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Comparar Gladly e Richpanel 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyRichpanel
Classificação por Estrelas
(93)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações — seja por e-mail, chat ao vivo ou redes sociais — em um só lugar. Este recurso foi elogiado por melhorar significativamente a eficiência e reduzir a necessidade de pessoal adicional.
- Os usuários dizem que o Richpanel oferece uma configuração de autoatendimento amigável, o que é particularmente benéfico para as equipes de atendimento ao cliente. Os revisores apreciam como isso ajuda a simplificar as operações, permitindo que a equipe se concentre em questões mais complexas dos clientes, aumentando a produtividade geral.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Gladly é notavelmente rápido e intuitivo, com os usuários destacando o assistente de integração como um recurso chave que simplifica o início. Esta facilidade de configuração contribui para uma transição mais suave para as equipes que adotam a plataforma.
- Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, a pontuação G2 mais alta do Gladly reflete uma satisfação geral maior entre os usuários. Isso é apoiado por um número significativamente maior de avaliações, indicando um consenso mais confiável sobre seu desempenho.
- Os revisores do G2 destacam que o Richpanel consolida efetivamente as conversas com clientes em vários canais, o que ajuda as equipes a responder mais rapidamente e a se manterem organizadas. Esta visão unificada é um ponto forte para o Richpanel, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes pelas equipes.
- Os usuários relatam que o foco do Gladly no engajamento contextual do cliente permite interações mais personalizadas, o que é um recurso de destaque. Os revisores apreciam como essa abordagem os ajuda a resolver problemas de forma mais eficaz, melhorando a experiência geral do cliente.
Gladly vs Richpanel
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. No entanto, Richpanel é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Richpanel no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Richpanel.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Richpanel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Richpanel em relação ao Gladly.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelRichpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por Mês
$29 por usuário adicional por mês cobrado mensalmente.
$24 por usuário adicional por mês cobrado anualmente ou $288/ano e economize 17%.
Canais: Chat ao Vivo + Email
- Help desk
- Email e Chat ao Vivo
- Integração com Facebook e Instagram
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelRichpanel
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
781
9.2
74
Facilidade de Uso
9.5
787
9.2
75
Facilidade de configuração
9.3
297
9.2
37
Facilidade de administração
9.2
176
9.4
36
Qualidade do Suporte
9.4
745
9.6
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
9.7
37
Direção de Produto (% positivo)
9.4
750
9.5
65
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
195
|
Recurso Verificado
9.0
33
9.2
193
|
Recurso Verificado
9.3
33
9.3
206
|
Recurso Verificado
9.0
34
9.2
202
|
Recurso Verificado
8.9
34
9.1
173
|
Recurso Verificado
8.7
30
9.2
196
|
Recurso Verificado
9.2
31
9.2
193
|
Recurso Verificado
9.1
31
9.3
202
|
Recurso Verificado
9.3
33
IA generativa
8.3
62
Recurso Não Disponível
8.5
64
8.9
15
Agente AI - Help Desk
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
208
|
Recurso Verificado
9.5
35
9.5
213
|
Recurso Verificado
9.5
35
9.5
203
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.9
172
|
Recurso Verificado
9.3
30
9.1
198
|
Recurso Verificado
8.7
27
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
8.6
32
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
9.2
32
9.1
154
|
Recurso Verificado
9.1
32
8.9
152
|
Recurso Verificado
8.8
34
9.3
153
|
Recurso Verificado
8.9
33
Canais
9.4
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
354
Dados insuficientes disponíveis
9.4
390
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.5
426
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
144
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
393
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.4
381
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
300
9.3
28
9.3
276
9.4
29
9.1
276
9.2
28
9.3
247
9.2
22
Suporte a Automação
9.0
291
8.9
28
9.1
282
9.2
31
9.0
269
9.1
30
9.0
253
9.0
28
IA generativa
8.7
105
8.5
13
8.8
106
8.5
12
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
61
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
109
8.2
13
8.8
111
8.1
13
7.7
75
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
9.0
33
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
8.2
28
|
Recurso Verificado
9.3
304
|
Recurso Verificado
8.7
30
|
Recurso Verificado
8.7
253
8.1
26
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.4
26
|
Recurso Verificado
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
9.1
30
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
80
8.1
15
Experiência de autoatendimento
9.4
239
8.6
31
9.2
224
8.5
28
8.8
189
8.0
22
8.9
195
8.3
25
9.0
216
8.3
26
Plataforma de autoatendimento
9.3
209
8.8
25
9.2
221
8.7
25
8.9
211
8.3
25
9.2
207
8.7
26
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.4
179
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
235
Dados insuficientes disponíveis
9.4
187
Dados insuficientes disponíveis
9.5
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
223
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
195
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.5
180
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
43
8.5
9
8.5
44
8.7
9
Ferramentas de E-CommerceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Richpanel é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Richpanel é categorizado como Ferramentas de E-Commerce
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Richpanel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Varejo
13.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
12.2%
Bens de consumo
10.0%
Vestuário & Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Outro
47.8%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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