# Qual plataforma fornece análises sobre os tempos de resolução de alertas?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estamos procurando por <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/it-alerting">ferramentas de alerta de TI</a> que não apenas enviem as notificações corretas, mas também forneçam <strong>análises e relatórios sobre tempos de resolução</strong> para que possamos realmente medir e melhorar. Estive verificando a grade de alertas e as avaliações do G2, e reduzi a lista para algumas que se destacam:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/xmatters/reviews"><strong>xMatters</strong></a>: Workflows de nível empresarial com relatórios que detalham reconhecimentos, escalonamentos e desempenho da equipe.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/dynatrace/reviews"><strong>Dynatrace</strong></a>: Conecta dados de observabilidade com cronogramas de incidentes. Análise de causa raiz por IA + dashboards oferecem uma visão mais clara da velocidade de resolução.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/freshservice/reviews"><strong>Freshservice</strong></a>: Primeiro ITSM, mas suas análises de SLA e resolução o tornam útil para equipes que desejam tickets + alertas em um só lugar.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/pagerduty/reviews"><strong>PagerDuty</strong></a><strong>:</strong> Ainda é a escolha preferida para análises de plantão. Dashboards detalhados de MTTA/MTTR ajudam as equipes a provar onde estão melhorando (ou não).</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/better-stack/reviews"><strong>Better Stack</strong></a><strong>:</strong> Interface moderna e leve com cronogramas de incidentes que facilitam o acompanhamento da velocidade de resolução entre equipes.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Outros nomes no meu radar: New Relic, Site24x7, Splunk On-Call, Datadog, todos com algumas análises de incidentes. Então agora estou preso. Tenho essa lista curta, mas não sei para onde ir a partir daqui. Alguém já usou ou fez demonstração dessas ferramentas? Qual você acabou escolhendo e como funcionou para sua equipe?</p>

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&lt;p&gt;Para nossa equipe, a liderança está sempre pedindo relatórios de MTTR para mostrar melhorias. Curioso para saber se essa é a principal métrica que suas equipes também acompanham, ou se vocês se concentram em outras coisas como profundidade de escalonamento ou fluxos de trabalho de resposta?&lt;/p&gt;

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