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Simplify360 reúne todas as suas interações de mídia social em um só lugar. Você pode gerenciar e filtrar comentários, mensagens e menções de diferentes canais em uma caixa de entrada unificada. As respostas automáticas são úteis ao usar modelos predefinidos e respostas automáticas para lidar rapidamente com perguntas comuns. Você também pode entender o humor das interações com a análise de sentimento e classificá-las como positivas, neutras ou negativas.
No geral, a plataforma nos ajudou a melhorar nossa estratégia de mídia social e a construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um dos principais inconvenientes são os custos. Pode ser caro se você estiver considerando o conjunto completo de ferramentas que o Simplify360 oferece. Outros pequenos inconvenientes são os bugs ocasionais ou atualizações da plataforma que interrompem a experiência. E o suporte ao cliente pode ser um pouco lento para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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