O Text App é uma plataforma de suporte de IA tudo-em-um que conecta chat ao vivo, ticketing inteligente e automação inteligente. Ele capacita as equipes a resolver problemas mais rapidamente, operar de forma mais eficiente e oferecer experiências ao cliente que realmente se destacam.
✅ As principais características incluem:
• Chat ao vivo: Conecte-se com os clientes instantaneamente e resolva problemas em tempo real
• Ticketing inteligente: Organize, priorize e automatize solicitações recebidas.
• Agente de IA: Lide com até 80% das consultas rotineiras de forma autônoma
• Lista de clientes: Una chats, tickets, compras e atividades de campanha em um único perfil unificado para contexto instantâneo e acompanhamentos mais inteligentes.
• Fluxos de trabalho automatizados: Simplifique tarefas repetitivas e melhore a produtividade da equipe.
• Análises e insights: Acompanhe tempos de resposta, CSAT e desempenho da equipe.
• Suporte omnicanal: Gerencie conversas através de chat, e-mail, Messenger, WhatsApp e mais — tudo em um só lugar.
No seu núcleo, o Text Intelligence automatiza até 80% das consultas rotineiras com ticketing inteligente, sugestões de resposta em tempo real e fluxos de trabalho simplificados. Automação e expertise humana trabalham juntas em uma plataforma, ajudando empresas a escalar o suporte sem aumentar os custos.
Além do serviço reativo, o Text App inclui campanhas e mensagens omnicanal para que as empresas possam se engajar proativamente. Com campanhas, o Agente de IA e a lista de clientes trabalhando juntos, o Text App se torna um motor de geração de leads simples e automático.
Sobre nós
O Text App foi criado pela equipe por trás do LiveChat, HelpDesk e ChatBot. Com mais de 20 anos de experiência na indústria, eles criaram uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA que ajuda as equipes de suporte a oferecer experiências ao cliente mais rápidas, inteligentes e consistentes.
⚙️ Destaques
• Automação com foco em IA: Motor de IA consciente de contexto lida com até 80% das perguntas rotineiras, sugere respostas em tempo real e acelera a resolução.
• Hub de suporte unificado: Chat ao vivo, ticketing, automação e análises combinados em um espaço de trabalho intuitivo.
• Experiência omnicanal: Suporte contínuo através de chat, e-mail, Messenger, WhatsApp e plataformas de e-commerce como Shopify.
• Relatórios perspicazes: Painéis acompanham métricas chave, incluindo tempo de resposta, CSAT, taxas de resolução e desempenho dos agentes.
Inicie seu teste gratuito de 14 dias hoje e veja como o Text App transforma o suporte em ROI mensurável.
Vendedor
TextIdiomas Suportados
English
Descrição do Produto
O Text App é uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial que combina chat ao vivo, emissão de tickets de helpdesk, automação e chatbots de IA em um único espaço de trabalho baseado em nuvem. Ele permite que as equipes gerenciem todas as conversas com clientes — através de chat na web, e-mail, Messenger, WhatsApp e plataformas de comércio eletrônico como Shopify — a partir de uma caixa de entrada unificada com histórico completo de interações.
O motor de IA com reconhecimento de contexto da plataforma automatiza consultas rotineiras, sugere respostas, prioriza tickets e aciona fluxos de trabalho com base em regras personalizadas. Os agentes podem rastrear visitantes ao vivo, iniciar engajamentos direcionados e transferir chats entre suporte de IA e humano sem perder o contexto. As ferramentas de emissão de tickets suportam o rastreamento de SLA, roteamento automático e etiquetagem, enquanto os recursos de automação incluem a construção de chatbots, criação de fluxos de trabalho e acompanhamento de campanhas.
O Text App também inclui painéis de desempenho para monitorar a precisão da IA, a atividade dos agentes e a satisfação do cliente, ajudando as equipes a reduzir o trabalho repetitivo, resolver problemas mais rapidamente e manter um serviço consistente em todos os canais.
Visão Geral por
Daniel Zielinski
