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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
$8.00
Guru
Classificação por Estrelas
(2,307)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Guru se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,2, enquanto o Serviceware Knowledge tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,5. No entanto, os revisores mencionam que a interface intuitiva do Guru facilita a adaptação rápida de novos usuários.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Guru é avaliada em 9,4, o que é superior à do Serviceware Knowledge, que é de 9,2. Os usuários no G2 apreciam o serviço ao cliente responsivo do Guru, frequentemente destacando a utilidade de sua equipe de suporte.
- Os usuários do G2 observam que o Guru se destaca na funcionalidade de Base de Conhecimento com uma pontuação de 9,7, em comparação com os 8,3 do Serviceware Knowledge. Os revisores dizem que a base de conhecimento do Guru é abrangente e fácil de usar, facilitando a busca por informações relevantes.
- Os usuários dizem que o recurso de Análise de Pesquisa do Guru é avaliado em 9,6, enquanto o Serviceware Knowledge fica atrás com uma pontuação de 8,9. Os revisores mencionam que as capacidades avançadas de pesquisa do Guru permitem uma descoberta de conteúdo mais eficaz.
- Os revisores mencionam que a pontuação de Integrações do Guru é de 9,6, que está em paridade com os 9,5 do Serviceware Knowledge. No entanto, os usuários relatam que o Guru oferece uma gama mais ampla de integrações de terceiros, aumentando sua versatilidade em vários fluxos de trabalho.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de Gestão de Conteúdo do Guru, particularmente em Colaboração em Documentos (9,0) e Controle de Versão (8,9), são superiores às ofertas do Serviceware Knowledge, que são percebidas como menos robustas nessas áreas.
Guru vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Serviceware Knowledge mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Guru, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Guru é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Guru.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Free trial
Teste Grátis
1 User Por Mês
A plataforma impulsionada por IA é completamente gratuita por 30 dias.
- Página de preços
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,906
8.9
25
Facilidade de Uso
9.3
1,927
9.5
25
Facilidade de configuração
9.3
945
9.0
21
Facilidade de administração
9.0
477
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.3
1,504
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
430
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,805
9.5
25
Recursos
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.4
104
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.4
104
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
Dados insuficientes disponíveis
9.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.9
103
Dados insuficientes disponíveis
9.3
101
Dados insuficientes disponíveis
9.1
102
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
62
Dados insuficientes disponíveis
9.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.2
881
Não há dados suficientes
Administração
9.2
675
Dados insuficientes disponíveis
9.2
670
Dados insuficientes disponíveis
9.1
664
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.6
787
Dados insuficientes disponíveis
9.3
738
Dados insuficientes disponíveis
9.2
701
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
684
Dados insuficientes disponíveis
9.2
656
Dados insuficientes disponíveis
9.2
652
Dados insuficientes disponíveis
9.1
630
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
758
Dados insuficientes disponíveis
9.2
719
Dados insuficientes disponíveis
9.0
647
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
633
Dados insuficientes disponíveis
9.2
628
Dados insuficientes disponíveis
9.3
650
Dados insuficientes disponíveis
9.1
633
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
676
Dados insuficientes disponíveis
9.3
699
Dados insuficientes disponíveis
9.4
766
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
482
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
683
Dados insuficientes disponíveis
9.1
640
Dados insuficientes disponíveis
9.0
680
Dados insuficientes disponíveis
8.8
580
Dados insuficientes disponíveis
8.9
539
Dados insuficientes disponíveis
9.1
551
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
667
Dados insuficientes disponíveis
9.0
664
Dados insuficientes disponíveis
9.5
733
Dados insuficientes disponíveis
9.1
710
Dados insuficientes disponíveis
9.1
571
Dados insuficientes disponíveis
9.2
574
Dados insuficientes disponíveis
9.3
580
Dados insuficientes disponíveis
9.0
545
Dados insuficientes disponíveis
9.2
556
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.9
98
Dados insuficientes disponíveis
8.8
97
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
92
Dados insuficientes disponíveis
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
9.0
93
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
8.9
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.2
90
Dados insuficientes disponíveis
9.4
94
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.3
91
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
8.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
92
Dados insuficientes disponíveis
9.1
94
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
9.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
9.5
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
9.6
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.8
58
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Intranet do Funcionário
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços ao consumidor
8.8%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.9%
Outro
52.9%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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