Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Guru e Serviceware Knowledge 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
$8.00
Guru
Classificação por Estrelas
(2,348)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Guru se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Serviceware Knowledge. Os usuários apreciam a interface intuitiva e a integração perfeita com seus navegadores, tornando-o uma ferramenta indispensável para as tarefas diárias.
- Os usuários dizem que o suporte ao cliente do Guru é um recurso de destaque, com muitos destacando a eficácia do recurso de chat e a capacidade de resposta do sistema. Este nível de suporte ajuda os usuários a encontrar rapidamente as respostas exatas de que precisam, aprimorando suas capacidades de atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que o Serviceware Knowledge oferece um motor de busca poderoso, permitindo que os usuários encontrem informações facilmente. No entanto, apesar de suas forças, ele luta para igualar o volume de feedback recente dos usuários que o Guru recebeu, o que pode indicar uma comunidade de usuários menos ativa.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Guru é elogiado por ser direto e eficiente, permitindo que as equipes comecem a funcionar rapidamente. Os usuários apreciam a abordagem direta para a integração, que contrasta com o feedback mais limitado sobre a experiência de configuração do Serviceware Knowledge.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Serviceware Knowledge tenha uma classificação de estrelas ligeiramente mais alta, o volume geral de avaliações para o Guru sugere um produto mais confiável e testado. Os usuários se sentem mais confiantes nas capacidades do Guru devido ao extenso feedback de uma base de usuários maior.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm suas forças, mas a capacidade do Guru de fornecer soluções precisas e seu design amigável o tornam uma escolha preferida para muitos. Em contraste, o Serviceware Knowledge é notado por sua gestão de conhecimento estruturada, mas pode não oferecer o mesmo nível de usabilidade no dia a dia que o Guru.
Guru vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Serviceware Knowledge mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Guru, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Guru é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Serviceware Knowledge em relação ao Guru.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Team
A partir de $25.00
1 Seat Por Mês
Preços previsíveis baseados em assentos para equipes que estão começando com a Fonte de Verdade AI do Guru.
- Pesquisa empresarial com IA
- Base de conhecimento verificada
- Chat e pesquisa com IA
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,931
8.9
25
Facilidade de Uso
9.2
1,953
9.5
25
Facilidade de configuração
9.3
969
9.0
21
Facilidade de administração
9.0
475
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.3
1,529
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
428
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,829
9.5
25
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.3
122
Dados insuficientes disponíveis
9.2
119
Dados insuficientes disponíveis
9.3
121
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.3
121
Dados insuficientes disponíveis
9.3
121
Dados insuficientes disponíveis
9.2
120
Dados insuficientes disponíveis
8.9
110
Dados insuficientes disponíveis
9.3
108
Dados insuficientes disponíveis
9.1
110
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
81
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.2
904
Não há dados suficientes
Administração
9.2
682
Dados insuficientes disponíveis
9.2
679
Dados insuficientes disponíveis
9.1
672
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.6
805
Dados insuficientes disponíveis
9.2
745
Dados insuficientes disponíveis
9.2
704
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.1
700
Dados insuficientes disponíveis
9.1
668
Dados insuficientes disponíveis
9.2
661
Dados insuficientes disponíveis
9.1
639
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
774
Dados insuficientes disponíveis
9.2
732
Dados insuficientes disponíveis
9.0
652
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
639
Dados insuficientes disponíveis
9.2
636
Dados insuficientes disponíveis
9.3
660
Dados insuficientes disponíveis
9.1
639
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
690
Dados insuficientes disponíveis
9.3
713
Dados insuficientes disponíveis
9.4
782
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
497
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
693
Dados insuficientes disponíveis
9.1
647
Dados insuficientes disponíveis
9.0
694
Dados insuficientes disponíveis
8.8
593
Dados insuficientes disponíveis
8.9
558
Dados insuficientes disponíveis
9.0
570
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
672
Dados insuficientes disponíveis
9.0
676
Dados insuficientes disponíveis
9.5
754
Dados insuficientes disponíveis
9.1
726
Dados insuficientes disponíveis
9.1
593
Dados insuficientes disponíveis
9.2
593
Dados insuficientes disponíveis
9.3
588
Dados insuficientes disponíveis
9.0
559
Dados insuficientes disponíveis
9.1
574
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.7
103
Dados insuficientes disponíveis
9.0
107
Dados insuficientes disponíveis
8.8
104
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.9
95
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.1
99
Dados insuficientes disponíveis
9.4
101
Dados insuficientes disponíveis
9.1
94
Dados insuficientes disponíveis
9.1
89
Dados insuficientes disponíveis
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
9.5
41
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.9
99
Dados insuficientes disponíveis
9.3
102
Dados insuficientes disponíveis
9.1
101
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
9.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
83
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
65
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
74
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
Serviceware Knowledge é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços ao consumidor
8.7%
Internet
6.3%
Serviços financeiros
5.8%
Outro
53.1%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
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