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Comparar Halp e Jira Service Management 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
0/agent/month
Halp
Classificação por Estrelas
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (83.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(961)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Jira Service Management se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Halp. Os usuários apreciam sua robusta integração com a suíte Atlassian, que melhora as capacidades de colaboração e suporte entre equipes.
- Os usuários dizem que o Halp brilha em sua facilidade de uso, especialmente para equipes que dependem do Slack para comunicação. Os revisores destacam como a plataforma automatiza fluxos de trabalho, tornando simples responder a solicitações e gerenciar tickets de suporte de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Jira Service Management é elogiado por seus recursos abrangentes que atendem tanto a equipes de TI quanto a não-TI. Os usuários acham fácil rastrear o ciclo de vida do desenvolvimento e gerenciar tarefas, o que contribui para uma experiência de suporte mais suave.
- Os revisores mencionam que o Halp oferece uma interface amigável que facilita para os usuários finais obter o suporte de que precisam. Este design centrado no usuário é particularmente benéfico para organizações que buscam simplificar seus processos de suporte sem sobrecarregar suas equipes.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Halp tenha uma classificação de estrelas mais alta, seu menor número total de avaliações sugere que sua base de usuários pode não ser tão extensa ou diversificada quanto a do Jira Service Management. Isso pode impactar a confiabilidade do feedback para potenciais compradores.
- Os usuários relatam que o processo de implementação do Jira Service Management é geralmente direto, com muitos elogiando seus recursos intuitivos de integração. Isso contrasta com o Halp, que, apesar de sua facilidade de uso, pode não oferecer a mesma profundidade de funcionalidade para equipes maiores ou fluxos de trabalho complexos.
Halp vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Halp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Halp no geral.
- Os revisores sentiram que Halp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Halp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Halp em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por Mês
Para equipes que estão começando com o atendimento conversacional
- Ingressos, campos e formulários personalizados ilimitados
- Solicitantes e canais do Slack ilimitados
- Filas ilimitadas
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
Halp
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
34
8.7
850
Facilidade de Uso
9.5
34
8.2
857
Facilidade de configuração
9.3
23
8.0
464
Facilidade de administração
9.4
24
8.0
366
Qualidade do Suporte
9.6
28
8.4
733
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
21
8.7
343
Direção de Produto (% positivo)
9.2
29
8.7
819
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
86
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
202
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
171
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
178
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
139
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Dados insuficientes disponíveis
8.7
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
154
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
135
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Gestão de Incidentes
8.8
12
8.7
307
8.1
13
8.8
315
8.6
16
8.8
325
8.9
11
8.5
281
9.2
11
8.5
276
Relatórios
7.4
14
8.5
310
8.0
11
8.4
301
8.3
8
8.2
231
Acesso & Usabilidade
9.6
9
8.1
227
9.3
15
8.6
276
Dados insuficientes disponíveis
8.5
236
8.8
13
8.4
232
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Halp e Jira Service Management é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Halp não possui categorias únicas
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Halp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.8%
Programas de computador
16.7%
Serviços financeiros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Outro
47.9%
Tecnologia da informação e serviços
31.1%
Programas de computador
16.1%
Serviços financeiros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicações
3.2%
Outro
40.2%
Principais Alternativas
Discussões
How to open a ticket from Slack
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leia mais
Como convidar novos agentes
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
Depois disso, o agente precisa ir para yoursubdomain.halp.ai e clicar em "Adicionar ao Slack" para se inscrever na conta de agente Halp.
Uma vez que tenham...Leia mais
Como definir ou atualizar o canal de triagem no Slack
1 Comentário
Resposta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leia mais
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Para que é usado o Jira Service Management?
2 Comentários
SP
a ferramenta é basicamente usada para registrar o IR ou o processo de gerenciamento de incidentesLeia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
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