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DialedIn Demo - Maximize Productivity and Performance
Maximize agent, supervisor, and manager performance. Our cloud call center software is proven to power your business regardless of where your employees are located today or in the future.
DialedIn Demo - Why DialedIn?
Don’t settle for call center software that doesn’t cater to your unique requirements. Every business has different needs, and DialedIn provides customizable solutions tailored just for you. • Outbound dialing with predictive, progressive, and click-to-call options. • Seamless integration with e...
DialedIn Demo - Comprehensive Analytics, Dashboards & Reporting Suite
DialedIn’s reporting suite offers a robust selection of reports designed to give you precise insights into your business. Whether you need to track campaign success, monitor agent performance, or analyze call patterns, our reports deliver the data necessary for smart, informed decision-making. K...
DialedIn Demo - Revolutionizing Call Center Efficiency
Designed to enhance agent performance and maximize profitability, our software empowers your team to work more efficiently while driving better business outcomes. DialedIn’s commitment to delivering real results has made us a trusted partner in the industry.
DialedIn Demo - Integrations with Native API & 3rd Party Apps
Easily integrate your favorite third-party apps with DialedIn’s hosted auto dialer software. One of the standout features is the seamless, no-code integration, allowing you to deploy your preferred productivity tools using the native API. With DialedIn, your favorite apps are instantly ready to e...
DialedIn Demo - At Dialedin, We Never Settle for Anything Less Than Complete Customer Satisfaction.
For more than 25 years, DialedIn has been at the forefront of call center innovation. Our cloud-based CCaaS platform streamlines operations with cutting-edge dialing capabilities and real-time analytics. We've built our reputation by offering reliable, tailored solutions that evolve with the need...
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Bewertungen

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4.7
291-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die Benutzerfreundlichkeit und den schnellen Aufbau von DialedIn und heben hervor, wie es ihren Arbeitsablauf optimiert und die Produktivität steigert. Die Fähigkeit der Plattform, das Wählen zu automatisieren und Anrufe effizient zu verwalten, ermöglicht es den Benutzern, sich auf Gespräche statt auf technische Details zu konzentrieren. Einige Benutzer bemerken jedoch gelegentliche Verbindungsprobleme, die das Erlebnis stören können.

Vorteile & Nachteile

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MZ
Inside sales manager
Unternehmensberatung
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Leistungsübersicht und Motivation für Umsatzteams"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Mein größter Vorteil wäre eine erhöhte Motivation im Team. DialedIn macht das tägliche Outbound-Calling interessanter, indem es Wettbewerbe und sichtbare Ranglisten hinzufügt. Ich nutze es auch häufig, um den Vertretern zu helfen, die wöchentlichen Ziele zu erreichen, und es steigert tatsächlich die Teilnahme. Seine Funktionen ermöglichen es mir, eine strukturierte Aktivitätsverfolgung durchzuführen, wodurch ich effektivere Coaching-Gespräche mit meinem Team führen und sie auch in Zeiten, in denen der Verkauf schleppend ist, motiviert halten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Das Hauptanliegen, das mich beunruhigt, ist, dass die Begeisterung nachlassen könnte, wenn dieselben Taktiken zur Einbindung zu häufig verwendet werden. Da es eine häufige Aktivität ist, verlieren einige Teammitglieder das Interesse an den aktuellen Wettbewerben. Obwohl es viele verschiedene Merkmale hat, spricht nicht jedes davon alle Menschen an. Das bedeutet, dass ich zusätzliche Zeit aufwenden muss, um kreative Anreizpläne zu entwickeln, was eine Belastung für die ohnehin schon geschäftigen Verkaufsmonate darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LE
Client acquisition specialist
Sicherheit und Ermittlungen
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Verlieren Sie nie wieder wichtige Anrufe aus den Augen"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Das eine, was mir ins Auge fiel, ist die Unterstützung, die DialedIn für strukturierte Verkaufskommunikation und die Organisation des Teams bietet. Die CRM- und Kalenderintegration automatisiert die Nachverfolgungen und Protokolle sowie die Terminplanung für Anrufe. Die tägliche Arbeit damit ermöglicht es dem Team, ihre Kontaktaufnahme effektiv zu steuern und einen klaren Überblick über die Prioritäten zu haben. Die automatische Erfassung von Notizen, Zusammenfassungen und Aufgabenverwaltungsfunktionen ist für alle nützlich, um sie auf Kurs und produktiv zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Was mir nicht gefällt, ist, dass es schwierig sein kann, mit vielen Kampagnen umzugehen und Dutzende von Anrufen zu überwachen. Die Planung der Erinnerungen und Benachrichtigungen war ein Denkprozess. Ein so häufiger Gebrauch von DialedIn impliziert, dass kleine Fehler bei der Aufzeichnung der Anrufe oder beim Notieren die Arbeitsprozesse verzögern können. Andere Funktionen wie die Möglichkeit, Leads nach Zustand zu priorisieren, könnten benutzerfreundlicher sein und dem Team Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BM
Client success specialist
Personalwesen
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Verkaufsanruf-Workflow für wachsende Teams"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Mein Lieblingsaspekt von DialedIn ist, dass es meinen Tag mit Anrufen in Ordnung und mit Zweck hält. Ich verbringe Stunden mit ausgehenden Anrufen, und die Art und Weise, wie es Anruf-Sitzungen organisiert, ermöglicht es mir, konsistent zu bleiben, ohne müde zu werden. Optionen wie Tempo und Anrufablauf sind nützlich, um mich während des Tages energiegeladen zu halten. Es hilft, ein gleichmäßiges Tempo der Kontaktaufnahme aufrechtzuerhalten, was mir geholfen hat, mich weniger außer Kontrolle und ungeordnet in meiner täglichen Arbeit zu fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Das, was ich daran hasse, ist, dass es nicht immer flexibel ist, wenn es darum geht, Strategien zu ändern, um die Anrufregeln anzupassen. Falls wir die Outreach-Methoden in kurzer Zeit ersetzen wollen, kann dies zusätzliche Arbeit erfordern. Dies hat unsere Kampagnen dahingehend beeinflusst, dass es die Anpassungen verlangsamt und sie manuell gemacht hat. Langfristig wird es eine Belastung für das Team darstellen und es schwierig machen, schnell zu reagieren, wenn Ziele oder Botschaften geändert werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MA
Revenue Operations Lead
Logistik und Lieferkettenmanagement
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Rufen Sie Disziplin und Coaching-Unterstützung ist jetzt viel einfacher"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Mein bestes Merkmal von DialedIn ist, dass es mein Team fokussiert und konsistent während der Outbound-Tage macht. Es ermöglicht allen, in einem gleichmäßigen Rhythmus zu arbeiten, und das ist entscheidend, wenn die Anzahl der Anrufe überwältigend wird. Ich bevorzuge, dass es hilft, bessere Gespräche zu führen, anstatt Anrufe in Eile zu tätigen, und auch die Coaching-Tools ermutigen die Vertreter, besser zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Das, was ich an DialedIn nicht mag, ist, dass es Abschnitte gibt, die zu streng werden, sobald man in den täglichen Gebrauch übergeht. In Fällen, in denen wir neue Anrufmethoden testen möchten, passt sich das System nicht immer leicht an. Das kann die Innovation bremsen und kann dazu führen, dass sich die Vertreter eingeschlossen fühlen. Im Fall meines Unternehmens kann dies gelegentlich dazu führen, dass wir Änderungen, die die Leistung verbessern könnten, aufschieben, nur weil wir härter arbeiten müssen, als wir gedacht hätten, um die Anpassung vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Taliya P.
TP
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Mühelose Terminplanung, Sofortige Unterstützung"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich mag, wie die Plattform unkompliziert ist, was bedeutet, dass ich innerhalb weniger Minuten darauf geschult werden kann. Der Support bei der Fehlersuche ist schnell und effektiv; sie sind direkt an den Problemen dran. Der technologische Zugang ist viel einfacher, und die Navigation auf der Seite ist ziemlich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Manchmal hat es nicht alle Informationen, die ich für einige meiner Kunden benötige. Normalerweise zeigt es den Standort meines Kunden oder wo sie eingetreten sind, aber manchmal fehlt der Standort oder der Bundesstaat. Also mache ich Kaltakquise, ohne genau zu wissen, wo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kristyana M.
KM
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Ermöglicht Vertrieb mit Anrufverfolgung, benötigt Datenschutzverbesserungen"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich mag, dass DialedIn es mir ermöglicht, Anrufe manuell zu tätigen, ohne immer Nummern wählen zu müssen. Ich schätze es, dass ich meine Anrufe sehen kann und wie lange sie gedauert haben, was wichtig ist, um Ziele für bestimmte Gespräche zu setzen. Ich benutze auch gerne die Dispositionsfunktion und andere Funktionen, um mich selbst und andere zu coachen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, solange man weiß, welche Informationen man benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich mag es nicht, wie es nicht immer korrekt ist und wie wir es nutzen können, um Menschen auszuspionieren, indem wir in andere Anrufe gehen und Gespräche von Menschen belauschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TB
Sales development representative
Design
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"DialedIn verbessert die Effizienz der Anrufbearbeitung erheblich."
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich persönlich genieße die DialedIn-Erfahrung sehr, die sicherstellt, dass mein Anrufprozess konsistent ist und ich den ganzen Tag über nicht die Tabs wechsle. Die Nutzung des Tools ist in meinem Fall hoch, da ich den größten Teil des Tages damit verbringe, und die Funktionen wie Anrufweiterleitung und Anrufmarkierung sind realistisch, nicht übertrieben. Ich mag auch die Integration mit unserem CRM, da es automatisch die Notizen an ihrem Platz hinterlässt. Es hat meine Arbeit erleichtert und das Chaos reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Was mich an DialedIn am meisten stört, ist, dass es manchmal umständlich zu implementieren ist, besonders wenn ich neue Anrufabläufe einrichten muss. Ich verschwende auch mehr Zeit als erwartet, und wenn neue Funktionen hinzugefügt werden, grabe ich gelegentlich zu tief. Der Kundenservice ist da, wenn er benötigt wird, aber selbst dann beeinträchtigt die Langsamkeit meinen Zeitplan erheblich und stört meinen Arbeitsfluss an geschäftigen Tagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LD
Sales development representative
Medienproduktion
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Bessere Teamkoordination an Tagen mit hohem Arbeitsaufkommen"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Das beste Merkmal von DialedIn ist für mich, wie flüssig der Anrufprozess abläuft. Ich nutze es zusammen mit HubSpot und die Integration stellt sicher, dass ich alle meine Notizen an einem Ort habe, ohne zusätzliche Klicks. Die Benutzerfreundlichkeit ist ziemlich einfach, wenn ich zwischen ausgehenden Kampagnen wechsle, an den Tagen, an denen ich es häufiger benutze. Die Funktionen sind gerade ausreichend, insbesondere die Anrufweiterleitungs- und Aufzeichnungsfunktionen. Es hat mir geholfen, einen konstanten Verkaufsstrom aufrechtzuerhalten und meine Outreach-Aktivitäten im täglichen Betrieb erheblich weniger hektisch zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Der problematischste Aspekt von DialedIn ist die starre Berichtsstruktur. Es ist schwieriger, den begrenzten Funktionen des Produkts zu vertrauen, um schnelle Einblicke zu erhalten, wenn ich es häufiger benutze. Die HubSpot-Integration liefert manchmal auch keine kleinen Notizen, und daher muss ich sie manuell überprüfen. Diese Lücken treten auf, wenn ich es eilig habe, Dinge zu erledigen, und ich merke, dass ich mein Arbeitstempo vor allem zu den geschäftigsten Anrufzeiten verlangsame. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Kristallklare Anrufe, nahtloses Erlebnis"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich liebe es, DialedIn zu verwenden, weil es einfach und schnell ist. Ich nutze es für meinen Krankenversicherungsvertrieb, und die Kommunikation ist immer klar, was mir wirklich gefällt. Ich habe nie Probleme damit, und mein WLAN ist stark, wenn ich es benutze, also funktioniert es zu 100%. Ich liebe es, dass ich keine Probleme habe und meine Kunden mich perfekt hören können. Ich kann die Leute klar hören, und sie können mich auch klar hören. Die anfängliche Einrichtung war extrem einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Manchmal, aber selten, brechen die Anrufe ab. Es ist nicht wirklich eine große Sache, weil es nur ein bisschen passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Benutzerfreundliche Software mit Raum für Skriptverbesserungen"
Was gefällt dir am besten DialedIn?

Ich mag DialedIn, weil es unglaublich einfach zu bedienen und benutzerfreundlich ist. Die Benutzeroberfläche ermöglicht es mir, einen Anruf mühelos zu dispositionieren, was meinen Arbeitsablauf effizienter macht. Die Einfachheit, eine Disposition zu drücken und automatisch zum nächsten Anruf zu wechseln, ist ein Merkmal, das ich besonders wertvoll finde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von DialedIn super einfach; ich habe es in etwa 10 Minuten heruntergeladen und einsatzbereit gemacht. Diese Aspekte machen es zu einem zuverlässigen Werkzeug für die Verwaltung meiner Anrufe, und ich würde es anderen sehr empfehlen, mit einer Bewertung von 10 von 10 Punkten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DialedIn?

Ich wünschte, das Skript würde rechtzeitiger erscheinen. Manchmal muss ich den ersten Satz der Umfrage aufschreiben, weil das Skript verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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