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Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(218)4.6 de 5

(804)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (94.0% das avaliações)

Pequeno negócio (44.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (20) Suporte ao Cliente (13) Curva de Aprendizado (6) Recursos Limitados (6)

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$0 Free Forever

$19.00 100 Visitors Por Mês

Gist

Classificação por Estrelas

(218)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (94.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (20) Suporte ao Cliente (13) Curva de Aprendizado (6) Recursos Limitados (6)

Preço de Nível Básico

$0 Free Forever

Navegue por todos os planos de preços 2

LiveChat

Classificação por Estrelas

(804)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca em fornecer um conjunto abrangente de recursos que melhoram o suporte ao cliente, com usuários destacando sua capacidade de transformar o suporte em uma função geradora de receita através de interações em tempo real e análises. Isso é complementado por recursos como respostas prontas e ferramentas de engajamento que agilizam o processo de suporte.
Os usuários dizem que o Gist é particularmente fácil de usar, com muitos achando intuitivo configurá-lo e integrá-lo em seus fluxos de trabalho existentes. A equipe de suporte é notada por ser responsiva e prestativa, facilitando para os usuários a navegação no software enquanto aprendem suas funcionalidades.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do LiveChat é rápido e eficiente, com muitos elogiando o assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a começarem sem uma curva de aprendizado acentuada. Isso contrasta com o Gist, onde alguns usuários ainda estão no processo de dominar o software, indicando um período de ajuste potencialmente mais longo.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat tem uma presença de mercado mais forte e uma base de usuários maior, o que contribui para uma riqueza de recursos e suporte comunitário. Os usuários apreciam os extensos módulos adicionais que permitem personalização e escalabilidade, tornando-o uma escolha robusta para empresas em crescimento.
Os usuários destacam que, enquanto o Gist oferece um plano gratuito para sempre, o modelo pago do LiveChat proporciona uma experiência mais rica em recursos, particularmente para pequenas empresas que buscam aproveitar ferramentas avançadas de engajamento com o cliente. Isso inclui recursos como e-mails direcionados e mensagens no aplicativo que são cruciais para uma comunicação eficaz com o cliente.
Os revisores observam que ambas as plataformas têm sistemas de suporte fortes, mas a qualidade do suporte do LiveChat é frequentemente elogiada por ser proativa e eficaz, com usuários relatando que isso melhora significativamente sua capacidade de gerenciar interações com clientes de forma eficiente.

Gist vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Gist em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gist.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gist em relação ao LiveChat.

Preços

Preço de Nível Básico

Gist

Gist Free

Free Forever

Para proprietários de pequenas empresas que desejam começar a marketing corretamente com formulários de captura de leads, rastreamento de contatos, marketing por e-mail e conectar-se e apoiar os clientes - gratuitamente.

Chat ao vivo
Caixa de entrada de conversas
Respostas salvas

Navegue por todos os planos de preços 2

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

Teste Gratuito

Gist

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

8.8

194

9.1

702

Facilidade de Uso

8.8

193

9.3

701

Facilidade de configuração

8.8

153

9.0

281

Facilidade de administração

8.8

153

9.1

272

Qualidade do Suporte

9.0

186

9.1

650

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.2

150

9.1

264

Direção de Produto (% positivo)

9.6

184

8.3

695

Recursos

Automação de MarketingOcultar 47 recursosMostrar 47 recursos

Não há dados suficientes

E-mail marketing

Criando e personalizando e-mails

Dados insuficientes disponíveis

Enviando e-mails enviados

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails

Dados insuficientes disponíveis

Respostas de e-mail automatizadas

Dados insuficientes disponíveis

Online Marketing

Landing Pages e Formulários

Dados insuficientes disponíveis

Conteúdo Dinâmico

Dados insuficientes disponíveis

Teste A/B

Dados insuficientes disponíveis

Otimizado para dispositivos móveis

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento e otimização de pesquisa

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Leads

Banco de Dados de Leads de Marketing

Dados insuficientes disponíveis

Gestão da Qualidade de Dados

Dados insuficientes disponíveis

Segmentação

Dados insuficientes disponíveis

Pontuação e classificação de leads

Dados insuficientes disponíveis

Nutrição de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de comportamento on-line

Dados insuficientes disponíveis

Alertas e tarefas automatizados

Dados insuficientes disponíveis

Integração de Leads de CRM

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Campanhas

Gestão de Programas

Dados insuficientes disponíveis

Marketing de Eventos / Webinars

Dados insuficientes disponíveis

Calendário

Dados insuficientes disponíveis

Orçamento

Dados insuficientes disponíveis

Social

Escuta Social

Dados insuficientes disponíveis

Compartilhamento social

Dados insuficientes disponíveis

Campanhas Sociais

Dados insuficientes disponíveis

Engajamento nas redes sociais

Dados insuficientes disponíveis

Publicidade nas Redes Sociais

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios & Analytics

Relatórios básicos

Dados insuficientes disponíveis

Análise da Web

Dados insuficientes disponíveis

Análise de ROI

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Receita

Dados insuficientes disponíveis

SEO / Análise de palavras-chave

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Capacidade de fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

Internacionalização

Dados insuficientes disponíveis

Sandbox / Ambientes de Teste

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho e Confiabilidade

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Documento de Saída

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Automação de Marketing

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Integração

Ferramentas de importação e exportação de dados

Dados insuficientes disponíveis

APIs de integração

Dados insuficientes disponíveis

Abrangência de aplicativos de parceiros

Dados insuficientes disponíveis

Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos

Não há dados suficientes

8.8

438

Gerenciamento de Tickets e Casos

Experiência do usuário de criação de tickets

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

248

Experiência do usuário de resposta de ticket

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

245

Fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

238

Resposta automatizada

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

253

Gerenciamento de SLA

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

156

Anexos/Screencasts

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

231

Colaboração de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

230

Banco de Dados de Clientes/Contatos

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

142

Recurso Verificado

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

6.4(venceu por padrão)

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

7.2(venceu por padrão)

Agente AI - Help Desk

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Canais de Comunicação

Portal do Cliente

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

220

Recurso Verificado

E-mail para o caso

Dados insuficientes disponíveis

9.3(venceu por padrão)

232

Recurso Verificado

Suporte por chat ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

9.4(venceu por padrão)

268

Recurso Verificado

Integração com Mídias Sociais

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

222

Recurso Verificado

Voz

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

108

Plataforma

Suporte ao usuário móvel

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Personalização

8.3

143

Recurso Verificado

8.4(venceu por 0.1)

281

Recurso Verificado

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Integração

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

213

Recurso Verificado

Painéis

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

217

Recurso Verificado

Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos

Não há dados suficientes

Mensageiro

Seqüenciamento

Dados insuficientes disponíveis

Bate-papo ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

Interface de personalização

Dados insuficientes disponíveis

Canais

Mídias Sociais

Dados insuficientes disponíveis

Site

Dados insuficientes disponíveis

Mensagem de texto (SMS)

Dados insuficientes disponíveis

Assistentes de voz

Dados insuficientes disponíveis

Outros

Dados insuficientes disponíveis

Clientes

direcionamento

Dados insuficientes disponíveis

Perfis

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Conversão de Vendas

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Marketing Conversacional

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Construtor Pop-UpOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos

8.2

Não há dados suficientes

Design e Customização

Modelos pré-concebidos

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Tipos de pop-up

8.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Personalização sem código

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Otimizado para dispositivos móveis

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Campanhas

direcionamento

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Campanhas desencadeadas

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Teste A/B

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Integrações de CRM/e-mail

8.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integrações do WCM

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Integrações de E-Commerce

7.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integrações de mídias sociais

8.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Scanner de Vulnerabilidades

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

ChatbotsOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

Respostas

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Controle

Dados insuficientes disponíveis

Rota para o Ser Humano

Dados insuficientes disponíveis

Barras de menu

Dados insuficientes disponíveis

Sequências de gotejamento

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Bate-papo ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

Marca

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Dados insuficientes disponíveis

Teste A/B

Dados insuficientes disponíveis

Acesso baseado em função

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de informações

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

Não há dados suficientes

Plataforma de conversação

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Omnichannel

Dados insuficientes disponíveis

Engajamento contextual

Dados insuficientes disponíveis

Engajamento proativo

Dados insuficientes disponíveis

Suporte a Automação

Roteamento inteligente

Dados insuficientes disponíveis

Escalonamento contínuo

Dados insuficientes disponíveis

Transcrições

Dados insuficientes disponíveis

Suporte de autoatendimento

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos

Não há dados suficientes

Suporte ao cliente

Texto

Dados insuficientes disponíveis

Discurso

Dados insuficientes disponíveis

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Resolução de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Roteamento inteligente

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

Aprendizagem

Dados insuficientes disponíveis

Língua

Dados insuficientes disponíveis

IA conversacional

Dados insuficientes disponíveis

Chat ao VivoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

8.1

163

8.5

398

IA generativa

Geração de Texto

6.4

7.4(venceu por 1.0)

Resumo de texto

6.4

7.5(venceu por 1.1)

Conversão de texto em fala

6.2(venceu por padrão)

Recurso Não Disponível

Comunicação

Bate-papo pop-up

9.3(venceu por 0.1)

151

Recurso Verificado

9.2

328

Recurso Verificado

Notificações

9.1(venceu por 0.2)

145

Recurso Verificado

8.9

326

Recurso Verificado

E-mails direcionados

8.7(venceu por 0.3)

133

Recurso Verificado

8.4

221

Mensagens no aplicativo

9.1(venceu por 0.3)

112

Recurso Verificado

8.8

269

Recurso Verificado

Co-Navegação

7.0

8.3(venceu por 1.3)

Uso Interno

Personalização

8.3

143

Recurso Verificado

8.4(venceu por 0.1)

281

Recurso Verificado

Arquivamento de conversas

8.9(venceu por 0.1)

131

Recurso Verificado

8.8

303

Recurso Verificado

Desenvolvimento de Leads

8.7(venceu por 0.1)

124

Recurso Verificado

8.6

253

Recurso Verificado

Base de conhecimento

8.7(venceu por 0.1)

114

Recurso Verificado

8.6

258

Recurso Verificado

Caixa de entrada da equipe

8.6(pontuação empatada)

124

Recurso Verificado

8.6(pontuação empatada)

244

Recurso Verificado

Perfis de clientes

8.6(venceu por 0.2)

137

Recurso Verificado

8.4

249

Recurso Verificado

Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos

7.9

Não há dados suficientes

IA generativa

Resumo de texto

6.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Experiência de autoatendimento

Base de conhecimento

8.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Artigos pesquisáveis

8.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Fóruns da Comunidade

Recurso Não Disponível

Otimização móvel

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma de autoatendimento

Marca

7.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Automação

8.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

7.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

7.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos

Não há dados suficientes

IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

Chatbots de IA

Dados insuficientes disponíveis

Mensagens e Notificações

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IA

Dados insuficientes disponíveis

Assistentes de voz

Dados insuficientes disponíveis

Aplicativos de comunicação

Dados insuficientes disponíveis

Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

Lojas de comércio eletrônico

Dados insuficientes disponíveis

Canais de vendas

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma de Pagamento

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas internas

Dados insuficientes disponíveis

Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

Análise conversacional

Dados insuficientes disponíveis

Relatório avançado

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

Gist

LiveChat

Gist e LiveChat é categorizado como Chat ao Vivo e Autoatendimento ao Cliente

Categorias Únicas

Gist é categorizado como Construtor Pop-Up e Automação de Marketing

LiveChat é categorizado como Chatbots, Balcão de Ajuda, Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gist

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

94.0%

Médio Porte(51-1000 emp.)

5.0%

Empresa(> 1000 emp.)

0.9%

LiveChat

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

44.7%

Médio Porte(51-1000 emp.)

37.4%

Empresa(> 1000 emp.)

17.9%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

94.0%

44.7%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

5.0%

37.4%

Empresa

(> 1000 emp.)

0.9%

17.9%

Indústria dos Avaliadores

Gist

Marketing e Publicidade

22.5%

Programas de computador

8.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.9%

Internet

5.5%

E-Learning

3.7%

Outro

52.8%

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.2%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.7%

Outro

68.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Gist

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Gist

Existe uma maneira de incorporar formulários de coleta de e-mails usando pop-ups?

1 Comentário

Resposta Oficial de Gist

Com o Gist, é incrivelmente fácil incorporar qualquer formulário no seu site. Aqui está um guia para ajudá-lo a começar:...Leia mais

Gist não possui mais discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre LiveChat

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos...Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Resposta Oficial de LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leia mais

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Resposta Oficial de LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Leia mais

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