Sou o fundador de uma 501c3 e otimizamos nosso processamento de doadores para Anedot em 2023. Usei e considerei várias plataformas nos últimos 20+ anos, e uma das coisas que mais amo é que a Anedot faz tudo internamente. Eles são o processador e os serviços de comerciante, então nossas taxas de transação são muito razoáveis e quase todos os nossos doadores optam por cobrir as taxas. É muito fácil de usar, e o atendimento ao cliente desde a configuração até o uso diário é incomparável!!! Descobri que a equipe de liderança deles, em todos os níveis, é acessível (como... uma pessoa de verdade, imagine isso!!!), incrivelmente responsiva, e eles aceitam pedidos/sugestões e os implementam quando possível para que tanto nossa experiência quanto a dos usuários seja tranquila, simples e bem-sucedida. A plataforma foi fácil de integrar com nosso site, e com alguma assistência, conseguimos garantir que todos os fluxos de trabalho estivessem exatamente corretos! Temos doadores que contribuem de forma recorrente, outros que doam uma única vez, e nossos doadores usam Anedot regularmente para apoiar nosso impacto sem fins lucrativos. Não poderia estar mais satisfeito com nossa decisão de usar Anedot e encorajaria qualquer empresa a considerá-los se seus serviços estiverem alinhados com suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que pudéssemos adicionar (e estou esperançoso de que com o tempo isso possa evoluir) a capacidade de criar mais códigos curtos para conectar a campanhas. Somos multifacetados em nossos serviços, e isso nos ajudaria em esforços específicos de arrecadação de fundos. Eles têm trabalhado conosco para atender às nossas necessidades, mas isso seria uma adição agradável, e talvez um código de texto de 6 dígitos em vez de um número 800 seria bom, já que eles têm a capacidade de fazer isso.
Minha outra insatisfação ao longo do tempo tem sido a curva de aprendizado, pela qual tivemos algumas coisas para limpar em integrações, mapeamento, etc., onde não tínhamos ideia de que as configurações padrão criariam uma bagunça para nossos relatórios financeiros (ou que precisávamos criar configurações para evitar isso). Agradeço muito o suporte, mas teria sido bom ter recebido essa informação no início, talvez uma lista de verificação de integração para novas organizações, em vez de direções onde poderíamos ter encontrado a informação se tivéssemos ideia de que precisávamos criar manualmente essas configurações para uma integração adequada.
Eu realmente acredito que esta é uma ótima plataforma, mas será sábio como um novo usuário descobrir o mais rápido possível todas as coisas que você não sabe antes de mergulhar de cabeça. Uma vez que você tenha tudo isso configurado corretamente, provavelmente ficará muito satisfeito por ter escolhido usar o Anedot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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