Top 10 Alternativas e Concorrentes da Pulsedesk

Pesquise soluções alternativas para Pulsedesk no G2, com avaliações reais de usuários sobre ferramentas concorrentes. Software de Atendimento ao Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software sofisticado, seguro com resposta automatizada, gerenciamento de sla, e anexos/screencasts. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Pulsedesk incluem facilidade de uso e confiabilidade. A melhor alternativa geral para Pulsedesk é Salesforce Service Cloud. Outros aplicativos semelhantes a Pulsedesk são Zoho Desk, Sprinklr Service, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, e Zendesk for Customer Service - AC. Pulsedesk alternativas podem ser encontradas em Software de Atendimento ao Cliente mas também podem estar em Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA ou Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Pulsedesk

Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Sprinklr Service
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Freshdesk
HubSpot Service Hub

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Principais Alternativas de 10 para Pulsedesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Pulsedesk se compara à concorrência e encontrar o melhor produto para o seu negócio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Pulsedesk:

Balcão de Ajuda

Chat ao Vivo

Base de Conhecimento do Contact Center

Zoho Desk

Por Zoho

4.4/5

(7,139)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Pulsedesk:

Balcão de Ajuda

Chat ao Vivo

Base de Conhecimento do Contact Center

Sprinklr Service

Por Sprinklr

4.3/5

(709)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Pulsedesk:

Balcão de Ajuda

Chat ao Vivo

Base de Conhecimento do Contact Center

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Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,665)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Categorias em comum com Pulsedesk:

Por Intercom, Inc.

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Categorias em comum com Pulsedesk:

Por Freshworks

Descrição do Produto

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Categorias em comum com Pulsedesk:

Por HubSpot

Descrição do Produto

Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.

Categorias em comum com Pulsedesk:

Por Front App

Descrição do Produto

Categorias em comum com Pulsedesk:

Por Saas Labs

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Categorias em comum com Pulsedesk:

Balcão de Ajuda

Chat ao Vivo