Salesforce Customer Success
La réussite client de Salesforce est une communauté de clients et d'employés engagés à favoriser le succès de nos clients et des clients de nos clients. Des ressources faciles à utiliser aux experts en solutions intégrées, les organisations peuvent améliorer leurs capacités en IA et tirer le meilleur parti de leur investissement Salesforce. Notre portefeuille de réussite complet comprend : Plans de réussite - 3 niveaux d'outils innovants, de conseils et de soutien pour vous aider à atteindre vos objectifs ambitieux : - Plan de réussite standard : Ressources en auto-apprentissage incluses avec toutes les licences. - Plan de réussite Premier : Programmes personnalisés et support accéléré. - Plan de réussite Signature : Partenariat proactif et support le plus rapide. Services professionnels : Conseillers de confiance pour vous aider à accélérer votre retour sur investissement avec IA + Données + CRM.
Average Rating: 4.4/5.0
Total Reviews: 367
Who Is the Company Behind Salesforce Customer Success?
- Vendeur: Salesforce
- Site Web de l'entreprise:
- Année de fondation: 1999
- Emplacement du siège social: San Francisco, CA
-
Twitter: @salesforce
579,511 abonnés Twitter -
Page LinkedIn®: www.linkedin.com
83,223 employés sur LinkedIn®
Who Uses This Product?
- Top Industries: Services financiers, Technologie de l'information et services
- Company Size: 19% Medium, 11% Small
What Do G2 Reviewers Say About Salesforce Customer Success?
AI-generated summary from verified user reviews
Pros
- Les utilisateurs apprécient le support excellent et la résolution rapide des problèmes de Salesforce Customer Success, améliorant ainsi leur expérience globale.
- Les utilisateurs apprécient le support client exceptionnel de Salesforce Customer Success, améliorant leur expérience et la gestion de leurs relations.
- Les utilisateurs apprécient la profonde compréhension que l'équipe de réussite client de Salesforce a de leurs flux de travail, ce qui améliore le développement de produits et la communication.
- Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Salesforce Customer Success, améliorant les relations avec les clients et l'efficacité de la gestion.
- Les utilisateurs apprécient la connaissance holistique que Salesforce Customer Success fournit, améliorant la gestion des comptes et la résolution des problèmes.
Cons
- Les utilisateurs rencontrent un mauvais support client avec des temps de réponse lents et une qualité d'assistance incohérente de la part des représentants.
- Les utilisateurs trouvent que le succès client de Salesforce est cher, avec des coûts élevés pour la maintenance et difficile pour l'adoption par les utilisateurs.
- Les utilisateurs notent les coûts élevés associés à Salesforce Customer Success, ce qui peut compliquer l'utilisabilité et la maintenance.
- Les utilisateurs trouvent que les problèmes de fuseaux horaires compliquent la planification pour les équipes mondiales, ajoutant au défi d'accéder à un support en temps opportun.
What Are Recent G2 Reviews of Salesforce Customer Success?
"Visibilité unifiée de la santé des clients qui alimente la rétention proactive"
Rating: 4.5/5.0 stars
— Vishnu Vardhan N.
"Orientation proactive de la feuille de route, partenariat solide"
Rating: 4.5/5.0 stars
— Parth S.
