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4.0
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O que você mais gosta FCI CCM?

FCI CCM é uma solução robusta com uma interface intuitiva, suporte ao cliente excepcional e um conjunto abrangente de recursos. Embora melhorias na integração e alinhamento com as necessidades de usuários ocasionais possam aumentar seu apelo, empresas que buscam uma gestão versátil de comunicação com clientes encontrarão um valor significativo no FCI CCM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FCI CCM?

Nada a desgostar sobre isso, no geral inclui todos os recursos conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de FCI CCM para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Front
Front
4.7
(2,407)
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
2
Logotipo de Podium
Podium
4.6
(2,062)
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
3
Logotipo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,638)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
4
Logotipo de JustCall
JustCall
4.3
(2,363)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
5
Logotipo de Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager
4.2
(534)
Adobe Experience Manager ajuda a criar, gerenciar e otimizar experiências digitais do cliente em todos os canais, incluindo web, aplicativos móveis, formulários digitais e comunidades.
6
Logotipo de Help Scout
Help Scout
4.4
(423)
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.
7
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,251)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
8
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,187)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
9
Logotipo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,744)
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
10
Logotipo de Close
Close
4.7
(1,981)
Close é um CRM de vendas tudo-em-um projetado para aumentar a produtividade de vendas para equipes de vendas. Com chamadas, e-mail, SMS e mais integrados, as equipes de vendas são capazes de fechar mais negócios e realizar mais vendas—tudo sem entrada manual de dados!
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