Avaliações e Detalhes do Produto Reachdesk

Reachdesk é uma ferramenta incrivelmente poderosa que simplifica brindes para nossas campanhas de marketing para clientes. O que de outra forma seria um pesadelo logístico, como dropshipping de 100 garrafas de água para endereços em todo o mundo, torna-se surpreendentemente gerenciável. Também aprecio como a plataforma continua a evoluir. Desde que começamos a usar o Reachdesk em 2022, tornou-se visivelmente mais fácil de usar. Agradecemos todas as melhorias cuidadosas que foram implementadas.

O suporte ao cliente deles também é tipicamente muito rápido em responder e geralmente é um prazer trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua funcionalidade não é bem adequada para distribuir presentes de vestuário. Cada tamanho conta como um SKU separado, e com as limitações de SKU incorporadas em nosso plano, gerenciar múltiplos tamanhos se torna complicado.

Também não há uma maneira integrada para os destinatários selecionarem seu tamanho — ou, de forma mais geral, escolherem um item de uma variedade de presentes em nosso inventário. Isso precisa ser gerenciado externamente (como através de um Formulário Google), o que adiciona complexidade desnecessária à logística.

Também seria extremamente útil ter a capacidade de salvar o progresso em envios ou envios em massa e retornar mais tarde. Ter que refazer o trabalho após perceber que uma configuração de campanha precisa ser ajustada frequentemente torna o fluxo de trabalho ineficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Criar uma campanha que permite o envio global é realmente fácil

- Simples de monitorar e gerenciar orçamentos e campanhas de diferentes equipes

- Permite-nos agradecer aos nossos clientes e potenciais clientes de uma forma pessoal em grande escala

- O mercado deles - não precisamos buscar e estocar todos os itens por conta própria, mas podemos usar os deles

- A ajuda e suporte deles é dos melhores. Eles respondem rapidamente e estão sempre dispostos a atender uma chamada se precisarmos de algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada; ele faz o que eu preciso e é flexível o suficiente para se adaptar às nossas necessidades à medida que elas evoluem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Reachdesk é como ele facilita a criação de conexões significativas e personalizadas em grande escala. A plataforma elimina a complexidade de enviar presentes e recompensas, permitindo que as equipes se concentrem em construir relacionamentos em vez de gerenciar a logística. Também aprecio como ele se integra perfeitamente com outras ferramentas como Salesforce e HubSpot, tornando o rastreamento de campanhas e a medição de ROI simples e transparentes. No geral, é intuitivo, confiável e adiciona um toque pessoal ao engajamento de clientes e funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Reachdesk seja uma ótima plataforma no geral, uma coisa que não gosto é que a interface pode ocasionalmente parecer um pouco desajeitada ao gerenciar campanhas em grande escala ou múltiplos destinatários. Alguns fluxos de trabalho — como editar campanhas existentes ou rastrear o status de presentes — poderiam ser mais simplificados. Além disso, os prazos de envio e a disponibilidade podem variar por região, o que às vezes torna o envio de presentes internacionais um pouco imprevisível. Dito isso, a equipe de suporte é muito responsiva, e esses problemas não superam o valor geral da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos poder enviar presentes oportunos para potenciais clientes e clientes - cartões-presente para agendar uma reunião, campanhas de conscientização da marca e mais. É bastante fácil de configurar e integra-se com o HubSpot para envio automatizado quando certas ações são realizadas. Nosso CSM tem sido ótimo em responder rapidamente às perguntas quando precisamos de esclarecimentos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos de envio podem ser um pouco altos, assim como as opções de presentes do marketplace. Há muitos produtos para escolher, o que é bom, mas a maioria parece cara pelo que são. Eu gostaria que pudéssemos integrar toda a nossa instância do ReachDesk em toda a nossa instância do HubSpot - em vez de ser uma integração por usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como o Reachdesk torna fácil conectar-se de forma mais pessoal com os clientes. A facilidade de configuração foi notável, pois eu só precisei fazer login com meu e-mail de trabalho, e tudo foi instantaneamente configurado para mim. Eu valorizo particularmente o recurso que me permite enviar cartões-presente personalizados facilmente e automatizar todo o processo, economizando muito tempo e esforço. Esta automação conveniente ajuda a entregar presentes diretamente no endereço do destinatário sem qualquer complicação. Isso apoia significativamente na construção de conexões e no fortalecimento das relações com os clientes, como ficou evidente quando uma escola apreciou uma cesta de brindes que enviei usando o Reachdesk, o que possivelmente contribuiu para fechar um negócio. A funcionalidade de pesquisar entre diferentes presentes, personalizá-los e escrever notas pessoais torna a ferramenta incrivelmente útil para adaptar presentes às necessidades específicas de negócios. Rastrear presentes via e-mail, com atualizações sobre o status de entrega, adiciona uma camada de conveniência que considero muito útil. Além disso, a plataforma é amplamente utilizada na minha empresa anterior, o que fala muito sobre sua natureza amigável e eficiência. Todos esses aspectos me fazem considerar seu uso novamente devido à sua simplicidade, eficiência e o sucesso que tivemos com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos bugs ocasionais no Reachdesk que atrapalham a capacidade de enviar presentes, especialmente quando precisam ser enviados com urgência. Isso já aconteceu comigo e com outros membros da equipe, causando inconveniência e necessitando de tempo extra para garantir que os presentes sejam enviados conforme planejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu amo sobre o Reachdesk: o Reachdesk torna o envio de presentes extremamente fácil! A plataforma é super fácil de usar — tudo, desde a criação de campanhas até a configuração de opções de presentes e o acompanhamento de resultados, é direto e rápido. Além disso, a equipe de atendimento ao cliente é incrível — sempre amigável, super responsiva e genuinamente prestativa. Eles tornam cada interação um prazer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que poderia ser melhorado: Seria incrível ter uma opção para recuperar cartões-presente Mastercard que foram reivindicados, mas não utilizados. Eu entendo completamente que isso pode ser complicado, já que diferentes fornecedores estão envolvidos, mas isso tornaria a ferramenta ainda mais poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos a plataforma muito fácil de usar, é simples de navegar e selecionar presentes é fácil. Gosto que os clientes precisem aceitar ativamente seus presentes, o que ajuda a evitar recompensas desperdiçadas e faz o orçamento render mais. Há uma ampla seleção de presentes, além da opção de criar pacotes personalizados para diferentes segmentos de clientes, para que você possa oferecer experiências mais pessoais. A funcionalidade de classificação de presentes adiciona outra camada de flexibilidade. Também aprecio os relatórios integrados, que fornecem insights claros sobre o uso e as vendas e ajudam a equipe de eventos a incentivar uma adoção mais ampla em toda a empresa. A equipe também está sempre à disposição para ajudar com dúvidas. Nossos gerentes de CS são ótimos também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conseguimos resolver alguns dos problemas logísticos que enfrentávamos antes, como itens faltantes nas entregas e atrasos no envio. Sendo uma empresa global, também lidamos com diferenças regionais e tornamos o processo de integração muito mais suave. Ainda estamos buscando maneiras de integrar com o MS Dynamics, já que não há uma solução pronta no momento, mas estamos genuinamente otimistas com o que está por vir e animados para continuar progredindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe tem sido extremamente prestativa. Eu acidentalmente enviei um e-mail para o próprio CEO através de uma pesquisa no Google, MAS ele garantiu que eu fosse ajudado o mais rápido possível. Isso mostrou um grande líder. A equipe imediata também foi ótima. Adoramos ter um enorme catálogo de presentes para enviar aos nossos clientes. Apreciamos muito ter a capacidade de enviar cartões de dinheiro sempre que necessário. Isso nos proporciona presentes rápidos e flexíveis.

Atualização: a nova integração de presentes da Amazon é revolucionária! Sério, isso será um recurso incrível para utilizar. Posso enviar um presente super personalizado agora, tudo dentro do reachdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho dificuldade em enviar cartões de dinheiro em moeda filipina, mas acredito que isso se deve ao nosso contrato. Então, tudo bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Reachdesk há anos em várias equipes — para clientes, prospects e até mesmo funcionários internos — e ele continua a impressionar. É uma plataforma de presentes rápida e fantástica, que é intuitiva, confiável e incrivelmente fácil de usar.

A seleção é excepcional — há uma enorme variedade de opções para atender a todas as ocasiões, destinatários e orçamentos. Nossos clientes ficam consistentemente impressionados com a qualidade e o toque pessoal dos presentes que recebem.

Uma das características de destaque para nós é a forma como o Reachdesk lida com os dados dos destinatários. Não há necessidade de armazenar informações pessoais dos clientes em nossos próprios sistemas, o que torna a conformidade fácil e elimina qualquer dor de cabeça relacionada à privacidade de dados.

No geral, tornou-se uma parte essencial de como construímos relacionamentos e mostramos apreço. Altamente recomendado para quem procura uma solução de presentes escalável, segura e encantadora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que mencionar uma desvantagem, seria em relação ao orçamento e à escalabilidade. Você precisa garantir que tem fundos suficientes alocados na sua carteira Reachdesk para enviar presentes, o que pode ocasionalmente atrasar as coisas se não for monitorado de perto. Além disso, se sua equipe crescer e você exceder o número de usuários incluídos no seu plano, você precisará pagar por licenças adicionais—o que pode aumentar rapidamente.

Dito isso, o valor que o Reachdesk entrega ainda faz com que valha a pena. Apenas algo para estar ciente ao planejar seu uso e expandir sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é incrível, você tem tantas opções!

Minha funcionalidade favorita é o Marketplace, pois você pode enviar presentes locais atenciosos para todo o mundo.

A seção de campanhas também é muito direta, é muito fácil criar sua campanha, mas também clonar outras campanhas.

Eu realmente gosto de rotular os itens no inventário por equipe, e um grande agradecimento à Aoife e à equipe de suporte que fazem uma grande diferença diariamente.

Eu também gosto muito da personalização via envios em massa usando o CSV, você pode fazer muita personalização enquanto se passa por outras pessoas e acho que isso pode ajudar a aumentar a conversão! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu melhoraria o Merchandise Builder, pois ele não está onde deveria estar em termos de oferta. Além disso, deveria haver mais ofertas de mercado em alguns países, como o Oriente Médio e alguns na Ásia, onde há poucos presentes e são muito caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.