Recursos de Simplify360

Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Simplify360.

Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Simplify360.

Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. Revisores de 15 de Simplify360 forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 16 avaliações de Simplify360. Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.

Conforme relatado em 14 avaliações de Simplify360. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.

Com base em 13 avaliações de Simplify360. Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.

Com base em 13 avaliações de Simplify360. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.

Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. Revisores de 14 de Simplify360 forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 13 avaliações de Simplify360. Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.

Conforme relatado em 14 avaliações de Simplify360. Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.

Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente. Revisores de 15 de Simplify360 forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas. Revisores de 14 de Simplify360 forneceram feedback sobre este recurso.

Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca.

Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais.

Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.

Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.

Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores.

Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.

Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.

Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos.

Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social.

Conforme relatado em 13 avaliações de Simplify360. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Simplify360.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos