Avaliações e Detalhes do Produto Cloud 9

A adaptabilidade do uso do software e o suporte do Cloud9! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Executar relatórios e garantir que as informações estejam corretas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cloud9 foi nossa primeira incursão em uma plataforma baseada em nuvem a partir de um servidor no escritório. Eles integraram com sucesso três escritórios separados em uma mega-base de agendamento coesa. Muitos componentes de layout são personalizáveis para que o fluxo de trabalho e as preferências de agendamento possam ser otimizados, incluindo a geração de cartas que podem ser enviadas por e-mail na hora. Inclui um sistema básico de lembrete para pacientes que enviará lembretes por e-mail e/ou mensagem de texto com uma configuração fácil uma vez por semana.

A função de chat de atendimento ao cliente está geralmente disponível e oferece suporte instantâneo. Acho um pouco trabalhoso digitar e tentar fazer meu outro trabalho no computador ao mesmo tempo, mas a espera pelo atendimento ao cliente por telefone é longa, e acho que o suporte por e-mail demora dias para responder. Há um fórum online chamado Club 9 onde os usuários podem interagir e obter feedback de outros usuários (tanto de médicos quanto de funcionários!). Também é uma ótima maneira de fazer solicitações de melhorias, e o Cloud 9 geralmente lança novos recursos ou correções de bugs uma vez por mês.

Um dos grandes pontos positivos é a facilidade de configurar e manter contratos. Planos de pagamento com seguradoras ou múltiplos pagadores são simples. É fácil rastrear recebíveis em diferentes relatórios que estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem pequenas coisas que não gosto no Cloud9 que provavelmente são semelhantes em outras plataformas baseadas em nuvem. Somos obrigados a integrar com Global Payments/X-Charge para o processamento de cartões de crédito porque é uma integração muito específica, especialmente se você configurar pagamentos automáticos mensais. As taxas não são ótimas, e é vertiginoso ler a fatura, mas isso era o mesmo com nosso outro software.

A integração de documentos não é sofisticada como o MS Word ou o Google Docs. As opções de fonte e formatação são muito limitadas.

Adicionar logotipos ou personalizar declarações enviadas frequentemente não é uma capacidade aberta neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como está sempre adicionando recursos e melhorando as coisas para seus clientes! Eles ouvem o que queremos/precisamos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente suporte e software fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você fica para baixo quando a internet cai. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha parte favorita sobre o Cloud 9 até agora tem que ser a equipe por trás dele. O software em si pode ter suas peculiaridades, mas toda vez que encontro um problema, a equipe de suporte é sempre prestativa. Não tenho experiência com outro software de gerenciamento de práticas, mas ouvi de outros membros da equipe que este é uma melhoria em comparação com o último que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que os relatórios estão muito deficientes. Eles parecem puxar informações não relacionadas às vezes. Por exemplo, o software considera uma consulta marcada como "não comparecimento" como a última consulta do paciente. Também encontrei um problema com um relatório embutido que afirmava que havia x quantidade de pacientes em um determinado status, enquanto o minerador de dados dizia que havia uma quantidade diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil enviar resultados de exames, fotos, raios-X e outras notas de tratamento para médicos de referência e pacientes. A documentação é fácil, o agendamento é fácil, e você pode até enviar e-mails e mensagens de texto em massa diretamente para os pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você não possa alterar datas em Exames de Novos Pacientes, se precisar. Às vezes, os relatórios são limitados para o que você está procurando, mas pelo menos você pode ligar para o suporte para obter um personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

C9 é um software de gestão de práticas baseado em nuvem que costumava ter o melhor atendimento ao cliente. Nisso, se você ligasse para eles, falaria com uma pessoa ao vivo quase imediatamente. Hoje, você tem que ligar e deixar uma mensagem de correio de voz, e talvez eles retornem sua ligação naquele dia ou no próximo, se você tiver sorte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles nunca retornam sua ligação prontamente quando há um problema; outra coisa que é muito irritante é que, se você está procurando um relatório de métricas sobre sua prática, eles não vêm simplesmente com o programa baseado em nuvem, mas você tem que ligar para eles e pedir para que façam esses relatórios para você. E seus livros contábeis para financiamento de pacientes são difíceis de entender. Se eu soubesse antes de comprar isso o que sei agora, teria continuado procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão rápido e fácil é aprender. Levou apenas alguns dias para o nosso escritório!! É baseado na internet e funciona MUITO mais rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é a internet, se a internet estiver fora do ar, o mesmo acontece com a nuvem 9. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa para mim sobre o Cloud9 é que ele é baseado na internet e funciona muito mais rápido do que nosso último software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil pensar em algo de que eu não goste, mas se eu tiver que pensar em algo, o processo de checkout tem muitos cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Cloud 9 é um software amigável que é fácil de aprender, mesmo para nossos novos contratados, que conseguem começar a trabalhar imediatamente. O suporte do Cloud 9 também é fenomenal em garantir que qualquer coisa que não consigamos entender ou com a qual tenhamos problemas seja explicada ou solucionada de forma completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos que não usamos e gostaríamos de poder desativar apenas para limpar e organizar a tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.