. 3CLogic — die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen neu zu gestalten, damit Sie es nicht müssen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 48
**How Do G2 Users Rate 3CLogic Cloud Call Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind 3CLogic Cloud Call Center?**

- **Verkäufer:** [3CLogic](https://www.g2.com/de/sellers/3clogic)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Rockville, Maryland
- **Twitter:** @3CLogic (1,966 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/61895/ (183 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** 800 350 8656

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 44% Unternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are 3CLogic Cloud Call Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (7 reviews)
- Hilfreich (6 reviews)
- Positive Erfahrung (6 reviews)
- Effizienz (5 reviews)
- Antwortzeit (5 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (3 reviews)
- Verbindungsprobleme (2 reviews)
- Mangel an Anpassungsmöglichkeiten (2 reviews)
- Lernkurve (2 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)

### 18. [Aspect Unified IP Contact Center](https://www.g2.com/de/products/aspect-unified-ip-contact-center/reviews)
  Heute verfügt Alvaria über zwei bewährte und funktionsreiche Plattformen, auf die viele unserer Kunden täglich für eingehende Dienste und ausgehende Interaktionen vertrauen: Aspect Unified IP und Noble CC. Alvaria hat das Beste dieser Lösungen übernommen, um die Alvaria CX Suite für lokale und private Cloud-Bereitstellungen ab Anfang 2022 zu formen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Aspect Unified IP Contact Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Aspect Unified IP Contact Center?**

- **Verkäufer:** [Alvaria, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/alvaria-inc)
- **Gründungsjahr:** 1973
- **Hauptsitz:** Atlanta, US
- **Twitter:** @Alvaria_Inc (281 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alvaria-inc (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Unternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


### 19. [360 CTI](https://www.g2.com/de/products/360-cti/reviews)
  Die 360 CTI (Computer Telephony Integration) App für Salesforce ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Produktivität von Vertriebsteams zu steigern. Durch die nahtlose Integration von Telefoniefunktionen direkt in die Salesforce-Plattform ermöglicht diese App Vertriebsmitarbeitern, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, ohne ihre Salesforce-Umgebung zu verlassen. Mit 360 CTI werden eingehende Anrufe automatisch den entsprechenden Salesforce-Datensätzen zugeordnet, was Echtzeitzugriff auf Kundeninformationen und frühere Interaktionen bietet. Dieser schnelle Zugriff auf wertvolle Daten befähigt Vertriebsprofis, informiertere Gespräche mit Kunden zu führen, was zu besserem Engagement und verbesserten Kundenbeziehungen führt. Darüber hinaus ermöglicht die App den Benutzern, Anrufdetails zu protokollieren, Notizen zu machen und Nachverfolgungsaufgaben direkt in Salesforce zu planen, wodurch die Notwendigkeit manueller Dateneingabe entfällt und der Vertriebsprozess optimiert wird. Ihre intuitive Benutzeroberfläche und zeitsparende Funktionen tragen zu höherer Produktivität bei, sodass Vertriebsteams sich darauf konzentrieren können, bedeutungsvolle Verbindungen aufzubauen und Abschlüsse zu erzielen. Insgesamt ist die 360 CTI App ein wertvolles Asset für Salesforce-Nutzer, das die Art und Weise transformiert, wie sie Kommunikation handhaben, Leads verwalten und Kundenbeziehungen pflegen, für eine effektivere und erfolgreichere Vertriebsreise.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate 360 CTI?**

- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind 360 CTI?**

- **Verkäufer:** [360 Degree Cloud Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/360-degree-cloud-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Los Angeles, California, United States
- **Twitter:** @360degreecloud (237 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/360-degree-cloud/ (796 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


### 20. [3CX Power Dialer](https://www.g2.com/de/products/3cx-power-dialer/reviews)
  VoIPTools verfügt über eine breite Palette von Werkzeugen, um dem Benutzer zu helfen, ein robustes Callcenter zu erstellen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate 3CX Power Dialer?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind 3CX Power Dialer?**

- **Verkäufer:** [VoIPTools](https://www.g2.com/de/sellers/voiptools)
- **Hauptsitz:** Batavia, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voiptools/ (13 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen


#### What Are 3CX Power Dialer's Pros and Cons?

**Pros:**

- Anrufaufzeichnung (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Einfache Umsetzung (1 reviews)
- Einfache Navigation (1 reviews)
- Hilfreich (1 reviews)

**Cons:**

- Einrichtungsprobleme (1 reviews)

### 21. [Calley](https://www.g2.com/de/products/calley/reviews)
  Calley ist ein großartiges Auto-Dialer-Tool für Start-ups, Vertriebsteams, HR-Unternehmen oder Eventunternehmen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Calley?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Calley?**

- **Verkäufer:** [CSTech](https://www.g2.com/de/sellers/cstech)
- **Gründungsjahr:** 1902
- **Hauptsitz:** Eldridge, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/centralbroadband (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen


### 22. [Enghouse Contact Center](https://www.g2.com/de/products/enghouse-contact-center/reviews)
  Enghouse Interactive ist ein globaler Anbieter von Contact-Center-Software und -Dienstleistungen, dem Organisationen weltweit vertrauen, um zuverlässige und skalierbare Lösungen für das Kundenengagement bereitzustellen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und einem breiten Portfolio an Kundenerfahrungen (CX) unterstützt Enghouse Unternehmen jeder Größe, während sich ihre Engagement-Bedürfnisse weiterentwickeln. Die Enghouse Contact Center-Lösung – verfügbar in der Cloud oder vor Ort – bietet umfassende Omnichannel-Funktionen, einschließlich Sprache, Video, digitaler Kanäle und ausgehender Kommunikation. Die Plattform verfügt über KI-gestützte Selbstbedienung, Agentenunterstützung und Qualitätsmanagement sowie integriertes Workforce-Management und robuste Drittanbieter-Integrationen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 98
**How Do G2 Users Rate Enghouse Contact Center?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel (Omnichannel):** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind Enghouse Contact Center?**

- **Verkäufer:** [Enghouse Systems](https://www.g2.com/de/sellers/enghouse-systems)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.enghouse.com
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** Markham
- **Twitter:** @EnghouseInterac (2,423 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/enghouse/ (1,311 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 65% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen


#### What Are Enghouse Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Genauigkeit (1 reviews)
- Genauigkeit der Informationen (1 reviews)
- KI-Effizienz (1 reviews)
- KI-Integration (1 reviews)
- KI-Technologie (1 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Anpassung (1 reviews)
- Komplexe Implementierung (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Anpassungsschwierigkeit (1 reviews)

### 23. [FunnelFLARE](https://www.g2.com/de/products/funnelflare/reviews)
  FunnelFLARE-Vertriebsprozessautomatisierungssoftware wird Ihren Vertriebsaufwand reduzieren, sodass Sie mehr Zeit mit den wichtigen Interessenten verbringen können. Niemand geht in den Vertrieb, weil er die Büroarbeit liebt, den falschen Leads nachjagt und Zeit mit uninteressierten Kunden verschwendet. Mit FunnelFLARE können Sie diese Zeit zurückgewinnen und sich wieder auf den Verkaufsaspekt des Vertriebs konzentrieren.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 11

**Who Is the Company Behind FunnelFLARE?**

- **Verkäufer:** [FunnelFLARE](https://www.g2.com/de/sellers/funnelflare)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Calgary, Alberta
- **Twitter:** @FunnelFLARE (45 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/40695692 (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


### 24. [ICTBroadcast](https://www.g2.com/de/products/ictbroadcast/reviews)
  Angebot: ICTBroadcast bietet lebenslang kostenlose Lizenzen der ICTBroadcast Enterprise Edition für bis zu 50 gleichzeitige Anrufe/Kanäle. ICTBroadcast ist eine White-Label, Multi-Tenant, einheitliche Kommunikations-basierte Auto-Dialer, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Preview und Power Dialer Softwarelösung mit Funktionen wie eingehendem IVR, IVR Studio, Press-1-Kampagne, eingehender und ausgehender Callcenter-Funktionalität, AMD, HLR, DNC, Umfrage, Terminvereinbarung und WEBRTC, die auch Sprach-, SMS-, E-Mail- und Fax-Broadcasting unterstützt. Geeignet für Kleinunternehmer, Unternehmer und Dienstleister. Es ermöglicht Dienstleistern, eine breite Palette von Telemarketing- und Callcenter-bezogenen Dienstleistungen anzubieten. Es kann skaliert werden, um Tausende von gleichzeitigen Anrufen zu tätigen, und passt zu den meisten Voice-Broadcasting- und Callcenter-Szenarien mit effektiver und effizienter Kommunikationsverwaltung. ICTBroadcast ist ein Open-Source-Projekt, das über den LAMP-Stack und die Open-Source-Asterisk-Kommunikations-Engine entwickelt wurde.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate ICTBroadcast?**

- **Omnichannel (Omnichannel):** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / Integrationen:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Progressives Wählen:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)

**Who Is the Company Behind ICTBroadcast?**

- **Verkäufer:** [ICTINNOVATIONs](https://www.g2.com/de/sellers/ictinnovations)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Multan, Pakistan
- **Twitter:** @tahiralmas (1,065 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ict-innovations/about (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Kleinunternehmen


### 25. [RizzDial](https://www.g2.com/de/products/rizzdial/reviews)
  RizzDial ist eine KI-gestützte automatische Wähl- und Vertriebsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Leads in großem Umfang kontaktieren, qualifizieren und konvertieren müssen. Es kombiniert prädiktives Wählen, KI-Sprachagenten, SMS- und E-Mail-Automatisierung, CRM-Synchronisierung und Echtzeitanalysen in einem einzigen System. RizzDial hilft Vertriebsteams und dienstleistungsorientierten Unternehmen, schneller zu reagieren, verpasste Anrufe zu reduzieren und mehr Termine zu vereinbaren, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate RizzDial?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind RizzDial?**

- **Verkäufer:** [RizzDial](https://www.g2.com/de/sellers/rizzdial)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are RizzDial's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (3 reviews)
- CRM-Integration (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Hilfreich (1 reviews)
- Berichterstattung (1 reviews)



    ## What Is Auto-Dialer-Software?
  [Verkaufstools](https://www.g2.com/de/categories/sales-tools)
  ## What Software Categories Are Similar to Auto-Dialer-Software?
    - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
    - [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)
    - [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking)

  
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## How Do You Choose the Right Auto-Dialer-Software?

### Was Sie über Auto-Dialer-Software wissen sollten

### Was ist Auto-Dialer-Software?

Auto-Dialer-Software automatisiert das Wählen von Telefonnummern, indem sie Nummern aus einer Liste verwendet und entweder mit einem Live-Agenten oder einer vorab aufgezeichneten Nachricht verbindet. Diese Tools eliminieren die mühsame Aufgabe des manuellen Wählens einzelner Telefonnummern, sodass Vertreter sich auf den Inhalt und die Übermittlung ihrer Nachricht konzentrieren können.

Auto-Dialer-Software erfordert oft einen Computer, ein Sprachmodem und eine aktive Telefonleitung, obwohl cloudbasierte Lösungen immer häufiger werden. Einige Lösungen erfordern, dass Unternehmen die notwendige Hardware selbst kaufen und hosten, während andere das Hardware-Hosting in ihr Produkt integrieren oder ein zusätzliches Abonnement anbieten. Die erforderliche Hardware ist nicht immer spezifisch, und die Anwendung kann auf einem Computer oder Mobiltelefon ausgeführt werden.

### Was sind die häufigsten Funktionen von Auto-Dialer-Software?

Die folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb der Auto-Dialer-Software, die Benutzern helfen können, das Beste aus ihnen herauszuholen:

**Predictive Dialing:** Dieser Wähltyp ermöglicht es, mehrere Telefonnummern gleichzeitig anzurufen. Predictive Dialer verwenden einen Algorithmus, um die nächste Nummer zu wählen, indem sie erkennen, wann ein Operator gegen Ende seines Skripts oder aktiven Anrufs ist. Predictive Dialing erhöht die Effizienz von Callcenter-Agenten, da es weniger Leerlaufzeit zwischen den Anrufen gibt.

**Progressive Dialing:** Progressive Dialer, auch als Power Dialer bekannt, ermöglichen einen nahtlosen Übergang zwischen Anrufen, indem der nächste Anruf sofort nach Beendigung des aktuellen Anrufs getätigt wird. Teams können vor jedem Anruf Notizen oder Strategien sammeln, da die Wählrate nicht wie bei Predictive Dialern vorbestimmt ist.

**Preview Dialing:** Preview Dialer ermöglichen es dem Operator, den nächsten Anruf zu überspringen oder zu verzögern, sodass er Zeit hat, Informationen vorzubereiten und den Anruf zu personalisieren. Diese automatische Wählmethode wird typischerweise verwendet, wenn Organisationen auf Qualität statt Quantität fokussiert sind.

**Interactive Voice Response (IVR):** IVR ermöglicht es Anrufern, Informationen über ein Sprachantwortsystem abzurufen, ohne direkt mit einem Agenten sprechen zu müssen. Es erlaubt Anrufern, Touch-Tone-Auswahlen oder Spracherkennung zu verwenden, um ihre Anfragen zu lösen oder ihren Anruf entsprechend weiterzuleiten.

**Anrufaufzeichnung:** Diese Produkte bieten die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, um sie später abzurufen oder zu bewerten, um sicherzustellen, dass Qualitäts- und Compliance-Standards eingehalten werden. Einige Lösungen bieten auch die Möglichkeit, Live-Aufzeichnungen zu pausieren, typischerweise um die Einhaltung lokaler Vorschriften sicherzustellen.

**Ortsgenerierung:** Auto-Dialer-Software kann einen lokalen Vorwahlbereich generieren, um dem Anrufer zu helfen, die Wahrscheinlichkeit einer Annahme zu erhöhen.

**Sprachübertragung:** Sprachübertragung ermöglicht es Benutzern, eine vorab aufgezeichnete Audionachricht zu präsentieren, wenn ein Anruf beantwortet wird.

**API/Integrationen:** Auto-Dialer-Software bietet mehrere APIs oder Integrationen mit anderer Software innerhalb des Technologiestacks einer Organisation, um sicherzustellen, dass Daten an die Quelle der Wahrheit, typischerweise ein CRM, übertragen werden, um alle Interaktionen mit Interessenten oder Kunden zu verwalten.

**Anrufbereinigung:** Diese Funktion der Auto-Dialer-Software entfernt Nummern aus einer hochgeladenen Liste von Nummern im National Do Not Call (DNC) Registry oder anderen Branchenquellen.

**Sprachaktivitätserkennung:** Sprachaktivitätserkennung ermöglicht es Dialern zu erkennen, ob ein Mensch den Anruf beantwortet hat oder ein Anrufbeantworter. Wenn ein Mensch den Anruf beantwortet, leitet der Dialer den Anruf an einen verfügbaren Agenten weiter. Bei einer Anrufbeantwortererkennung wird der Anruf typischerweise abgebrochen.

**Rückrufplanung:** Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, Anrufe für Nachverfolgungen innerhalb der Wähllösung selbst neu zu planen, entweder durch einen Agenten oder durch eine Aufforderung.

**Flüster-Coaching:** Einige Lösungen ermöglichen es Vorgesetzten oder Callcenter-Betreibern, einen Anruf in Echtzeit zu hören und Vertreter oder Agenten zu schulen.

### Was sind die Vorteile von Auto-Dialer-Software?

Auto-Dialer-Software kann ihre eigenen Vorteile haben, wie unten erwähnt.

**Verbesserte Effizienz:** Diese Wählsysteme, unabhängig vom Wählmodus, erhöhen die Effizienz von Agenten und Vertretern, indem sie das manuelle Wählen eliminieren und Wartezeiten minimieren. Auto-Dialer ermöglichen es Organisationen, den Wählprozess zu optimieren, sodass Vertreter Informationen über den Anrufempfänger sammeln und Gespräche personalisieren können, was zu produktiveren Gesprächen führt.

**Leistungsüberwachung:** Auto-Dialer bieten Managern und Betreibern wichtige Leistungsdaten von Vertretern oder Agenten. Mit Anrufaufzeichnung, Flüster-Coaching und anderen wichtigen Funktionen können Manager Einblicke in die Produktivität und Leistung ihres Teams gewinnen sowie sicherstellen, dass sie bewährte Verfahren einhalten und konform bleiben.

**Herausfiltern von wertlosen Nummern:** Auto-Dialer-Software bietet CRM-Integration, um die Informationen im Kundenkonto im CRM zu aktualisieren, um zukünftige Anrufe an getrennte Nummern, „Nicht stören“-Nummern oder andere wertlose Nummern zu vermeiden. Dies verbessert die Datenqualität eines Unternehmens und spart der Organisation in Zukunft Zeit.

**CRM-Integration:** Auto-Wähl-Lösungen, die sich in das CRM einer Organisation integrieren, ermöglichen es Agenten, leicht auf Kundendaten zuzugreifen, um Gespräche entsprechend anzupassen. Dies ermöglicht es den Vertretern oder Kontaktcenter-Agenten, einen produktiveren Anruf zu führen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

### Wer nutzt Auto-Dialer-Software?

Angesichts ihres Fokus auf die Steigerung der Produktivität von eingehenden und ausgehenden Anrufern nutzen verschiedene Organisationen Auto-Dialer. Einige der Hauptnutzer sind unten aufgeführt.

**Kontaktzentren:** Kontaktzentren sind Hauptnutzer von Auto-Dialern, da sie typischerweise Kundensupport-Teams sind, um eingehende Anrufe zu verwalten und die Qualitätssicherung von Kundenanfragen sicherzustellen. Während Kontaktzentren im Allgemeinen Omnichannel sind, wie SMS- und E-Mail-Support, nutzen sie einen automatisierten Dialer, um manuelles Wählen zu eliminieren und die Produktivität der Agenten zu verbessern. Angesichts des Volumens eingehender Anrufe nutzen Kontaktzentren die Anrufweiterleitungs- und Anrufverteilungskapazitäten einiger Auto-Dialer-Lösungen, um sicherzustellen, dass Anrufe vom nächsten verfügbaren Agenten unterstützt werden. Kontaktzentren in verschiedenen Branchen nutzen Auto-Dialer, wie Telemarketing-Agenturen, [Personalvermittlungsdienste](https://www.g2.com/categories/staffing-services), gemeinnützige Organisationen und [Dienstleister für das Outsourcing von Kontaktzentren](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), unter anderem.

**Vertriebsteams:** Vertriebsteams können auch Auto-Wähl-Lösungen nutzen, um ausgehende Verkaufs- und Lead-Generierungsbemühungen zu verbessern. Ausgehende Vertriebsteams nutzen Auto-Wähl-Lösungen, indem sie sich mit CRM-Software integrieren, um die Kundenbeziehung zu beginnen und den Lead-Management-Prozess zu optimieren, indem sichergestellt wird, dass alle Interaktionen in der CRM-Software aufgezeichnet werden. Vertreter, insbesondere in ausgehenden Callcentern, nutzen automatisierte Dialer, um ihren Prozess zu optimieren und eine rechtzeitige Nachverfolgung mit potenziellen Kunden sicherzustellen. Während viele Vertriebsteams Auto-Dialer nutzen, um die Effizienz der Vertreter zu steigern, sind sie besonders effektiv für die Lead-Generierung und [ausgelagerte Vertriebsanbieter](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers), die neue Leads suchen.

#### Software im Zusammenhang mit Auto-Dialer-Software

[Kontaktzentrum-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** Kontaktzentrum-Software bietet Organisationen die Möglichkeit, ein cloudbasiertes Kundenkontaktzentrum zu betreiben. Diese Software steht in engem Zusammenhang mit Auto-Dialer-Software, da sie ähnliche Funktionen bietet. Kontaktzentrum-Software geht jedoch weiter, indem sie mehrere Kanäle für Callcenter-Vertreter bietet, die zusätzlich zu Wählsystemen genutzt werden können.

[Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** CCI-Software, ähnlich wie Auto-Dialer-Software, hilft bei der Verwaltung eingehender und ausgehender Kommunikation. CCI-Software bietet jedoch zusätzliche Funktionen zur Verwaltung von Betrieb und Backoffice-Aufgaben, im Vergleich zu Auto-Dialer-Lösungen, die sich hauptsächlich darauf konzentrieren, manuelle Wahlen zu eliminieren und die Effizienz der Abläufe zu steigern.

[Outbound-Call-Tracking](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** Outbound-Call-Tracking und Auto-Dialer haben breite Überschneidungen in Bezug auf Vorteile und Anwendungsfälle, aber Outbound-Call-Tracking muss zum Anrufen aufgefordert werden und konzentriert sich hauptsächlich auf die Speicherung von Daten aus dem Anruf. Alternativ konzentrieren sich Auto-Wählsysteme darauf, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem sie automatisierte Wahlen bereitstellen und die Produktivität der Agenten steigern.

### Herausforderungen mit Auto-Dialer-Software

Auto-Dialer-Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen. Einige davon sind unten aufgeführt.

**Rechtliche Einschränkungen:** Es gibt verschiedene Gesetze und Vorschriften zur Nutzung von Auto-Dialern, insbesondere das Telephone Consumer Protection Act (TCPA), das die Nutzung dieser Tools für unerwünschte Anrufe verbietet. Darüber hinaus verlangt die Telemarketing Sales Rule (TSR) von Telemarketern, bestimmte Informationen offenzulegen und legt Parameter für eine akzeptable Zeitzone fest, um Verbraucher anzurufen. Diese Vorschriften verbieten auch das Anrufen von Verbrauchern, die den Wunsch geäußert haben, von einer Kontaktliste entfernt zu werden, und somit auf einer „Nicht anrufen“-Liste (DNC) stehen. Die bundesstaatlichen und staatlichen Vorschriften zur Nutzung von Auto-Dialern entwickeln sich ständig weiter, daher ist es wichtig, die Regeln für das geografische Gebiet und die Branche des Käufers zu verstehen, wenn eine Software ausgewählt wird.

**Blockierung und Auflegen:** Angesichts der zunehmenden Nutzung von Auto-Dialern haben viele Personen Technologien im Einsatz, um Anrufe von Auto-Dialern zu blockieren. Darüber hinaus gibt es typischerweise eine Verzögerung zwischen dem Abheben des Empfängers und der Verbindung des Anrufs mit dem Agenten, was dem Empfänger ermöglicht, zu erkennen, dass es sich um einen automatischen Dialer handelt und möglicherweise den Anruf zu beenden.

**Unverträglichkeit mit Voicemail:** Automatisierte Nachrichten von Auto-Dialern passen manchmal nicht nahtlos zu Voicemailboxen. Die Nachricht kann unvollständig aufgezeichnet werden, und jede Interaktivität in der Nachricht funktioniert in den Aufzeichnungen nicht richtig. Während sich die Technologie weiterentwickelt hat und einige dieser Herausforderungen gemildert wurden, ist es dennoch wichtig, dies bei der Bewertung dieser Produkte zu beachten.

**Negative Meinungen:** Aufgrund des künstlichen Elements des Auto-Dialings berichten viele Menschen von einer Abneigung gegen automatisch gewählte Anrufe. Übermäßiger oder wahlloser Einsatz dieser Tools kann die Meinung der Kunden schädigen oder möglicherweise Gesetze und Vorschriften verletzen.

### Wie kauft man Auto-Dialer-Software?

#### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Auto-Dialer-Software

Die Anforderungserhebung für Auto-Dialer-Software ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Unternehmen ein Produkt nutzt, das seinen Bedürfnissen entspricht. Dazu müssen Unternehmen die Software basierend auf ihren kritischen Bedürfnissen bewerten, wie unten angegeben.

#### Vergleichen Sie Auto-Dialer-Produkte

**Erstellen Sie eine Longlist**

Longlists werden erstellt, indem Softwareoptionen eliminiert werden, die keine kritischen Funktionen bieten. Um eine Longlist für einen Auto-Dialer-Anbieter zu erstellen, sollte ein Käufer die wesentlichen Funktionen betrachten und bestimmen, welche Produkte die notwendigen Funktionen bieten. Auto-Dialer-Software verbessert die Effizienz und Effektivität von Anrufkampagnen mit hohem Volumen, kann bei der Optimierung des Kundenservice-Supports helfen und stellt die Einhaltung von Branchenstandards und Vorschriften sicher. Eine typische Longlist sollte nicht mehr als 10 Produkte enthalten, es sei denn, es gibt viele ähnliche Optionen. In diesem Fall sollten Käufer die Fähigkeit eines Produkts zur Integration mit bestehender Software, Skalierbarkeit, Anpassung und alle relevanten Branchen- oder geografischen Vorschriften berücksichtigen, um Produkte zu eliminieren.

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Aus der Longlist der Auto-Dialer-Anbieter ist es hilfreich, die Liste einzugrenzen und eine kürzere Liste von Kandidaten zu erstellen, vorzugsweise nicht mehr als drei bis fünf. Mit dieser in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, die die verschiedenen Angebote in Bezug auf Stufen, Funktionen, Kompatibilität und Preis vergleicht.

**Führen Sie Demos durch**

Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer eine kostenlose Testversion oder Demo für jede Softwarelösung auf der Shortlist mit denselben Anwendungsfällen und Bewertungskriterien nutzen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertige Produkte zu bewerten und zu sehen, wie sich jedes Produkt im Vergleich zur Konkurrenz schlägt.

#### Auswahl der Auto-Dialer-Software

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

Auto-Dialer-Software kann eine zentrale Rolle in den Abläufen einer Organisation spielen, insbesondere in Kontaktzentren oder ausgelagerten Vertriebsanbietern, was die Bedeutung der Auswahl einer Lösung unterstreicht, die am besten zu Ihren Anforderungen passt. Es ist wichtig zu berücksichtigen, wie die Implementierung eines Auto-Dialer-Systems die Organisation des Käufers beeinflussen wird; daher sollte ein IT-Administrator ein wichtiger Entscheidungsträger sein. Manager oder Betreiber sollten ebenfalls eine entscheidende Rolle bei der Auswahl spielen, da sie mit der Nutzung des Auto-Dialers vertraut sind und die wichtigsten Funktionen zur Bewertung verstehen.

Weitere Mitglieder des Auswahlteams können ein Rechts- und Finanzvertreter sein, um sicherzustellen, dass Kosten und Compliance-Vorschriften eingehalten werden, sowie andere Mitglieder von Abteilungen, die planen, diese Technologie zu nutzen. Dieses Auswahlteam wird sicherstellen, dass alle Anwendungsfälle und potenziellen Anwendungen der Software bewertet werden können und die Einhaltung einer potenziellen Auto-Dialer-Software gewährleistet ist.

**Verhandlung**

Bei der Verhandlung eines Softwarevertrags ist es entscheidend, das Risiko in Bezug auf Leistung oder Sicherheit zu minimieren und die Geschäftsanforderungen in Bezug auf diese Software genau zu bewerten. Einige Lösungen sind basierend auf der Anzahl der Lizenzen (oder der Anzahl der Benutzer) bepreist, mit der Möglichkeit zusätzlicher Gebühren basierend auf Zusatzfunktionen, Unternehmen sollten die Anzahl der Benutzer schätzen, die sie möglicherweise benötigen. Wenn das Unternehmen über Cashflow verfügt, ist es ratsam, nach einem Rabatt im Gegenzug für eine jährliche Vorauszahlung anstelle einer monatlichen Gebühr zu fragen.

Käufer sollten auch bestimmen, ob sie Unterstützung bei der Implementierung der Auto-Dialer-Lösung oder der Integration mit einem anderen System benötigen. Schließlich sollten Unternehmen auch entscheiden, wie lange sie diese Lösung benötigen, um besser mit langfristigen Verträgen zu verhandeln.

**Endgültige Entscheidung**

Die endgültige Entscheidung sollte auf allen zuvor gesammelten Informationen basieren. Unternehmen sollten versuchen, Bedürfnisse zu priorisieren und das Tool auszuwählen, das die meisten, wenn nicht alle, ihrer Anforderungen erfüllt. Unternehmen sollten daran denken, dass es wahrscheinlich keine perfekte Software gibt, sondern eine, die am besten den Bedürfnissen ihres Unternehmens entspricht.