Avaliações e Detalhes do Produto Filevine

Há alguns novos recursos agora no Filevine que tornam o processo de representação legal muito mais fácil do que nunca. O Demands AI nos oferece a oportunidade de preparar uma demanda abrangente em pouco tempo, um processo que costumava levar alguns dias para nós agora é concluído em cerca de 2 horas, isso é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dentro do recurso "Portal do Cliente por Filevine", você não pode criar modelos de mensagens, pois estes são úteis para manter a comunicação com o cliente no melhor nível. Seria ótimo se o Filevine começasse a implementar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conseguimos atualizar as coisas e fazê-las funcionar da maneira que gostaríamos, na maior parte. Definitivamente, ainda há algumas melhorias que poderiam ser feitas (que sugerimos) e que precisam acontecer para que fiquemos 100% satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim - várias coisas que discutimos com eles para manter tudo junto e organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Filevine nos fornece a base para executar nossas operações de forma consistente e em escala. Eu aprecio o quanto os fluxos de trabalho são personalizáveis—permitindo-nos adaptar o sistema aos nossos processos em todos os departamentos. A automação, o gerenciamento de tarefas e os relatórios integrados (com ferramentas como Domo e Lead Docket) melhoraram a visibilidade e a responsabilidade em todos os níveis. No geral, o Filevine tornou muito mais fácil padronizar a forma como trabalhamos, identificar gargalos e medir resultados em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos recursos que deveriam ser padrão — como relatórios robustos (Domo), automação de documentos com inteligência artificial e integrações avançadas — exigem taxas extras significativas. Não há sincronização nativa com unidades locais ou a maioria dos sistemas de gerenciamento de documentos, então tivemos que pagar a um fornecedor terceirizado para fazer isso funcionar. Os custos adicionais podem aumentar rapidamente e nem sempre são transparentes no início. Novos lançamentos às vezes carecem de documentação ou suporte, e você precisa estar preparado para uma quantidade razoável de solução de problemas interna. O Filevine é uma plataforma forte, mas planeje um orçamento para extras se você quiser um fluxo de trabalho verdadeiramente contínuo e moderno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda muito provável de recomendar, no entanto, ao usar, vejo que alguns problemas tendem a aparecer de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os serviços de fax tendem a ter falhas, eu tive 2 faxes que não foram enviados na semana passada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do novo feed, ele facilita a localização de documentos e a navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez sincronizar nosso Google Calendar com o Filevine. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É abrangente, pois permite que nossa empresa faça anotações, envie faxes, gere cartas e acompanhe todas as informações do caso em um formato personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

certas funções de repente não funcionarão por algumas horas. Por exemplo, descubro que voltarei a um documento do qual extraí páginas anteriormente para descobrir que as páginas estão de volta, mesmo depois de eu ter salvo. Também não gosto que o Filevine às vezes complique seções desnecessariamente adicionando muitas funções e janelas pop-up. Para empresas de alto volume como a nossa, simples, limpo, mas funcional é o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Filevine é incrivelmente personalizável e você pode editar a plataforma para alcançar quase qualquer tipo de fluxo de trabalho geral que desejar. No nível do usuário, o Filevine é incrivelmente fácil de navegar e utilizar em sua funcionalidade total, se a equipe de construção fez seu trabalho corretamente. O Filevine funciona maravilhosamente ao integrar-se com outras aplicações. Temos milhares de clientes/casos e mais de cem usuários, todos trabalhando ativamente no Filevine mais de 40 horas por semana. Na maioria das vezes, o Filevine funciona perfeitamente, apesar dos muitos usuários diferentes e da frequência de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente e o suporte de TI da Filevine são essencialmente inexistentes. Eles mantêm um portal para enviar solicitações de recursos e ele precisa de um trabalho sério. Existem dezenas de sugestões que já são recursos implementados, mas seu status permanece "aberto para votação", presumivelmente significando que levará ainda mais tempo antes que a Filevine atenda às solicitações de recursos urgentemente necessárias que não foram atendidas.

Existem alguns problemas incrivelmente bobos que deveriam ser incrivelmente fáceis de resolver, mas os problemas persistem. Por exemplo, se houver um campo de texto para um valor em moeda, a Filevine não inclui nenhuma vírgula. Isso torna muito fácil digitar acidentalmente $1.000.000 em vez de $100.000.

Você absolutamente PRECISA trabalhar com um Parceiro de Implementação da Filevine para usar este produto. A Filevine, direto da caixa, é incrivelmente simples e a Filevine oferece menos que zero suporte aos administradores que trabalham para construir a navegação de sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Filevine oferece uma plataforma altamente personalizável que pode ser adaptada à especialidade do seu escritório—seja jurídica, de saúde ou de fomento médico. Sua flexibilidade permite que você construa um sistema que se alinhe aos seus fluxos de trabalho e necessidades operacionais específicos.

Há inúmeros recursos e complementos disponíveis que se integram perfeitamente com a Filevine, ajudando a simplificar e agilizar seus processos diários. A plataforma é projetada com a experiência do usuário em mente, e o processo de integração é simplificado com o suporte da equipe especializada da Filevine.

O atendimento ao cliente deles é excepcional e facilmente acessível via chat ao vivo, telefone, Zoom ou e-mail. Além disso, a funcionalidade de integração da Filevine facilita a migração dos seus dados existentes para uma plataforma unificada e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem potencial é o tempo e o conhecimento técnico necessários para construir completamente seu sistema—especialmente se você estiver trabalhando com um orçamento apertado. Algum grau de experiência em codificação ou configuração avançada pode ser necessário para maximizar suas capacidades sem depender muito de suporte pago.

Além disso, o Filevine exige um contrato de um ano a um preço fixo. No entanto, o preço geralmente aumenta no ano seguinte, o que significa que você não está realmente "preso" à taxa original para fins de orçamento a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Filevine melhorou significativamente o fluxo de trabalho do nosso escritório ao centralizar todos os aspectos da gestão de casos em uma única plataforma. Eu aprecio especialmente a capacidade de personalizar tipos de projetos para se adequar a diferentes categorias de casos, o que ajuda a manter tudo organizado. As funcionalidades de automação de fluxo de tarefas e rastreamento de prazos reduzem erros manuais e facilitam o acompanhamento de datas importantes de litígios. Além disso, o feed de atividades e as ferramentas de comentários melhoram a comunicação entre os membros da equipe, garantindo que todos estejam atualizados em tempo real. As integrações de geração de documentos e assinatura eletrônica do Filevine também economizam muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Filevine ofereça muitas ferramentas úteis, ele pode parecer avassalador no início devido às suas muitas camadas de personalização. A curva de aprendizado é mais íngreme do que o esperado, especialmente para novos membros da equipe sem experiência prévia em banco de dados ou gerenciamento de casos. Alguns recursos, como relatórios personalizados e filtros de pesquisa avançados, exigem treinamento para serem usados de forma eficaz. Também ocasionalmente experimentamos pequenos atrasos ou problemas de sincronização ao fazer upload de arquivos grandes ou trabalhar em dias de alto tráfego. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Equipe de Vendas. Ótima estratégia para vender um produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com este sistema foi extremamente decepcionante. Pagamos por um produto que era impraticável e nunca foi concluído, e apesar das tentativas repetidas, o suporte fornecido não foi nem oportuno nem eficaz.

As correções que foram oferecidas chegaram tarde demais, a comunicação foi inconsistente, e o terceiro designado para nós admitiu falhas, não tinha expertise em nosso campo, e até trouxe uma quarta parte para tentar mitigar sua falta de habilidades (VineSkills). Chamadas e respostas eram frequentemente atrasadas ou adiadas indefinidamente, o que aumentou a frustração.

Esta situação beira o fraudulento, e a falta de profissionalismo e responsabilidade é profundamente preocupante. Não posso recomendar esta plataforma com base em nossa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.