Avaliações e Detalhes do Produto CisionOne

Como Gerente de Comunicações de Marketing, aprecio como o CisionOne consolida todas as ferramentas de que preciso para divulgação e monitoramento de mídia em uma plataforma conveniente. Ele simplifica o processo de encontrar os jornalistas certos, fornece detalhes de contato confiáveis e atualizados, permite que eu acompanhe a cobertura em vários formatos e me possibilita medir o engajamento—tudo a partir de um único painel. Isso não só economiza tempo, mas também ajuda a construir relações mais fortes com a mídia e apoia a criação de propostas mais relevantes e baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a plataforma parece um pouco lenta ou carece de funcionalidade intuitiva, especialmente ao procurar ou exportar listas. Além disso, as atualizações sobre jornalistas nem sempre refletem mudanças recentes em seus veículos imediatamente. Melhorar a atualidade dos dados e tornar o gerenciamento de listas mais simples melhoraria significativamente a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que a Cision ofereça uma solução completa para todos os aspectos da presença de marca online e imprensa. Você pode se conectar com repórteres, receber alertas em tempo real para palavras-chave monitoradas, acompanhar o desempenho do seu comunicado de imprensa e se integrar com a PR Newswire para que você possa amplificar seus comunicados de imprensa nessa plataforma também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório deles é um pouco limitado porque você não pode rastrear fluxos de mídia infinitos em um único relatório. Portanto, se você é uma grande empresa, não pode ver um painel tudo-em-um com seu conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

{"Adoro como a funcionalidade de busca é incrivelmente útil, tornando mais fácil encontrar informações de contato de repórteres e artigos recentes que eles escreveram.","Aprecio que isso resolve o problema de contatar repórteres por e-mail ou telefone, e ajuda a identificar repórteres com os quais não estou familiarizado.","Acho o processo de configuração simples. Foi fácil uma vez que me adaptei à nova forma de buscar informações de repórteres.","Gosto que o CisionOne seja bastante confiável e preciso na maioria das vezes, isso me dá confiança em seu desempenho.","Gosto do fato de que o Cision sempre foi meu banco de dados de mídia preferido, sendo um padrão na indústria de relações públicas."} Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador que não haja uma maneira de fornecer algumas informações para repórteres que optaram por não participar. Eu gostaria que houvesse mais opções de acessibilidade em alguns casos para acessar informações dos repórteres, se possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que tenha uma interface limpa e fácil de ler, que é fácil de usar para criar consultas de pesquisa simples com base em um tópico, meio de comunicação ou nome de um jornalista. Também adoro a capacidade de criar e salvar listas dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco complicado aprender a trabalhar com esta versão em comparação com as iterações anteriores. Também pode ser desafiador restringir as pesquisas para alguns tópicos. Existem algumas opções de filtragem disponíveis, mas não são tão intuitivas ou úteis quanto poderiam ser. As distribuições de e-mail no aplicativo também são interessantes. Gosto do conceito, mas a execução precisa de alguns ajustes.

Também não sou um grande fã da automação de e-mails dentro do CisionOne. Quando os jornalistas recebem os e-mails, é dolorosamente óbvio que vem de um sistema automatizado e é impossível se livrar do "via CisionOne" na linha do remetente. Preferimos muito mais usar o HubSpot para nosso alcance automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio as robustas capacidades de geração de relatórios do CisionOne, pois ele cria relatórios detalhados e abrangentes. Sempre gostei dessa funcionalidade desde que usava a antiga plataforma Cision. A qualidade dos relatórios diários é um aspecto destacado para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição da antiga plataforma Cision para a CisionOne foi difícil, e muitos dados de relatórios foram perdidos durante o processo. Isso foi frustrante, pois não foi uma transição suave. A funcionalidade de newsletter tem problemas em trazer resultados que são imprecisos e não correspondem ao que foi obtido anteriormente com a antiga plataforma. O design dos relatórios diários é difícil de ler, e eles tendem a incluir muita cobertura de mídia pequena e inautêntica de sites menores. Isso acontece apesar de ter configurado uma busca booleana. Os relatórios precisam ser mais precisamente curados para puxar apenas de fontes de mídia autênticas. Atualmente, há problemas contínuos com a conta que não foram totalmente resolvidos, o que impacta a probabilidade de recomendar a CisionOne a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de medição com o CisionOne são robustas - há muitos widgets diferentes, maneiras de analisar a atividade da mídia e mais. É uma ferramenta muito abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, desde que a Cision foi atualizada para o CisionOne, temos ficado cada vez mais insatisfeitos com a solução. Embora seja bastante robusta em termos de capacidades, a UX é excessivamente complicada e difícil de navegar. A forma como a Cision agora está trazendo os resultados também piorou - muitas vezes perde cobertura e/ou não consegue obter métricas precisas. Nos últimos três trimestres, quando chega a hora de gerar relatórios, nossos painéis quebram ou são deletados devido a erros técnicos, nos forçando a começar do zero.

O banco de dados também declinou substancialmente. Na maioria das vezes, quando procuramos por repórteres, eles não estão no sistema.

Fui usuário do TrendKite / Cision durante toda a minha carreira, mas infelizmente, a "atualização" para o CisionOne criou alguns problemas sérios que nos forçarão a procurar outras opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios funcionam muito mais rápido/melhor do que a versão antiga e as visualizações automáticas são um toque útil. Várias tags funcionam melhor do que antes, e as atualizações recentes (nas últimas semanas) para a personalização de texto em comunicados de imprensa são uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pouco depois da transição (Cision --> CisionOne), minha equipe lidou com alguns problemas frustrantes que duraram meses -- menções perdidas, tags duplicadas, complicações nos relatórios devido à falta de conteúdo etiquetado em backlog transferido para a nova plataforma. Parece que as menções perdidas melhoraram com o tempo, e as tags duplicadas foram resolvidas com a ajuda do CisionOne após muita troca de informações.

Eu gostaria que o layout das menções na mídia fosse mais personalizável e que a visualização padrão não fosse de múltiplos fluxos. Existem outras funcionalidades que seriam extremamente úteis, como a desduplicação de contatos em envios de releases de mídia ligeiramente diferentes ao mesmo tempo (usado frequentemente por localização, por exemplo).

A gestão de contas e o suporte ao cliente do CisionOne podem ser confusos, com misturas confusas e constantes propostas de upgrade em vez do suporte necessário. A qualidade do suporte e do produto não está alinhada com o custo, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de monitorar a mídia em busca de palavras-chave e concorrentes, e usar essa informação como uma forma de escuta social para identificar veículos e contatos que cobrem tópicos específicos. Também aprecio a capacidade de rastrear facilmente todas as menções, o alcance do público e o AVE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a plataforma perde menções, e ocasionalmente os contatos ainda não estão no banco de dados. Eu sei que eles sempre podem ser solicitados, mas ao se mover rapidamente, pode ser desafiador pausar e enviar essas solicitações no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Banco de dados de mídia abrangente, quando comparado a outras plataformas.

- Ferramenta de monitoramento de mídia abrangente na maior parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Interface lenta e frequentemente trava.

- Banco de dados de mídia removeu descrições de jornalistas em favor de suas bios do X, o que torna a pesquisa mais trabalhosa.

- Filtragem do banco de dados de mídia é difícil de usar e os resultados são frequentemente avassaladores.

- Resultados do monitoramento de mídia frequentemente apresentam discrepâncias -- uma publicação pode mencionar uma empresa várias vezes ao longo da semana, mas nem todos os artigos aparecem.

- Consultas booleanas são um tanto eficazes, mas frequentemente requerem muito filtragem, o que então omite certos resultados.

- Processo para agendar alertas é desajeitado, exigindo etapas extras apenas para agendar um cronograma de alertas recorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cision One fornece acesso imediato às tendências de mídia relacionadas à minha organização, suas sub-marcas, nossos concorrentes e nossos clientes. Esta ferramenta é inestimável para demonstrar o impacto das comunicações externas e das relações com a mídia dentro da organização, ajudando-nos a definir nosso sucesso. Nossa experiência de gerenciamento de contas tem sido excepcional, e nossas necessidades são consistentemente atendidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, alguma cobertura é perdida enquanto uma cobertura não relacionada é incluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.