Top 10 Alternativas e Concorrentes da Cloud Contact Center

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As soluções Software de Gestão de Comunicações com o Cliente abaixo são as alternativas mais comuns que os usuários e revisores comparam com Cloud Contact Center. Software de Gestão de Comunicações com o Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software alta qualidade, facilmente administrado com cobertura multicanal, desenvolvimento da estratégia de comunicação, e criar conteúdo. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Cloud Contact Center incluem confiabilidade e facilidade de uso. A melhor alternativa geral para Cloud Contact Center é Salesforce Service Cloud. Outros aplicativos semelhantes a Cloud Contact Center são Zoho Desk, Fin by Intercom, Freshdesk, e Front. Cloud Contact Center alternativas podem ser encontradas em Software de Gestão de Comunicações com o Cliente mas também podem estar em Software de Atendimento ao Cliente ou Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Cloud Contact Center

Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Fin by Intercom
Freshdesk
Front
JustCall
Podium
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Principais Alternativas de 10 para Cloud Contact Center Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Cloud Contact Center se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Gestão Educacional, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,170)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

Zoho Desk

Por Zoho

4.4/5

(7,148)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,696)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

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Front

Por Front App

4.7/5

(2,394)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,341)

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

Podium

Por Podium

4.6/5

(2,042)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

Por Close

4.7/5

(1,958)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,851)

Descrição do Produto

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Categorias em comum com Cloud Contact Center:

Gestão de Comunicações com o Cliente