Comparar Software Salesforce Service Cloud e Odoo Help Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Classificação por Estrelas
(7,264)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Odoo Help Desk
Classificação por Estrelas
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Odoo Help DeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Odoo Help Desk. Os usuários apreciam sua flexibilidade, observando que permite personalização para atender às necessidades de negócios atuais e futuras.
- Os usuários dizem que o Salesforce Service Cloud oferece uma interface amigável que torna a integração tranquila. Comentários recentes destacam a rapidez com que novos usuários podem se adaptar, com um revisor mencionando: "Tem uma interface muito amigável e não leva tempo para se acostumar."
- Os revisores mencionam que o Odoo Help Desk brilha em sua simplicidade e facilidade de uso, especialmente para pequenas empresas. Os usuários apreciam seu sistema de tickets direto, com um afirmando: "a melhor coisa é que o sistema de tickets é tão simples", o que ajuda a manter o controle sobre incidentes diários.
- De acordo com avaliações verificadas, o Salesforce Service Cloud oferece recursos de suporte robustos, obtendo uma pontuação mais alta em qualidade de suporte. Os usuários notaram que a plataforma é um parceiro confiável nos negócios, com uma pontuação que reflete suas experiências positivas na resolução eficiente de problemas.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Odoo Help Desk seja elogiado por suas capacidades de integração, enfrenta desafios em áreas como personalização e relatórios avançados. Os usuários expressaram o desejo de mais flexibilidade na adaptação do software aos seus fluxos de trabalho específicos.
- Os usuários relatam que os recursos abrangentes do Salesforce Service Cloud, como colaboração em tickets e gerenciamento de banco de dados de clientes, melhoram significativamente as operações diárias, tornando-o uma escolha preferida para empresas de médio porte que buscam uma solução escalável.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Odoo Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) no geral.
- Os revisores sentiram que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Odoo Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Odoo Help Desk em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preços
Preço de Nível Básico
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Odoo Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Teste Gratuito disponível
Odoo Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,818
7.3
11
Facilidade de Uso
8.4
5,410
7.7
11
Facilidade de configuração
7.9
4,165
7.3
11
Facilidade de administração
8.2
1,549
6.9
6
Qualidade do Suporte
8.3
2,594
6.3
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,529
7.7
5
Direção de Produto (% positivo)
8.3
2,767
8.8
10
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1212
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.4
1212
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.3
1254
|
Recurso Verificado
6.9
7
8.3
1166
|
Recurso Verificado
7.2
6
8.1
983
6.7
7
7.9
1169
|
Recurso Verificado
8.1
7
8.3
1151
|
Recurso Verificado
8.3
7
8.5
1051
|
Recurso Verificado
8.6
7
IA generativa
7.7
180
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1022
|
Recurso Verificado
8.1
7
8.6
1212
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.1
855
6.0
7
8.0
809
|
Recurso Verificado
5.7
7
8.1
768
5.3
6
Plataforma
7.8
554
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.3
818
|
Recurso Verificado
6.0
7
8.6
694
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.3
625
|
Recurso Verificado
6.9
6
8.2
1151
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.2
1169
|
Recurso Verificado
7.9
7
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.6
256
Não há dados suficientes
Administração
8.8
230
Dados insuficientes disponíveis
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.6
226
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.8
221
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.2
212
Dados insuficientes disponíveis
8.2
205
Dados insuficientes disponíveis
8.0
194
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.6
218
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
Dados insuficientes disponíveis
9.1
220
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.6
212
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
8.9
216
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
150
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
129
Não há dados suficientes
Canais
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.5
117
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
115
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.4
118
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
111
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
78
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.8
70
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.8
69
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
60
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.5
102
Dados insuficientes disponíveis
8.6
102
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.2
104
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.0
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
95
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.0
165
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
144
Dados insuficientes disponíveis
7.9
139
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
138
Dados insuficientes disponíveis
7.7
137
Dados insuficientes disponíveis
7.4
135
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
818
|
Recurso Verificado
6.0
7
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
126
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
578
Dados insuficientes disponíveis
8.3
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
213
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
7.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
244
Dados insuficientes disponíveis
8.6
264
Dados insuficientes disponíveis
8.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
273
Dados insuficientes disponíveis
8.4
248
Dados insuficientes disponíveis
8.5
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
214
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Odoo Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Odoo Help Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Odoo Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.3%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.3%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.7%
Atacado
9.1%
Varejo
9.1%
Dispositivos Médicos
9.1%
Produção de Mídia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Outro
54.5%
Principais Alternativas
Discussões
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