Recursos de Glassbox

Com base em 572 avaliações de Glassbox. Meça com precisão o tráfego total da web e apresente os dados com elegância.

Conforme relatado em 566 avaliações de Glassbox. Configure e meça com precisão uma medida apropriada de engajamento, como duração média da sessão, visualizações de página por sessão, quantidade de rolagem, etc.

Determine com precisão onde a maioria das pessoas entra em seu site e de onde elas saem e apresente dados elegantemente. Este recurso foi mencionado em 560 avaliações de Glassbox.

O software rastreia automaticamente as ações padrão do usuário. Este recurso foi mencionado em 564 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 559 avaliações de Glassbox. Capaz de configurar variáveis personalizadas para rastrear qualquer atividade do usuário no site.

Com base em 545 avaliações de Glassbox. Meça com precisão a taxa de rejeição.

Conforme relatado em 541 avaliações de Glassbox. Acompanhe as taxas de retorno do usuário e as métricas relacionadas.

Acompanhe a proporção de usuários convertidos por meio de uma determinada ação. Este recurso foi mencionado em 546 avaliações de Glassbox.

Veja quantos usuários seguem um determinado caminho para a conversão. Revisores de 541 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 457 avaliações de Glassbox. Configura e mede com precisão uma medida apropriada de engajamento, como a duração média da sessão.

Com base em 469 avaliações de Glassbox. Determina com precisão onde os usuários fecham o aplicativo durante suas sessões.

Com base em 470 avaliações de Glassbox. Mede com precisão a taxa de rejeição.

Rastreia as taxas de retorno do usuário e as métricas relacionadas. Este recurso foi mencionado em 467 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 470 avaliações de Glassbox. Rastreia a proporção de usuários convertidos por meio de uma determinada ação.

Obtenha dados em tempo real para quem está acessando seu site no momento. Revisores de 554 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 540 avaliações de Glassbox. Relate como qualquer atividade do usuário mudou ao longo do tempo.

Conforme relatado em 532 avaliações de Glassbox. Relate a atividade do usuário no passado e configure modelos preditivos para o futuro.

Com base em 532 avaliações de Glassbox. Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Conforme relatado em 528 avaliações de Glassbox. Ferramentas analíticas também estão disponíveis para versões móveis e tablets de sites.

Conforme relatado em 520 avaliações de Glassbox. Capaz de unificar os dados do usuário entre dispositivos, reconhecendo os usuários que retornam.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Revisores de 532 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Este recurso foi mencionado em 460 avaliações de Glassbox.

Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados. Revisores de 457 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 467 avaliações de Glassbox. Agrega e visualiza cliques, rolagens e movimentação de dados de páginas da Web em pontos de dados coordenados por cores

Registra sessões de visitantes da Web Revisores de 466 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Rastreia e monitora o comportamento do visitante da Web Este recurso foi mencionado em 467 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 460 avaliações de Glassbox. Os segmentos coletaram dados com base em critérios pré-determinados

Prioriza problemas de conformidade de acessibilidade por gravidade.

Permite que os usuários comparem sites por conformidade de acessibilidade.

Fornece relatórios de conformidade de acessibilidade para páginas individuais.

Verifica se há links quebrados em páginas da Web.

Capaz de acessar dados específicos do usuário, como localização, idioma, gênero e atividade enquanto estiver no site. Este recurso foi mencionado em 522 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 505 avaliações de Glassbox. Relatório sobre palavras-chave utilizadas em buscas internas.

Acompanhe os tempos de carregamento em diferentes dispositivos e sistemas. Revisores de 503 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 497 avaliações de Glassbox. Analise o tráfego de inbound marketing para identificar quais campanhas estão funcionando melhor.

Com base em 490 avaliações de Glassbox. Acompanhe receitas e transações.

Capaz de implantar mensagens promocionais ou outras mensagens pop-up com base nas ações do usuário. Revisores de 486 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

O sistema pode auto-monitorar métricas críticas e alertar os administradores quando eles atingem níveis preocupantes. Revisores de 488 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 516 avaliações de Glassbox. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Com base em 492 avaliações de Glassbox. Capaz de testar que a configuração de evento e variável está relatando dados com precisão.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Este recurso foi mencionado em 530 avaliações de Glassbox.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Revisores de 518 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 427 avaliações de Glassbox. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Capaz de testar que a configuração de evento e variável está relatando dados com precisão. Revisores de 429 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Este recurso foi mencionado em 430 avaliações de Glassbox.

Com base em 430 avaliações de Glassbox. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

A capacidade de armazenar grandes quantidades de dados para análise dentro da própria plataforma. Revisores de 308 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Ferramentas para testar fascilitate vários ajustes de experiência do usuário, a fim de determinar qual configuração tem os melhores resultados. Este recurso foi mencionado em 291 avaliações de Glassbox.

Com base em 291 avaliações de Glassbox. Integrações com outras ferramentas de software a fim de fascilitar a troca de dados coletados por diversos softwares.

Conforme relatado em 430 avaliações de Glassbox. Teste as alterações em uma tela administrando a alteração a uma parte dos visitantes e medindo a conversão.

Com base em 429 avaliações de Glassbox. Crie rapidamente páginas da Web variantes com um editor WYSIWYG fácil de usar.

Capaz de definir qualquer ação do usuário como a meta de conversão do teste. Este recurso foi mencionado em 432 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 437 avaliações de Glassbox. Capaz de ajustar a porcentagem do tráfego total que está sendo testado e a proporção do tráfego testado que vê A e que vê B.

Capaz de visualizar ou ajustar o nível de confiança necessário do seu teste. Revisores de 428 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 431 avaliações de Glassbox. Teste várias alterações de uma só vez, direcionando o tráfego para uma combinação aleatória de todas as alterações que estão sendo analisadas.

Implante diferentes versões de telas de aplicativos com base na demografia do usuário, atividade do usuário, etc. com configuração pronta para uso. Este recurso foi mencionado em 446 avaliações de Glassbox.

Com base em 429 avaliações de Glassbox. Mostrar versões diferentes com base em qualquer variável configurada para ser rastreada no back-end do aplicativo.

Com base em 426 avaliações de Glassbox. Segmente dados por vários dados demográficos de usuários para encontrar tendências mais profundas dentro de grupos de usuários específicos.

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site. Revisores de 290 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 270 avaliações de Glassbox. Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas. Revisores de 269 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software. Revisores de 264 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis. Este recurso foi mencionado em 264 avaliações de Glassbox.

Com base em 266 avaliações de Glassbox. Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real. Revisores de 268 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 280 avaliações de Glassbox. Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível. Este recurso foi mencionado em 243 avaliações de Glassbox.

Com base em 238 avaliações de Glassbox. Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

Identifica áreas problemáticas ou de baixo desempenho de uma página da Web Este recurso foi mencionado em 480 avaliações de Glassbox.

Sobrepõe heatmaps sobre páginas da Web existentes Revisores de 481 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Otimiza para coletar informações sobre os visitantes do navegador da Web móvel Este recurso foi mencionado em 466 avaliações de Glassbox.

Contextualiza o comportamento do visitante da web além de pontos de dados e estatísticas puros Este recurso foi mencionado em 464 avaliações de Glassbox.

Com base em 467 avaliações de Glassbox. Analisa o desempenho e a eficácia de formulários, call-to-actions, links, etc. que aparecem em uma página da Web

Identifica dados demográficos do usuário, como sexo ou idade. Este recurso foi mencionado em 478 avaliações de Glassbox.

Permite a visualização de dados analíticos com base no segmento de usuário. Revisores de 481 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Identifica os locais dos usuários. Revisores de 485 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Permite definir eventos personalizados para análise. Revisores de 472 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece relatórios em tempo real. Revisores de 471 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Mede a análise de aquisição de usuários. Revisores de 468 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece um resumo holístico de seus dados. Revisores de 465 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 474 avaliações de Glassbox. Exibe o progresso de um usuário em caminhos específicos em um aplicativo.

Com base em 468 avaliações de Glassbox. Exibe um histórico de atividades dos usuários.

Com base em 520 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia onde os usuários estão clicando em uma página da Web.

Com base em 516 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia o movimento do mouse em uma página da Web.

Com base em 517 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Veja onde os usuários enfrentam mais dificuldade em uma página da Web.

Com base em 503 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia sessões em que os usuários encontraram erros e bugs.

Com base em 508 avaliações de Glassbox. Divida o tráfego da Web para uma página entre duas URLs diferentes.

Com base em 528 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece insights sobre as relações entre as informações do usuário e o comportamento do usuário.

Com base em 496 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Deixe anotações sobre sessões e bugs.

Com base em 542 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Coleta informações do usuário (localização, endereço IP, e-mail, etc.).

Com base em 562 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Sessões de pesquisa por palavras-chave ou endereço IP.

Capacidade de ver análises no nível da conta. Revisores de 450 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 450 avaliações de Glassbox. Capacidade de ver análises no nível do usuário.

Com base em 451 avaliações de Glassbox. Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.

Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas Este recurso foi mencionado em 453 avaliações de Glassbox.

Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho. Revisores de 458 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos Revisores de 452 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Revisores de 469 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 446 avaliações de Glassbox. Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.

Os dados coletados e analisados pela plataforma são entregues em formato de fácil digestão. Revisores de 295 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 298 avaliações de Glassbox. Relatórios e outros dados relevantes alojados em um único local fácil de navegar.

Com base em 294 avaliações de Glassbox. Ferramentas para analisar como os clientes usam o site, a fim de otimizar a experiência do usuário e determinar quais páginas são mais bem-sucedidas.

Ferramentas para acompanhar o sucesso de várias campanhas de marketing, a fim de otimizar os esforços de marketing. Este recurso foi mencionado em 298 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 296 avaliações de Glassbox. A capacidade de coletar e analisar dados de clientes para determinar quais dados demográficos compõem uma base de clientes.

Conforme relatado em 311 avaliações de Glassbox. Previsões de comportamento futuro com base em dados passados e presentes.

Fornece aos usuários informações em tempo real sobre como os indivíduos estão usando ferramentas de acomodação de acessibilidade para interagir com o site ou aplicativo. Revisores de 437 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 439 avaliações de Glassbox. Rastreia as necessidades de recursos de aplicativos e infraestrutura e alerta os administradores ou dimensiona automaticamente o uso para minimizar o desperdício.

Permita que os administradores obtenham insights valiosos relacionados ao comportamento do usuário final. Revisores de 439 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 409 avaliações de Glassbox. Monitora o conteúdo da Web, garantindo que todos os ativos e recursos sejam exibidos conforme o esperado, alertando os administradores à medida que surgem problemas.

Com base em 433 avaliações de Glassbox. Alerte por e-mail, texto, chamada telefônica ou mais para várias partes.

Com base em 432 avaliações de Glassbox. Fornece informações relacionadas a gastos desnecessários e recursos não utilizados relacionados às suas ofertas digitais.

Gera alertas para sempre que um site ou aplicativo ficar inativo, apresentar um erro, fazer uma alteração importante ou outros eventos. Este recurso foi mencionado em 432 avaliações de Glassbox.

Com base em 434 avaliações de Glassbox. Fornece ferramentas para rastrear e medir o desempenho de aplicativos ou sites.

Com base em 431 avaliações de Glassbox. Rastreie problemas e gerencie resoluções relacionadas a problemas de experiência do usuário final.

Com base em 432 avaliações de Glassbox. Rastreia as necessidades de recursos de infraestrutura e alerta os administradores ou dimensiona automaticamente o uso para minimizar o desperdício.

Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo. Revisores de 340 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 341 avaliações de Glassbox. Capacidade de exportar mapas de jornada do cliente em uma variedade de formatos para apresentar e analisar.

Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas. Revisores de 334 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 336 avaliações de Glassbox. Fornecer a capacidade de comparar as experiências de várias personas em um mapa de jornada.

Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente. Revisores de 164 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 471 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários a capacidade de segmentar dinamicamente seus usuários com base em critérios variados (ou seja, aberturas de e-mail, recursos do produto, etc.).

Com base em 475 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza o teste e a otimização de mensagens e campanhas voltadas para o cliente.

Com base em 472 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de descobrir e visualizar como os usuários se movem pelo seu site, campanhas de marketing e produto(s).

Com base em 470 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de medir o uso do produto por recurso, desempenho da campanha por origem e outras métricas de tendência.

Com base em 476 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece painéis para combinar e visualizar dados quantitativos e qualitativos da jornada do cliente.

Com base em 473 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados da jornada do cliente.

Com base em 473 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de criar visualizações ou mapas de jornadas passadas, atuais ou futuras do cliente com base em dados comportamentais.

Com base em 466 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com análises de marketing adicionais e outros softwares relacionados a marketing, vendas e comércio eletrônico para fornecer uma fonte de verdade para a análise da jornada do cliente.

Com base em 477 avaliações de Glassbox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece a capacidade de configurar alertas automatizados para impulsionar ações direcionadas e melhorias na experiência do cliente.

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Revisores de 211 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 211 avaliações de Glassbox. Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Revisores de 211 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto Revisores de 212 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Este recurso foi mencionado em 209 avaliações de Glassbox.

Conforme relatado em 211 avaliações de Glassbox. Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Conforme relatado em 210 avaliações de Glassbox. Analisa o feedback das avaliações on-line

Conforme relatado em 212 avaliações de Glassbox. Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais Revisores de 210 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Este recurso foi mencionado em 209 avaliações de Glassbox.

Contém monitoramento de conformidade de acessibilidade para conteúdo e/ou layout de site

Fornece aos usuários informações em tempo real sobre como os indivíduos estão usando ferramentas de acomodação de acessibilidade para interagir com o site

Contém funcionalidade de rastreamento dinâmico para monitorar uma variedade diversificada de conteúdo

Permitir que os usuários atribuam e concluam tarefas relacionadas a problemas de conformidade.

Testa automaticamente novas páginas da Web para conformidade de acessibilidade.

Verifica ou monitora automaticamente os sites em busca de novos problemas de conformidade de acessibilidade.

Automatiza testes de regressão para desenvolvedores e equipes de controle de qualidade

Fornece ferramentas personalizáveis de teste de conteúdo e/ou teste de site

Contém ferramentas de teste incrementais e multiusuário

Contém ferramentas de filtragem que permitem que os desenvolvedores experimentem o site como um indivíduo com deficiência visual

Permite que os usuários sobreponham capas de acessibilidade para garantir a conformidade sem alterar o código subjacente

Contém ferramentas de auditoria página por página para determinar a acessibilidade

Fornece aos usuários painéis de garantia de qualidade para ajudar a rastrear exatamente o quão acessível seu site está

O software está disponível como uma integração para uma plataforma maior.

Oferece recomendações sobre como resolver um problema de conformidade de acessibilidade.

Acompanha o progresso em direção à conformidade de acessibilidade em todo o site.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 62 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 67 de Glassbox forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de Glassbox.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Glassbox.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos