Avaliações e Detalhes do Produto Traction Complete

Possui recursos de correspondência impulsionados por IA que ajudam a associar novos leads a contas. Isso ajuda a garantir que novos leads sejam conectados a contas existentes para reduzir a fragmentação de dados. O serviço de suporte ao cliente é muito eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho aversões ao Traction Compete. Ele oferece valor pelo nosso dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta fácil de usar, economiza tempo com roteamento e sem a necessidade de codificar ou construir fluxos complexos no SFDC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou um pouco para se acostumar com a UX, mas uma vez que você pega o jeito, é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fusão condicional é simples e eficaz. Ser capaz de evitar modificar as regras de duplicação do Salesforce elimina muitos problemas e impede que a equipe que usa o sistema regularmente fique confusa. Tudo isso foi facilitado por termos um membro incrível da equipe Traction Complete que nos guiou e trabalhou em todas as questões que surgiram (Shauna Komaran). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos algumas preocupações iniciais sobre a retenção de dados e reversões, mas o produto evoluiu desde então através do feedback e essas questões foram retificadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Traction Complete mantém os dados do Salesforce limpos e organizados—muito parecido com o equilíbrio de livros financeiros—enquanto automatiza tarefas como deduplicação, roteamento de leads e mapeamento de contas para garantir que cada "dólar de dados" seja rastreado e usado de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

funciona apenas com o Salesforce, então equipes que usam outros CRMs não podem se beneficiar. Para empresas menores, os recursos avançados e o preço podem parecer um investimento excessivo—semelhante a comprar um sistema financeiro de nível empresarial quando você só precisa de contabilidade básica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acabamos de passar pela Campanha de Associação de Janeiro, estamos no meio da Campanha de Apoio Anual e começamos nossos Dias de Inscrição para o Acampamento de Verão, muitas oportunidades para a criação de duplicatas! Estou executando o Traction Complete todos os dias para manter nosso banco de dados sem duplicatas e garantir que nossos membros e participantes tenham a melhor experiência possível. Registros duplicados podem impedir que nossos membros acessem suas contas online, não tivemos nenhuma reclamação sobre esse problema, porque estamos usando o Traction Complete! Recentemente, adicionamos o processamento de Leads com o Traction Complete e configuramos para mesclar automaticamente Contatos adicionados através de Leads, está funcionando perfeitamente. Nosso Gerente de Contas configurou tudo em apenas alguns dias. O Traction Complete ouve nossas necessidades e cria soluções que simplesmente funcionam. O Suporte ao Cliente é incrível, eles nos contatam com novos recursos e atualizações. Eu gosto de trabalhar com a equipe do Traction Complete, eles tornam a manutenção de dados limpos quase sem esforço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens. A equipe ouve e constrói soluções que funcionam para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Traction Complete é o quão robusta e flexível é a ferramenta de roteamento. Ela lida com uma ampla gama de variáveis, o que facilita a adaptação a casos de uso complexos. Além disso, a equipe de atendimento ao cliente é incrivelmente responsiva e prestativa—eles fizeram uma grande diferença para garantir que tudo funcione sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Traction Complete é que, embora a ferramenta seja poderosa, a interface pode se tornar confusa rapidamente, especialmente para configurações mais complexas. Sem o suporte da equipe de atendimento ao cliente, pode ser difícil navegar por certos desafios. Como não uso a ferramenta diariamente e dependo da equipe de atendimento ao cliente para fazer alterações, pode parecer um pouco desconhecida e não tão intuitiva para usuários ocasionais como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto mais de como o Traction Complete é fácil de usar; é tão intuitivo com seus fluxos de trabalho e, desde que você tenha os dados, pode alcançar qualquer objetivo que precisar. É algo para o qual conseguimos expandir os casos de uso à medida que desenvolvemos nosso negócio, conversando com nosso gerente de sucesso do cliente (incrivelmente prestativo) para discutir possibilidades e fluxos de trabalho, integrando facilmente vários recursos para diferentes objetos e fazendo-os funcionar perfeitamente juntos.

A maior vantagem que ajuda com tudo isso é a facilidade de implementação. Existem guias curtos e sucintos para qualquer configuração e trabalhar com os fluxos é tão simples quanto clicar em criar, configurar as coisas e escolher "Ativar" ou "Agendar" para colocar as coisas em funcionamento, permitindo-nos executar esses processos de forma flexível em quaisquer intervalos que desejarmos, seja sempre que certos critérios forem atendidos ou em uma base horária/diária/semanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Traction Complete, principalmente aspectos superficiais de qualidade de vida (como etapas de critérios de fluxo que removem valores inseridos quando você muda o campo selecionado, mesmo que o mesmo valor esteja disponível no novo campo selecionado).

A única desvantagem é que, como está integrado ao Salesforce, é restrito pelos limites do Salesforce ao executar qualquer processo que envolva consultas etc., então, se você estiver processando uma grande quantidade de dados de uma vez, pode haver problemas. No entanto, isso é compreensivelmente um problema que qualquer ferramenta enfrentará e pode ser facilmente contornado executando processos em lotes, o que leva um pouco mais de tempo, mas garante que tudo funcione corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Traction Complete revolucionou nosso processo de encaminhamento de leads com suas capacidades avançadas, incluindo atribuição em rodízio, roteamento dinâmico baseado em territórios e integração perfeita com o Salesforce. As opções de personalização da plataforma nos permitiram adaptar a lógica de roteamento às nossas necessidades de negócios únicas. O que realmente se destaca é o suporte impecável e a expertise fornecida pela equipe de CSM durante as primeiras etapas da implementação. Seu conhecimento aprofundado e conselhos práticos garantiram um lançamento suave e maximizaram o potencial da plataforma desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fase inicial de implementação exigiu uma imersão profunda na configuração, que às vezes podia parecer assustadora. No entanto, isso foi compensado pelo incrível suporte da equipe CSM, que nos guiou em cada etapa do caminho. Seria ótimo ver mais modelos prontos para configurações comuns de roteamento para acelerar o processo de integração de novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem para o YMCA é que a Traction Complete entende o modelo de dados para o pacote gerenciado que usamos no Salesforce. Isso tem sido uma grande ajuda no controle de nossos duplicados. Shauna tem sido uma guia fenomenal em nossa implementação e também no uso contínuo do produto. Ela tem fornecido um serviço ao cliente muito detalhado e profissional desde o início de nosso envolvimento. O software é muito fácil de usar e oferece múltiplas camadas de suporte. Conseguimos personalizar os trabalhos para integrar facilmente em nosso suporte diário aos nossos usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única grande desvantagem que vejo no software é que ele precisa ser executado por um administrador. Agora, isso não é diferente da maioria dos softwares de desduplicação, mas seria bom se eles tivessem uma opção para permitir que isso fosse executado por um não-administrador. Esta é mais uma limitação definida pelo Salesforce, mas imagino que muitas empresas adorariam que isso fosse executado por administradores juniores ou gerentes de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita do Traction Complete são os fluxos de atribuição para os diferentes objetos. Eles são muito fáceis de configurar e podem ser agendados ou usar gatilhos para serem executados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa menos favorita sobre o Traction Complete é não poder ver a Consulta que você usou para agendar um trabalho uma vez que ele foi agendado. Não há como alterar essa consulta de entrada uma vez configurada. Você tem que excluir o trabalho e reagendar com a consulta atualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.