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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Empresa (47.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Preço não disponível
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(949)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4TeamDynamix IT Service Management
Classificação por Estrelas
(61)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (47.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,9, o que os revisores mencionam como intuitivo e fácil de usar. Em contraste, o TeamDynamix IT Service Management tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,5, indicando que, embora seja funcional, pode não ser tão fluido para novos usuários.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte para o TeamDynamix IT Service Management é notavelmente alta, com uma pontuação de 9,3, que os usuários no G2 apreciam por sua capacidade de resposta e utilidade. O Jira Service Management, embora ainda forte com 8,2, não atinge esse nível de satisfação com o suporte.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de automação do Jira Service Management, particularmente no roteamento de tickets e automação de respostas, com pontuações de 8,7 e 8,8, respectivamente. Os usuários relatam que esses recursos aumentam significativamente a eficiência. O TeamDynamix, embora competente, tem pontuações mais baixas nessas áreas, indicando recursos de automação menos robustos.
- Os usuários dizem que a gestão de SLA no Jira Service Management, com uma pontuação de 8,4, é mais eficaz do que a pontuação de 7,5 do TeamDynamix. Os revisores mencionam que os recursos de SLA do Jira permitem um melhor acompanhamento e conformidade, o que é crucial para acordos de nível de serviço.
- Os revisores mencionam que as capacidades de gestão de ativos do Jira Service Management, com uma pontuação de 8,5, são mais abrangentes em comparação com os 7,0 do TeamDynamix. Os usuários relatam que o Jira oferece melhores ferramentas para gerenciar ativos de hardware e software, o que é essencial para os departamentos de TI.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de integração do Jira Service Management, com uma pontuação de 9,0, são superiores, permitindo conexões sem interrupções com outras ferramentas e plataformas. O TeamDynamix, com uma pontuação de 8,0, oferece integrações, mas pode não ser tão extensivo ou flexível, o que pode limitar a eficiência do fluxo de trabalho.
Jira Service Management vs TeamDynamix IT Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram TeamDynamix IT Service Management mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Jira Service Management, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamDynamix IT Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamDynamix IT Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamDynamix IT Service Management em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
TeamDynamix IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
TeamDynamix IT Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
840
8.5
50
Facilidade de Uso
8.2
847
8.4
50
Facilidade de configuração
8.0
455
7.4
32
Facilidade de administração
8.0
358
7.9
33
Qualidade do Suporte
8.4
724
9.3
49
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
335
9.5
31
Direção de Produto (% positivo)
8.7
809
9.5
46
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
81
Dados insuficientes disponíveis
9.0
79
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.7
79
Dados insuficientes disponíveis
9.2
78
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
82
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
17
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de projetos
Dados insuficientes disponíveis
7.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
|
Recurso Verificado
Gestão de recursos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
|
Recurso Verificado
Análise de dados &
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
|
Recurso Verificado
Strategy - Project and Portfolio Management
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.6
197
7.8
36
Administração
8.9
165
|
Recurso Verificado
7.6
31
|
Recurso Verificado
8.5
159
|
Recurso Verificado
7.0
28
|
Recurso Verificado
8.9
170
|
Recurso Verificado
7.7
34
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.9
176
|
Recurso Verificado
8.9
34
|
Recurso Verificado
8.8
176
|
Recurso Verificado
8.1
33
|
Recurso Verificado
8.8
175
|
Recurso Verificado
8.0
35
|
Recurso Verificado
Gestão
9.0
152
|
Recurso Verificado
7.4
29
|
Recurso Verificado
8.9
147
|
Recurso Verificado
8.0
27
|
Recurso Verificado
8.7
148
|
Recurso Verificado
7.8
23
|
Recurso Verificado
8.6
143
|
Recurso Verificado
7.2
23
|
Recurso Verificado
8.6
139
|
Recurso Verificado
6.3
15
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.1
157
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.8
149
7.8
19
|
Recurso Verificado
8.7
154
|
Recurso Verificado
7.9
24
|
Recurso Verificado
8.9
151
|
Recurso Verificado
7.9
26
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.3
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
IA generativa
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
304
8.0
22
8.8
313
8.2
21
8.8
323
8.7
23
8.4
278
8.9
22
8.5
275
8.5
21
Relatórios
8.5
307
8.4
22
8.4
301
8.0
17
8.2
231
8.1
21
Acesso & Usabilidade
8.1
227
6.6
17
8.6
274
8.3
21
8.5
236
7.6
19
8.4
231
8.2
13
Agente AI - Balcão de Atendimento
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jira Service Management e TeamDynamix IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
TeamDynamix IT Service Management é categorizado como Gestão de Projetos e Portfólio e Gestão de Ativos de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamDynamix IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.1%
Programas de computador
16.1%
Serviços financeiros
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicações
3.2%
Outro
40.3%
Ensino superior
59.0%
Gestão Educacional
14.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.6%
Administração governamental
6.6%
Varejo
1.6%
Outro
11.5%
Principais Alternativas
Discussões
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Cronômetro?
1 Comentário
SH
Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o...Leia mais
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