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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (55.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Gainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessVitally
Classificação por Estrelas
(675)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre VitallyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em fornecer uma visão abrangente das métricas de clientes, com recursos como Gainsight Dashboards que se integram perfeitamente com o Salesforce CRM, permitindo que os usuários acompanhem o NPS e as pontuações de saúde de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o Vitally oferece uma flexibilidade impressionante com seus Playbooks, permitindo que as equipes criem fluxos de trabalho personalizados com base na atividade do cliente, o que é particularmente benéfico para diferentes departamentos e tipos de contas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Gainsight Customer Success é elogiado por sua interface amigável, facilitando para os usuários registrar atividades e acessar informações vitais dos clientes, aumentando a produtividade diária.
- Os revisores mencionam que a capacidade do Vitally de segmentar pontuações de saúde dos clientes fornece uma visão granular, o que ajuda as equipes a manter uma visão geral de alto nível da saúde do cliente, enquanto ainda podem se aprofundar nos detalhes quando necessário.
- Os usuários destacam que, embora o Gainsight tenha uma classificação geral sólida, seu processo de implementação pode ser desafiador, com alguns revisores observando que requer mais tempo e esforço em comparação com a experiência de configuração mais suave do Vitally.
- Os revisores do G2 indicam que o Vitally se destaca na qualidade do suporte, com os usuários apreciando a assistência responsiva que recebem, o que contribui para uma experiência geral mais positiva em comparação com o suporte do Gainsight, que, embora bom, é visto como ligeiramente menos responsivo.
Gainsight Customer Success vs Vitally
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Vitally mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Vitally em geral.
- Os revisores sentiram que Vitally atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gainsight Customer Success.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vitally é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gainsight Customer Success em relação ao Vitally.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Success
Preço não disponívelVitally
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelVitally
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,328
8.7
545
Facilidade de Uso
8.0
1,360
8.4
563
Facilidade de configuração
6.6
700
8.1
306
Facilidade de administração
6.9
624
8.7
204
Qualidade do Suporte
8.5
1,131
9.0
459
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
9.3
204
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,330
9.1
522
Recursos
Informações do cliente
8.6
1091
|
Recurso Verificado
8.7
432
|
Recurso Verificado
8.5
1045
|
Recurso Verificado
8.9
433
|
Recurso Verificado
8.4
1036
|
Recurso Verificado
8.7
427
|
Recurso Verificado
8.2
1048
|
Recurso Verificado
8.4
416
|
Recurso Verificado
8.1
913
|
Recurso Verificado
8.7
430
|
Recurso Verificado
7.9
895
|
Recurso Verificado
8.6
404
|
Recurso Verificado
8.0
940
|
Recurso Verificado
7.7
347
|
Recurso Verificado
Previsões
8.0
926
|
Recurso Verificado
8.1
403
|
Recurso Verificado
7.4
815
|
Recurso Verificado
7.7
370
|
Recurso Verificado
8.1
887
|
Recurso Verificado
8.5
387
|
Recurso Verificado
6.8
640
|
Recurso Verificado
6.7
322
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.2
1089
|
Recurso Verificado
8.5
410
|
Recurso Verificado
7.9
955
|
Recurso Verificado
8.4
390
|
Recurso Verificado
7.8
960
|
Recurso Verificado
8.2
376
|
Recurso Verificado
8.1
964
|
Recurso Verificado
8.5
386
|
Recurso Verificado
8.1
1008
|
Recurso Verificado
8.2
399
|
Recurso Verificado
8.1
1001
|
Recurso Verificado
8.7
404
|
Recurso Verificado
8.5
1005
|
Recurso Verificado
8.8
391
|
Recurso Verificado
8.6
915
|
Recurso Verificado
8.8
361
|
Recurso Verificado
8.4
1031
|
Recurso Verificado
8.9
398
|
Recurso Verificado
8.4
1003
|
Recurso Verificado
8.8
385
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.0
290
Recurso Não Disponível
7.1
291
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.6
14
8.8
10
7.6
13
8.7
10
8.7
13
8.9
11
8.2
13
9.1
11
8.1
13
8.2
10
Equipe de Vendas
7.7
102
7.9
89
Recurso Não Disponível
7.6
90
8.1
139
8.4
104
Inteligência
7.8
123
8.2
99
6.9
109
7.5
94
7.6
102
7.6
90
Mapeamento
7.6
111
7.5
88
8.1
123
8.0
96
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
150
Dados insuficientes disponíveis
7.9
123
Dados insuficientes disponíveis
6.8
111
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
Dados insuficientes disponíveis
7.6
102
Dados insuficientes disponíveis
7.6
97
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
127
Dados insuficientes disponíveis
8.6
131
Dados insuficientes disponíveis
8.4
125
Acompanhamento de Projetos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
127
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.5
128
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
Envolvimento do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
7.8
112
Dados insuficientes disponíveis
8.5
117
Dados insuficientes disponíveis
8.3
120
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Success e Vitally é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
Gainsight Customer Success é categorizado como Gestão de Experiência
Vitally é categorizado como Onboarding de Clientes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vitally
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.2%
Marketing e Publicidade
3.8%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
29.9%
Programas de computador
44.6%
Tecnologia da informação e serviços
22.8%
Serviços financeiros
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Marketing e Publicidade
3.5%
Outro
21.2%
Discussões
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 Comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 Comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 Comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
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