Avaliações e Detalhes do Produto Neostella

À medida que a TorHoerman Law cresce em tamanho e complexidade de casos, precisávamos de um parceiro de recrutamento que pudesse crescer conosco. Contratamos três especialistas em registros médicos para começar e dobramos essa equipe em um ano. Hoje, estamos expandindo através de um modelo escalonado que nos permite crescer de forma eficiente sem sacrificar a qualidade.

Estamos gerenciando milhares de casos em uma ampla gama de áreas de prática, incluindo litígios em massa. Cada um desses fluxos de trabalho é exclusivamente complexo. Essa complexidade requer pessoas que não apenas sejam detalhistas e aprendam rapidamente, mas que entendam o "porquê" do trabalho que estão fazendo. A NeoTalentLab nos trouxe essas pessoas.

"Acho gratificante contribuir para o progresso de cada caso e ver o quanto os clientes apreciam nosso apoio. Ler as histórias dos clientes me ajudou a me conectar com suas experiências em um nível pessoal, e isso me motiva a dar o meu melhor. Tenho orgulho de fazer parte de uma equipe que realmente impacta a vida das pessoas"

— Alexandra, Solicitante de Registros Médicos

"A liderança na THL é forte e solidária, e me sinto incentivada a crescer profissionalmente. É significativo conectar-se com os clientes e tranquilizá-los de que não foram esquecidos."

— Julietta, Solicitante de Registros Médicos

"Trabalhar na THL me deu a chance de causar um impacto real através das interações com os clientes. Gosto de ajudar os clientes a se sentirem reconhecidos e valorizados, especialmente quando expressam sua gratidão. É gratificante fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e o cuidado com o cliente."

— Juan Diego, Solicitante de Registros Médicos

Seja movendo registros médicos, interagindo com clientes ou nos ajudando a crescer de forma responsável, a NeoTalentLab nos ajuda a manter o foco no que mais importa: fornecer um atendimento jurídico excepcional em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações! Colocar o TalentLab em funcionamento foi bem fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Neodeluxe é a organização Neostella que a apoia. Todos, desde a equipe de suporte técnico de linha de frente até a gestão de contas, e até mesmo o CEO, estão focados em atender às necessidades dos clientes com urgência e integridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isto não é uma reclamação, apenas uma observação. Muitas das ferramentas disponíveis no conjunto são de natureza técnica e podem exigir um suporte extra da equipe de automação da Neostella. Isso não é culpa de ninguém. Estas são ferramentas poderosas que requerem um entendimento básico de dados e processos de negócios.

Dito isso, por favor, refira-se ao que eu mais gosto na Neodeluxe. As equipes de automação, integração e suporte ao cliente são fenomenais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fizemos uma parceria com a Neostella para resolver uma grande lacuna em nossa pilha de tecnologia — a falta de um verdadeiro drive local e sincronização bidirecional perfeita no Filevine. Desde o início, a Neostella se destacou. Assim que entrei em contato, Branden me ligou pessoalmente no mesmo dia, e ficou claro que havíamos encontrado uma equipe que entendia a urgência de nossas necessidades. A solução deles era exatamente o que estávamos procurando, e nos inscrevemos imediatamente.

Desde então, posso dizer com confiança que a Neostella não apenas entregou a melhor solução do mercado — eles também se provaram como um dos fornecedores mais responsivos, colaborativos e genuinamente solidários com os quais trabalhamos. Cada interação com a equipe deles foi fácil, profissional e eficiente. É óbvio que eles se importam com o sucesso de seus clientes, não apenas em vender um produto.

Estou ansioso para continuar essa parceria e ver a Neostella crescer. Desejo a toda a sua equipe sucesso contínuo — obrigado por nos ajudar a fechar essa lacuna crítica em nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nossa experiência geral com a Neostella tenha sido positiva, quero ser franco sobre um aspecto. Quando nos conectamos pela primeira vez com a Neostella, fomos convencidos pela promessa de uma sincronização bidirecional perfeita entre o Filevine e um drive do SharePoint — uma razão chave pela qual avançamos tão rapidamente.

Só mais tarde descobrimos que, devido a limitações técnicas, a sincronização não seria realmente 100% perfeita. Se isso tivesse sido comunicado de forma mais transparente desde o início, eu teria gerenciado as expectativas de forma diferente e evitado alguma frustração inicial.

Dito isso, a equipe da Neostella lidou com isso de forma profissional: eles foram responsivos, trabalharam de perto conosco durante os desafios e encontraram soluções eficazes que, em última análise, entregaram o que precisávamos. Desde esses ajustes, o sistema tem funcionado de forma confiável e o suporte contínuo deles tem sido excelente.

Aprecio um parceiro que defende sua solução e continua a se envolver até que as coisas funcionem. Eu encorajaria a Neostella a ser franca sobre quaisquer limitações potenciais no processo de vendas — isso constrói confiança e prepara todos para uma parceria mais forte e de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a equipe da Neostella foi uma ótima experiência do início ao fim. Nós os trouxemos para nos ajudar a desenvolver uma solução de Power BI que pudesse dar à nossa liderança uma visão mais clara do desempenho em todos os departamentos. As pessoas com quem trabalhamos "simplesmente entendem". Eles rapidamente compreenderam nossos objetivos, adaptaram-se à nossa forma de trabalhar e entregaram exatamente o que precisávamos—no prazo e sem a necessidade de explicações constantes.

O que realmente se destacou foi como a Neostella estava alinhada com nossas expectativas. A equipe deles se comunicou claramente, manteve-se organizada e apresentou ideias que correspondiam às nossas necessidades de negócios. O resultado não foi apenas tecnicamente sólido, mas também prático e fácil de entender para usuários não técnicos. Eu recomendaria absolutamente a Neostella para outras empresas que procuram um parceiro confiável e capaz para projetos de dados e automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada notável ou negativo se destaca para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Aylstock, Witkin, Kreis & Overholtz, fomos cautelosos em relação à terceirização. Precisávamos de um parceiro que pudesse manter os altos padrões que prometemos aos nossos clientes enquanto se integrava perfeitamente ao nosso ambiente jurídico dinâmico e de alto volume.

A Neostella superou todas as expectativas.

A equipe deles não é apenas altamente qualificada e bem treinada, mas também incrivelmente engajada, responsiva e investida em nosso sucesso. Desde o primeiro dia, o processo de integração foi eficiente, a comunicação clara e o suporte excepcional. Eles fizeram as perguntas certas, adaptaram-se rapidamente e trouxeram soluções—não apenas pessoas—para a mesa.

A compatibilidade cultural foi imediata. Durante nossa visita ao escritório deles em Medellín, fomos recebidos com hospitalidade genuína, uma forte dinâmica de equipe e um compromisso compartilhado com a excelência (além de um sorvete fenomenal). É claro que eles construíram um local de trabalho que valoriza o crescimento, a colaboração e a responsabilidade.

Se sua empresa está explorando a terceirização, recomendamos fortemente a Neostella. Eles se tornaram uma verdadeira extensão de nossa equipe—e uma parte fundamental do nosso sucesso contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos feedback negativo neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de aproveitar soluções e ferramentas existentes e, em seguida, personalizar novas soluções de acordo com as necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Eles são ótimos para trabalhar. Conseguir suporte técnico rapidamente não é facilmente realizado. O sistema de tickets de suporte/incidentes é lento e muitas vezes você não está lidando com o especialista no produto que pode resolver seu problema. Os problemas sempre são resolvidos, mas poderia ser mais rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A suíte de automação e o portal são robustos e bastante personalizáveis.

A equipe de desenvolvimento de integração é responsiva e conhecedora, com tempos de resposta rápidos para resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas limitações na plataforma e uma boa quantidade de itens-chave estão no roteiro de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um conjunto de ótimos produtos fáceis de usar. Sync, Portal, Governança de Dados e Gerenciamento Avançado de Tarefas. Todos os produtos estão totalmente integrados ao software Filevine e a Neostella auxilia na implementação em cada etapa do processo. Esses produtos são construídos a partir da experiência prática do usuário e oferecem a funcionalidade necessária para todos os níveis da sua organização. Eles ampliam a produtividade da equipe e a comunicação com o cliente de maneiras que não podíamos fornecer anteriormente. A Neostella oferece suporte completo para todos os seus produtos. Este software é usado diariamente em toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, não há desvantagem real. O produto está sempre evoluindo para adicionar recursos adicionais com base no feedback dos clientes finais, então você sabe que o resultado continuará a ser uma funcionalidade prática necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe ouviu atentamente e fez anotações enquanto estávamos fazendo nossa construção do Filevine; eles não tentaram "vender a mais", mas apresentaram seus produtos junto com outras opções de negócios, permitindo que decidíssemos de forma independente o que funcionava melhor para nossa empresa. É claro nos últimos dias de implementação que foram feitas anotações nas reuniões ao longo do último ano e tudo na nossa "lista de desejos" no início agora está ganhando vida em nossa construção do FV. O método de falar, mostrar, ensinar está funcionando bem para colocar nosso FV em nossas mãos, mas também sabendo que temos a equipe à nossa disposição muito depois do lançamento.

No geral, muito responsivos aos nossos problemas e fáceis de lidar - ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve uma vez em que tivemos uma demonstração de outro produto e eu estava confuso se era embutido, um complemento ou um programa totalmente diferente, mas com o tempo eu passei a entender (acho que não participei das reuniões iniciais, então isso foi uma falha interna).

Em um ponto, pequenos grupos dentro de um grupo maior eram as únicas pessoas em certos e-mails e seria muito mais útil se todos estivessem a par, já que todos os programas e responsabilidades de trabalho se interligam, então às vezes o que uma área não sabia, outra sabia, e como as mudanças podem afetar a todos - isso foi resolvido eventualmente, onde todos os participantes foram convidados para todas as questões, mas talvez fosse melhor ter sido antes. (Novamente, não tenho certeza se isso foi uma causa interna) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Neo é ótima em colaboração e resolução de problemas. Estamos trabalhando com eles para melhorar nossa infraestrutura tecnológica existente e desenvolver uma série de novas soluções. Nosso escritório de advocacia tem necessidades tecnológicas complexas e específicas, e a Neo tem sido um parceiro competente e orientado para soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos tendo uma boa experiência com a Neodeluxe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.