Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar GLPI e Spiceworks Cloud Help Desk 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.1% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€19.00 Por Mês
Free
GLPI
Classificação por Estrelas
(39)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€19.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Spiceworks Cloud Help Desk se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,2, que muitos consideram intuitiva e amigável, enquanto a experiência de criação de tickets do GLPI não é avaliada, indicando uma possível lacuna na satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que o Spiceworks oferece notificações de tickets robustas com uma pontuação de 9,3, garantindo que os usuários sejam informados prontamente sobre atualizações de tickets, enquanto as notificações de tickets do GLPI têm uma pontuação ligeiramente inferior de 9,5, sugerindo que pode ter um sistema de notificações mais complexo.
- Os usuários do G2 destacam as fortes capacidades de inventário de ativos do Spiceworks, particularmente na gestão de ativos de hardware e software, que são cruciais para os departamentos de TI, enquanto os recursos de inventário de ativos do GLPI não são explicitamente avaliados, deixando alguma incerteza sobre sua eficácia nesta área.
- Os usuários no G2 apreciam a facilidade de configuração do Spiceworks, com uma pontuação de 8,7, o que permite que as equipes comecem rapidamente, enquanto a facilidade de configuração do GLPI é avaliada mais baixa, em 7,8, indicando que pode exigir mais tempo e esforço para configurar.
- Os revisores mencionam que o Spiceworks fornece um portal de autoatendimento sólido com uma pontuação de 8,9, permitindo que os usuários resolvam problemas de forma independente, enquanto o recurso de autoatendimento do GLPI tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,0, sugerindo que pode oferecer opções mais abrangentes para os usuários finais.
- Os usuários dizem que o Spiceworks tem um forte foco no suporte ao cliente, com uma classificação de qualidade de suporte de 8,4, que está em paridade com a classificação do GLPI, mas a experiência geral do usuário com o suporte pode variar, já que os usuários do GLPI relatam uma satisfação ligeiramente menor com a capacidade de resposta do suporte.
GLPI vs Spiceworks Cloud Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Spiceworks Cloud Help Desk mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com GLPI.
- Os revisores sentiram que GLPI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, GLPI e Spiceworks Cloud Help Desk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do GLPI em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Por Mês
A oferta mais avançada da GLPI Network Cloud: todos os plugins exclusivos incluídos.
- Backups gratuitos
- Atualizações gratuitas
- Migração de dados gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Teste Gratuito
GLPI
Teste Gratuito disponível
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
27
8.6
286
Facilidade de Uso
8.6
28
8.7
287
Facilidade de configuração
8.2
16
8.7
215
Facilidade de administração
9.1
15
8.8
217
Qualidade do Suporte
8.4
20
8.4
235
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
11
8.9
176
Direção de Produto (% positivo)
8.5
24
8.1
286
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.4
19
Recurso Não Disponível
8.8
20
8.8
125
9.5
22
9.3
131
8.4
19
8.2
113
7.9
17
8.2
102
Relatórios
8.6
21
8.6
127
8.9
19
8.4
107
7.5
17
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
7.6
20
8.1
98
8.8
23
8.9
106
9.0
20
8.9
89
9.1
16
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GLPI e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
GLPI é categorizado como Gestão de Ativos de TI
Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GLPI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Telecomunicações
13.9%
Administração governamental
8.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.3%
Petróleo e energia
5.6%
Outro
44.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Principais Alternativas
Discussões
O que é um ticket GLPI?
1 Comentário
MA
“O chamado de suporte” é um termo popularizado por softwares de suporte para descrever uma interação entre clientes e equipes de suporte. Quando os clientes...Leia mais
Is GLPI free to use?
1 Comentário
FL
Sim!
Como software livre 100% de código aberto (Licença GNU GPL), o GLPI é gratuito para usar!
Para ser acompanhado por especialistas certificados, para...Leia mais
GLPI não possui mais discussões com respostas
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
