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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.4% das avaliações)
Mercado médio (46.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
$1,080.00 Por Ano
Guru
Classificação por Estrelas
(2,311)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3ProProfs Knowledge Base Software
Classificação por Estrelas
(30)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$1,080.00 Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ProProfs Knowledge Base Software se destaca em sua Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,5, tornando-o altamente acessível para equipes que desejam implementar uma base de conhecimento rapidamente. Em contraste, o Guru, embora ainda amigável, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,2, o que alguns revisores mencionam que pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o ProProfs oferece recursos superiores de Gerenciamento de Conteúdo, particularmente na funcionalidade de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 9,7. Os usuários apreciam a interface intuitiva para criar e gerenciar conteúdo, enquanto a pontuação do Guru de 9,5 é louvável, mas carece de alguns dos recursos avançados que o ProProfs oferece.
- Os usuários do G2 destacam o forte Qualidade do Suporte do ProProfs com uma pontuação de 9,3, observando que a equipe de suporte é responsiva e prestativa. Por outro lado, o Guru tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,4, com usuários mencionando que seu suporte também é excelente, mas alguns experimentaram tempos de espera mais longos durante as horas de pico.
- Os usuários no G2 relatam que o Guru se destaca em suas Integrações, alcançando uma pontuação de 9,6, o que permite uma conectividade perfeita com várias ferramentas e plataformas. O ProProfs, embora também forte nesta área com uma pontuação de 9,2, não oferece tantas integrações, o que alguns usuários acham limitante.
- Os revisores mencionam que o recurso de Geração de Texto por IA do Guru é particularmente impressionante, com uma pontuação de 9,5, e é elogiado por sua capacidade de criar conteúdo de forma rápida e eficiente. O ProProfs, embora ofereça capacidades de IA, tem uma pontuação inferior de 9,4, com usuários observando que seus recursos de IA não são tão robustos quanto os encontrados no Guru.
- Os usuários dizem que o ProProfs fornece excelentes Modelos para criação de conteúdo, com uma pontuação de 8,4, o que ajuda as equipes a manter a consistência em sua base de conhecimento. Em comparação, os modelos do Guru têm uma pontuação mais alta de 9,0, com usuários apreciando a variedade e as opções de personalização disponíveis, tornando mais fácil adaptar o conteúdo às necessidades específicas.
Guru vs ProProfs Knowledge Base Software
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ProProfs Knowledge Base Software mais fácil de usar. No entanto, sentiram que Guru é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Tanto Guru quanto ProProfs Knowledge Base Software atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Guru e ProProfs Knowledge Base Software fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ProProfs Knowledge Base Software em relação ao Guru.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Free trial
Teste Grátis
1 User Por Mês
A plataforma impulsionada por IA é completamente gratuita por 30 dias.
- Página de preços
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Por Ano
Melhor para todos os tipos de tamanhos de negócios com várias equipes que precisam de ajuda no site (dicas, formulários, chat, emissão de bilhetes, etc.)
- Autores e Usuários - 3
- Visualizações Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
ProProfs Knowledge Base Software
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,910
9.2
22
Facilidade de Uso
9.3
1,932
9.5
22
Facilidade de configuração
9.3
949
8.9
11
Facilidade de administração
9.0
476
9.0
10
Qualidade do Suporte
9.3
1,508
9.3
21
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
429
8.8
10
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,809
9.4
19
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.3
104
Dados insuficientes disponíveis
9.4
104
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.2
103
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
Dados insuficientes disponíveis
8.9
102
Dados insuficientes disponíveis
9.3
99
Dados insuficientes disponíveis
9.1
101
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.2
884
Não há dados suficientes
Administração
9.2
676
Dados insuficientes disponíveis
9.2
670
Dados insuficientes disponíveis
9.1
665
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.6
789
Dados insuficientes disponíveis
9.2
739
Dados insuficientes disponíveis
9.2
700
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
686
Dados insuficientes disponíveis
9.2
656
Dados insuficientes disponíveis
9.2
652
Dados insuficientes disponíveis
9.1
631
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
759
Dados insuficientes disponíveis
9.2
718
Dados insuficientes disponíveis
9.0
646
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
633
Dados insuficientes disponíveis
9.2
629
Dados insuficientes disponíveis
9.3
650
Dados insuficientes disponíveis
9.1
633
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
677
Dados insuficientes disponíveis
9.3
700
Dados insuficientes disponíveis
9.4
767
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
483
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
683
8.3
6
9.1
640
8.6
6
9.0
682
9.2
6
8.8
582
Recurso Não Disponível
8.9
542
Dados insuficientes disponíveis
9.1
554
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
667
8.9
6
9.0
665
9.4
6
9.5
736
9.2
6
9.1
712
9.4
6
9.1
574
Dados insuficientes disponíveis
9.2
576
Dados insuficientes disponíveis
9.3
580
Dados insuficientes disponíveis
9.0
547
Dados insuficientes disponíveis
9.2
558
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.8
97
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.2
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
94
Dados insuficientes disponíveis
9.1
89
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.3
91
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
93
Dados insuficientes disponíveis
9.1
93
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
9.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.5
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
62
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Documentação de TIOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Google Workspace Ferramentas de EscritórioOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Escritório do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e ProProfs Knowledge Base Software é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
ProProfs Knowledge Base Software é categorizado como Google Workspace Ferramentas de Escritório, Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT), Autoatendimento ao Cliente, e Documentação de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ProProfs Knowledge Base Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços ao consumidor
8.8%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.9%
Outro
53.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Marketing e Publicidade
16.7%
Programas de computador
16.7%
Gestão Educacional
6.7%
Têxteis
3.3%
Outro
36.7%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
Quantos sites de ajuda posso criar?
1 Comentário
Resposta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Você pode criar vários sites de ajuda ilimitados em uma conta, independentemente do plano que escolher.Leia mais
Posso criar um site com marca?
1 Comentário
Resposta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
ProProfs é uma ferramenta totalmente personalizável e você pode modificar toda a interface para corresponder à sua marca. Alterar temas de cores, adicionar...Leia mais
Posso criar uma base de conhecimento privada?
1 Comentário
Resposta Oficial de ProProfs Knowledge Base Software
Sim, você pode criar e gerenciar nomes de usuário e senhas para cada usuário da equipe criando uma base de conhecimento privada. Você pode restringir o...Leia mais
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