Comparar Qualtrics Customer Experience e Relative Insight
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% das avaliações)
Pequeno negócio (41.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato
Qualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(750)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4
Relative Insight
Classificação por Estrelas
(57)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (41.8% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 2
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Qualtrics Customer Experience se destaca em fornecer uma plataforma abrangente para capturar feedback de clientes em vários canais. Os usuários apreciam a capacidade de reunir insights de e-mails, pesquisas, SMS, sites, aplicativos e redes sociais, tudo consolidado em um só lugar, o que melhora a tomada de decisões.
- Os usuários dizem que o Relative Insight se destaca por sua flexibilidade em lidar com vários projetos e variáveis. Os revisores destacam sua capacidade de descobrir insights interessantes, especialmente ao analisar diferenças entre grupos, tornando-o uma ferramenta valiosa para exploração de dados detalhada.
- De acordo com avaliações verificadas, o Qualtrics Customer Experience oferece um painel de controle fácil de usar que simplifica a visualização e o relatório de dados. Os usuários acham as inúmeras opções disponíveis para realizar tarefas particularmente benéficas, permitindo que adaptem sua abordagem para atender a necessidades específicas.
- Os revisores mencionam que o Relative Insight oferece suporte excepcional, com gerentes de conta sendo descritos como "super úteis" e sempre disponíveis. Este nível de serviço ao cliente contribui para uma experiência positiva do usuário, especialmente para aqueles que navegam em análises complexas.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Qualtrics Customer Experience tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, enfrenta desafios com a facilidade de configuração em comparação com o Relative Insight. Os usuários observam que este último tem um processo de implementação mais simples, o que pode ser crucial para equipes que desejam começar rapidamente.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas são eficazes em atender às suas necessidades, mas o Qualtrics Customer Experience tem uma ligeira vantagem em métricas de qualidade e satisfação geral. Os recursos robustos da plataforma e os insights acionáveis são frequentemente elogiados, tornando-a uma forte candidata para empresas que buscam soluções abrangentes de experiência do cliente.
Qualtrics Customer Experience vs Relative Insight
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Qualtrics Customer Experience mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Relative Insight é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Qualtrics Customer Experience atende melhor às necessidades de seus negócios do que Relative Insight.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Relative Insight é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Relative Insight em relação ao Qualtrics Customer Experience.
Preços
Preço de Nível Básico
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
Relative Insight
Software-as-a-Service
Entre em Contato
Acesso para um número ilimitado de usuários à análise de texto inteligente para respostas abertas de pesquisas, conversas de escuta social, transcrições de atendimento ao cliente e avaliações. O preço é baseado no número de fontes de dados conectadas.
- Tagueamento de tópicos, frases, palavras, emoções e gramática com IA
- Gráficos e visualizações exportáveis
- Integrações diretas com fontes de dados
Teste Gratuito
Qualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelRelative Insight
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
601
8.4
38
Facilidade de Uso
8.4
604
8.3
37
Facilidade de configuração
7.6
361
8.2
12
Facilidade de administração
7.9
349
7.9
12
Qualidade do Suporte
8.5
568
9.8
38
the product tem sido um bom parceiro comercial?
8.5
341
9.4
13
Direção de Produto (% positivo)
8.6
578
8.7
36
Recursos
Análise de redes sociais
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios e Dashboards
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
44
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
9.3
35
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.1
111
Dados insuficientes disponíveis
8.9
109
Dados insuficientes disponíveis
8.8
105
Dados insuficientes disponíveis
7.7
60
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
Dados insuficientes disponíveis
8.4
91
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
92
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.7
103
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
9.0
121
Dados insuficientes disponíveis
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
7.8
97
Não há dados suficientes
Monitoramento & Escuta
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
72
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
7.2
81
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
análise
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.4
157
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
8.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
123
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Qualtrics Customer Experience e Relative Insight é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Gestão de Experiência, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Relative Insight é categorizado como Análise de Texto
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Relative Insight
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Ensino superior
7.0%
Programas de computador
5.3%
Marketing e Publicidade
5.3%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
66.8%
Marketing e Publicidade
30.9%
Pesquisa de mercado
16.4%
Automóvel
5.5%
Consultoria de Gestão
5.5%
Farmacêutica
5.5%
Outro
36.4%
Principais Alternativas
Discussões
Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.
3 Comentários
EA
@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de usoLeia mais
O que o software Qualtrics faz?
1 Comentário
AK
Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados.
Fornece o resumo...Leia mais
O Qualtrics é um CRM?
1 Comentário
RK
Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um...Leia mais
Relative Insight não possui discussões com respostas
