Comparar InvGate Service Management e SysAid 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.1% das avaliações)
Mercado médio (59.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
InvGate Service Management
Classificação por Estrelas
(20)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre InvGate Service ManagementSysAid
Classificação por Estrelas
(742)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o InvGate Service Management se destaca na experiência do usuário, destacando sua interface simples e amigável. Os usuários apreciam a facilidade de navegação e implementação, tornando o processo de gerenciamento de solicitações de suporte de TI mais suave.
- De acordo com avaliações verificadas, o SysAid se destaca por suas capacidades de automação, especialmente nos processos de emissão de tickets. Os usuários mencionam que seus recursos de IA ajudam a agilizar a resolução de tickets e fornecem insights valiosos de desempenho, aumentando a eficiência geral nos departamentos de TI.
- Os revisores mencionam que o InvGate Service Management oferece um alto nível de visibilidade para as organizações, o que é crucial para o acompanhamento de solicitações de suporte de TI. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam otimizar seus processos de gerenciamento de serviços.
- Os usuários dizem que o design amigável do SysAid e a boa conectividade entre os módulos contribuem para uma experiência mais integrada. Isso facilita a colaboração das equipes e o gerenciamento eficaz das tarefas de TI, especialmente em ambientes de mercado médio.
- Os revisores do G2 destacam que o InvGate Service Management tem um forte foco na facilidade de configuração e administração, com muitos usuários elogiando seu processo de integração intuitivo. Isso pode ser uma vantagem significativa para organizações que precisam começar a operar rapidamente.
- De acordo com feedback recente, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, as avaliações recentes do SysAid indicam uma base de usuários mais ativa, com nove avaliações nos últimos 90 dias em comparação com a falta de feedback recente do InvGate. Isso sugere que o SysAid pode estar evoluindo mais ativamente e respondendo às necessidades dos usuários.
InvGate Service Management vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram InvGate Service Management mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Tanto InvGate Service Management quanto SysAid atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do InvGate Service Management em relação ao SysAid.
Preços
Preço de Nível Básico
InvGate Service Management
Preço não disponívelSysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
InvGate Service Management
Teste Gratuito disponível
SysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
17
8.9
595
Facilidade de Uso
9.1
17
9.0
598
Facilidade de configuração
9.0
15
8.5
525
Facilidade de administração
9.4
13
8.8
520
Qualidade do Suporte
8.7
17
9.0
586
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
13
9.1
512
Direção de Produto (% positivo)
9.3
16
9.1
563
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Agente AI - Help Desk
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Recurso Não Disponível
6.0
38
Recurso Não Disponível
5.7
39
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
325
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
272
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.5
292
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
257
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
180
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
220
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Recurso Não Disponível
8.7
5
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.9
11
9.0
406
9.4
11
8.9
418
9.5
11
9.1
426
8.9
11
8.4
388
9.1
11
8.5
375
Relatórios
9.4
11
8.6
415
9.1
11
8.4
388
8.5
8
8.3
325
Acesso & Usabilidade
8.8
10
7.4
295
9.5
11
8.8
392
9.4
11
9.0
385
9.4
8
8.6
313
Agente AI - Balcão de Atendimento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
InvGate Service Management e SysAid é categorizado como Balcão de Atendimento, Balcão de Ajuda, e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
InvGate Service Management não possui categorias únicas
SysAid é categorizado como Plataformas de AIOps
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
InvGate Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
50.0%
Seguro
11.1%
Fabricação
5.6%
Telecomunicações
5.6%
Segurança e Investigações
5.6%
Outro
22.2%
Tecnologia da informação e serviços
14.2%
Hospital & Assistência à Saúde
7.2%
Serviços financeiros
4.5%
Bancário
4.3%
Programas de computador
3.1%
Outro
66.6%
Principais Alternativas
Discussões
O InvGate Service Desk oferece uma API?
1 Comentário
Resposta Oficial de InvGate Service Management
Yes, InvGate Service Desk has an API available for use.Leia mais
Quais idiomas o InvGate Service Desk suporta?
1 Comentário
Resposta Oficial de InvGate Service Management
InvGate Service Desk supports the following languages:
English, French, Portuguese, SpanishLeia mais
InvGate Service Management não possui mais discussões com respostas
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Para que é usado o SysAid?
1 Comentário
Resposta Oficial de SysAid
SysAid é a próxima geração de ITSM, uma plataforma abrangente com IA generativa integrada em cada elemento de gestão de serviços, tudo envolto em uma...Leia mais
Como faço para atualizar meu SysAid?
1 Comentário
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideLeia mais
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