O que é um assinante de e-mail?
Um assinante de e-mail é um usuário da internet que permite que uma determinada marca envie e-mails para ele. Em troca de compartilhar seu e-mail, os assinantes esperam receber algo valioso, como descontos, ofertas especiais, informações valiosas ou assistência na tomada de decisões.
As empresas podem construir e gerenciar suas listas de e-mail com software de marketing por e-mail. Este software direciona o envio de e-mails e monitora as respostas dos assinantes. Essas ferramentas se integram facilmente com o software CRM, permitindo que ele melhore as capacidades preditivas da plataforma.
Como ganhar assinantes de e-mail
Uma empresa pode gerar crescimento adicionando à sua lista de e-mails. As empresas podem ganhar assinantes de várias maneiras.
- Incentivar o compartilhamento e encaminhamento de e-mails. Usar botões de compartilhamento social e adicionar um botão “Enviar para um amigo” nos e-mails de marketing permitirá acessar as redes do destinatário e expandir a lista de assinantes de e-mail da empresa.
- Usar uma campanha de opt-in para revigorar listas antigas. Enviar um e-mail de opt-in envolvente para uma lista antiga e prometer remover contatos que não respondam ajudará a aumentar a taxa de entregabilidade de e-mail e melhorar as chances de o e-mail ser compartilhado com membros do público-alvo fora da lista atual.
- Criar um recurso gratuito que exija inscrição. Se os usuários virem um recurso que provavelmente melhorará suas vidas (economizará tempo, ensinará algo importante, etc.), eles estarão motivados a fornecer seu endereço de e-mail para acessar esse recurso.
- Vincular a ofertas em todo o site que capturem inscrições por e-mail. Colocar estrategicamente chamadas para ação (CTAs) que vinculem a ofertas em todo o site ajudará a capturar inscrições por e-mail. Alguns locais-chave no site para otimizar essa tática são na página inicial, seção sobre e página de contato.
- Testar diferentes aspectos da campanha com A/B. Às vezes, uma pequena mudança no design ou no texto pode ajudar a impulsionar conversões. Itens a serem testados incluem a linha de assunto, personalização (usando o nome do remetente), imagens, layout e CTAs. Software de teste A/B pode ser útil aqui.
Critérios de segmentação para assinantes de e-mail
As empresas devem segmentar suas listas de e-mail para manter as mensagens oportunas e relevantes para os destinatários. Além disso, segmentar a lista ajuda a reduzir a taxa de cancelamento de assinatura. Algumas categorias de assinantes a serem usadas incluem:
- Cargo. As empresas provavelmente usam um tom diferente com uma posição de marketing de nível inicial em comparação com um CEO.
- Indústria. A motivação para se inscrever pode diferir para trabalhadores em diferentes indústrias.
- Idade e gênero. Os interesses variam entre grupos etários e diferentes gêneros. Portanto, as empresas devem considerar a segmentação para garantir que forneçam conteúdo valioso para todos.
- Localização geográfica e fuso horário. Empresas que anunciam eventos ao vivo devem segmentar por área geográfica e fuso horário para garantir que apenas usuários relevantes recebam e-mails.
- Localização na jornada do comprador. Um novo assinante é menos propenso a comprar após uma interação com uma marca do que alguém que já baixou um recurso e se inscreveu para um teste gratuito. As empresas devem ter conteúdo para cada estágio da jornada do comprador.
- Histórico de compras. Empresas com acesso aos históricos de compras de seus clientes podem usar essas informações para personalizar listas de e-mail com base nos interesses e comportamentos de compra dos clientes. Além disso, se uma empresa estiver lançando um novo produto, ela pode usar padrões de compra passados para prever se um cliente estará interessado ou não.
Como usar insights de assinantes de e-mail
Uma empresa que entende as necessidades e desejos de seus clientes pode transformar assinantes de e-mail em consumidores regulares. Algumas maneiras de uma empresa usar insights de assinantes para otimizar campanhas de marketing por e-mail incluem:
- Pedir feedback. Uma maneira simples, mas importante, de coletar feedback de assinantes de e-mail é pedir por ele em todas as campanhas de e-mail. Pode variar de um CTA “O que você achou deste e-mail?” a um rápido emoji de polegar para cima/polegar para baixo. Independentemente da abordagem da empresa, ela deve deixar claro que alguém está lendo as respostas dos assinantes e anotando o feedback.
- Simplificar o feedback pós-compra. Ao inserir um formulário de resposta diretamente nos e-mails pós-compra, as empresas podem obter feedback honesto dos clientes enquanto o processo de compra ainda está fresco em suas mentes.
- Coletar feedback durante o cancelamento de assinatura. Embora seja frustrante ver assinantes saírem, é mais importante descobrir o porquê. As empresas podem coletar dados críticos sobre por que os assinantes saem, incluindo perguntas de múltipla escolha ou campos de texto livre onde os consumidores podem deixar respostas mais detalhadas.
Amanda Hahn-Peters
Amanda Hahn-Peters is a freelance copywriter for G2. Born and raised in Florida, she graduated from Florida State University with a concentration in Mass Media Studies. When she’s not writing, you’ll find Amanda coaching triathletes, cuddling up with a good book, or at the theater catching the latest musical.
