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Mídia BackEngine

Demo BackEngine - Customer Trends Analysis
BackEngine's Trend Analysis provides visual tracking of customer sentiment and communication patterns over time. Teams can monitor emerging issues, measure the impact of product changes, and identify revenue opportunities by visualizing how customer sentiment and topics evolve. This data-driven a...
Demo BackEngine - Account Overview
BackEngine's Account Overview provides a comprehensive snapshot of customer relationships and interactions. At a glance, teams can see recent communications, key topics, and relationship health, ensuring everyone has the context they need before engaging with customers. This unified view helps te...
Demo BackEngine - Customer Accounts AI Chat
BackEngine's Customer Accounts AI Chat enables users to chat with and across their customer accounts. Right inside this chat interface, they can Create Customer Documents, including presentations and reports; Prepare & Respond to get ready for meetings and draft replies; and Strategize around...
Demo BackEngine - Post-Sale Execution Agents
BackEngine users benefit from a range of agents designed to tackle complex post-sales tasks for both account managers and leadership. Get help with Meeting Prep, Post-Call Follow-Up, Handoff Docs, Next Best Move, Renewal Strategy, Coaching, RYG Account Health, Risk Alert, Playbook Development, an...
Demo BackEngine - Real-Time Account Signals
BackEngine monitors every call, email, ticket, and CRM update — then surfaces the signals that need your attention. User don't need to open a CRM or dig into the call notes themselves. BackEngine pulls out the most important info for them.
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Avaliações BackEngine (2)

Avaliações

Avaliações BackEngine (2)

5.0
avaliações 2

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Ray R.
RR
Chief Customer Officer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A maneira mais fácil de entender o feedback e o sentimento dos clientes em grande escala através dos canais!"
O que você mais gosta BackEngine?

Adoro como ele reúne todas as nossas interações com os clientes em uma única plataforma e destaca insights importantes que são úteis em toda a empresa. É amplamente utilizado por nossas equipes de produto, atendimento ao cliente, suporte e liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BackEngine?

A BackEngine tem sido uma ótima parceira - sempre que faço um pedido de recurso, ele é implementado em produção o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador
PS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"BackEngine se tornou uma ferramenta crítica para nós."
O que você mais gosta BackEngine?

Eles iteraram tão rapidamente em seu produto e recebem feedback e depois o implementam. Os alertas e ações geram um impacto material em nosso negócio para 1) tornar os clientes mais felizes e 2) construir um produto melhor. Obtemos insights muito mais rapidamente do que antes do BackEngine e isso nos ajudou a construir um negócio muito melhor com os clientes bem no centro do que fazemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BackEngine?

Nada, mas ainda é cedo para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de BackEngine para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de SurveyMonkey
SurveyMonkey
4.4
(23,513)
SurveyMonkey é uma solução líder em gerenciamento de pesquisas e feedback, confiada por milhões de usuários em mais de 300.000 organizações ao redor do mundo. SurveyMonkey e suas ferramentas impulsionadas por IA capacitam organizações de todos os tamanhos a oferecer experiências de classe mundial para seus funcionários, clientes e partes interessadas.
2
Logotipo de Dialpad Connect
Dialpad Connect
4.4
(4,150)
Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de cliente impulsionada por IA que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões do Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, o Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.
3
Logotipo de Birdeye
Birdeye
4.7
(4,042)
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impulsionar resultados de negócios em escala. Construída especificamente para a complexidade de organizações com múltiplas localizações, Birdeye capacita as marcas a melhorar sua reputação online, engajar clientes em redes sociais, buscas e web, e obter insights em tempo real sobre o comportamento do consumidor e a atividade dos concorrentes. O resultado: mais leads e tráfego de pedestres, custos reduzidos e crescimento acelerado da receita. No núcleo da Birdeye está sua Plataforma Agêntica, que alimenta um conjunto crescente de agentes de IA especializados projetados para funcionar como colegas de equipe sempre ativos. Esses agentes gerenciam avaliações, engajam leads, respondem a clientes, simplificam mídias sociais, realizam pesquisas, mantêm listagens, enviam lembretes, fornecem insights e coordenam entre localizações. Ao colaborarem perfeitamente, eles formam uma força de trabalho digital escalável—sempre aprendendo, sempre alinhados à marca e sempre impulsionando resultados. Birdeye se destaca com sua plataforma de IA agêntica que as marcas podem personalizar usando a estrutura de resultados única da Birdeye. As empresas podem configurar agentes com gatilhos específicos que entregam tarefas e resultados mensuráveis para cada localização, enquanto mantêm a voz autêntica da marca em cada interação. Com IA ciente de localização e uma plataforma totalmente integrada que reúne reputação, mensagens, redes sociais, pesquisas, listagens, insights e mais, Birdeye elimina a necessidade de soluções pontuais fragmentadas. Para marcas com múltiplas localizações e franquias em indústrias como saúde, varejo, serviços financeiros, imóveis, restaurantes e além, Birdeye oferece escalabilidade sem sacrificar a precisão. Ao unir automação com insights acionáveis, Birdeye permite que as organizações aumentem a visibilidade, aumentem o engajamento do cliente e cresçam a receita—mais rápido e de forma mais eficiente. Com Birdeye, as empresas não apenas adotam IA—elas ganham uma força de trabalho agêntica dedicada a entregar resultados reais de negócios. Birdeye: Sempre Ativo. Sempre Alinhado à Marca. Sempre Impulsionando Resultados.
4
Logotipo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,909)
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
5
Logotipo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,053)
SurveySparrow é projetado para permitir que os usuários criem e compartilhem pesquisas altamente envolventes, com foco em dispositivos móveis, que oferecem uma experiência semelhante a um chat.
6
Logotipo de Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
4.5
(1,681)
Gainsight CS é uma plataforma completa de sucesso do cliente.
7
Logotipo de ChurnZero
ChurnZero
4.7
(1,586)
A plataforma SaaS em tempo real da ChurnZero ajuda empresas de assinatura a combater a rotatividade de clientes.
8
Logotipo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,536)
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
9
Logotipo de Totango
Totango
4.3
(1,149)
Plataforma de sucesso do cliente usada por empresas para impulsionar proativamente a adoção, retenção, expansão e melhoria da reputação com seus clientes.
10
Logotipo de Planhat
Planhat
4.5
(926)
Planhat é um software de sucesso do cliente bonito e intuitivo para SaaS.
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Preços

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