Comparar Fullstory e Heap 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.5% das avaliações)
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Fullstory
Classificação por Estrelas
(1,047)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Heap
Classificação por Estrelas
(1,098)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fullstory se destaca em fornecer insights detalhados sobre as interações dos usuários, permitindo que as equipes identifiquem onde os clientes desistem. Os usuários apreciam a capacidade de visualizar as experiências dos clientes e acessar informações técnicas para solução de problemas, o que aprimora sua compreensão do comportamento do usuário.
- Os usuários dizem que o Heap se destaca por sua facilidade de uso e integração perfeita de dados de produtos e sites. Muitos acham revigorante poder fazer login e acessar imediatamente os dados de que precisam sem se preocupar com configurações de medição futuras, tornando-o uma opção amigável para as equipes.
- Os revisores mencionam que as robustas capacidades de rastreamento de sessões do Fullstory permitem que as equipes de design de produtos obtenham insights que de outra forma poderiam perder. Este recurso tem se mostrado inestimável para entender as interações dos usuários e melhorar o desempenho do produto com base no feedback em tempo real.
- De acordo com avaliações verificadas, o Heap é elogiado por sua cultura de trabalho de apoio que incentiva o crescimento de habilidades e a colaboração. Os usuários apreciam o foco da plataforma na melhoria contínua, o que promove um ambiente positivo para as equipes que trabalham em projetos reais.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Fullstory tenha uma pontuação geral de satisfação ligeiramente mais alta, os usuários do Heap elogiam sua forte qualidade de suporte. Os usuários do Heap relatam sentir-se bem apoiados em seus empreendimentos, o que contribui para uma experiência positiva ao navegar na plataforma.
- Os usuários observam que ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas a pontuação mais alta do Fullstory no G2 em análises de e-commerce indica um desempenho mais forte nessa área. Usuários de e-commerce acham o Fullstory particularmente benéfico para rastrear jornadas de clientes e otimizar taxas de conversão.
Fullstory vs Heap
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fullstory mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Heap, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Fullstory atende melhor às necessidades de seus negócios do que Heap.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fullstory é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fullstory em relação ao Heap.
Preços
Preço de Nível Básico
Fullstory
Business
Entre em Contato
Para equipes que precisam de total clareza multifuncional em seu portfólio digital.
- Autocapture
- Insights de Sessão
- Análise de Produto Principal
Heap
Free
Grátis
10000 Sessions Por Mês
produto-mercado adequado
- Até 10K sessões mensais
- Gráficos de análise principais
- Fontes de enriquecimento ilimitadas
Teste Gratuito
Fullstory
Teste Gratuito disponível
Heap
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
887
8.5
858
Facilidade de Uso
8.2
898
8.1
868
Facilidade de configuração
8.4
533
8.5
316
Facilidade de administração
8.7
319
8.6
317
Qualidade do Suporte
9.0
686
8.7
681
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
301
8.8
299
Direção de Produto (% positivo)
8.8
850
8.7
797
Recursos
Métricas
8.5
271
8.6
397
8.6
265
8.4
365
8.3
254
8.3
327
8.7
272
9.0
398
8.4
278
8.8
391
7.8
246
8.0
305
7.7
246
8.1
279
8.2
259
8.7
347
8.5
261
8.7
368
Relatórios
8.7
276
8.6
365
8.3
264
8.0
293
7.9
263
8.7
330
8.7
268
8.3
358
7.9
235
8.2
205
7.8
241
8.4
225
8.4
264
8.3
375
Outros
8.3
265
8.4
339
7.8
232
8.0
185
8.0
256
7.6
192
7.6
227
8.2
214
7.4
227
8.1
149
6.6
222
8.0
45
7.6
215
7.9
47
Agente AI - Análise Digital
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.5
12
Dados insuficientes disponíveis
6.4
13
Dados insuficientes disponíveis
6.4
13
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.5
254
8.4
274
7.8
258
8.6
99
8.7
272
8.6
412
8.3
272
8.7
388
Identificação do Usuário
7.7
75
8.1
41
8.5
78
8.6
94
8.8
78
8.5
68
Acompanhamento e relatórios
8.5
77
8.6
102
9.0
76
8.4
93
8.2
75
8.1
80
8.8
80
8.1
97
8.6
81
8.2
96
8.8
80
8.4
90
Métricas
8.8
80
8.3
65
8.5
75
7.9
51
8.2
73
8.0
56
8.1
74
8.2
57
8.7
78
8.4
68
Comportamento do usuário
9.0
378
|
Recurso Verificado
9.4
83
8.6
356
|
Recurso Verificado
9.0
73
8.5
378
|
Recurso Verificado
9.0
69
Testes A/B
8.5
355
|
Recurso Verificado
9.1
52
Recurso Não Disponível
8.9
24
8.3
359
|
Recurso Verificado
9.3
61
8.2
328
|
Recurso Verificado
9.3
44
Informações ao Visitante
8.5
368
|
Recurso Verificado
9.3
66
8.2
366
|
Recurso Verificado
8.9
61
Repetição de Sessão - IA Agente
5.9
23
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
53
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de produtos
7.8
190
8.3
300
8.6
205
8.7
359
8.5
199
8.5
327
8.4
213
8.7
352
7.3
197
7.9
105
7.7
175
8.4
223
7.3
189
7.8
92
7.5
176
8.3
255
Agente AI - Análise de Produto
5.2
9
Dados insuficientes disponíveis
5.2
9
Dados insuficientes disponíveis
5.9
9
Dados insuficientes disponíveis
5.2
9
Dados insuficientes disponíveis
Análise Comportamental - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.8
76
8.6
85
8.2
83
8.4
87
8.4
83
8.6
83
7.5
78
8.2
69
7.1
77
7.8
72
Recurso Não Disponível
7.3
49
Administração
7.8
78
8.1
69
6.7
80
8.2
50
7.2
77
8.5
65
IA generativa
5.8
77
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de E-Commerce
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
7.3
100
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
7.4
100
Dados insuficientes disponíveis
7.7
98
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
99
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
6.9
97
Dados insuficientes disponíveis
6.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.0
96
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.9
24
Dados insuficientes disponíveis
6.7
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
6.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Infraestrutura de IA GenerativaOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Escalabilidade e desempenho - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Custo e Eficiência - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Extensibilidade - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e Conformidade - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade e Suporte - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
análise
8.3
179
Dados insuficientes disponíveis
8.3
172
Dados insuficientes disponíveis
8.2
159
Dados insuficientes disponíveis
8.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.9
189
Dados insuficientes disponíveis
9.3
199
Dados insuficientes disponíveis
8.7
186
Dados insuficientes disponíveis
8.4
173
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.8
80
8.3
65
8.5
75
7.9
51
8.2
73
8.0
56
8.1
74
8.2
57
8.7
78
8.4
68
Teste de Variação
7.5
50
8.5
37
7.0
48
Recurso Não Disponível
8.1
49
8.7
45
8.5
51
8.6
45
7.7
49
8.3
43
7.1
47
8.2
29
Relatórios
9.3
55
8.4
64
9.0
54
8.2
65
Personalização
8.2
52
Recurso Não Disponível
7.8
48
Recurso Não Disponível
9.0
52
8.3
38
Administração
8.3
48
8.1
52
8.3
47
7.8
15
9.3
53
8.5
62
9.0
53
8.9
63
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fullstory e Heap é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, e Análise Digital
Categorias Únicas
Fullstory é categorizado como Infraestrutura de IA Generativa, Loja SAP, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Ferramentas de Heatmap, Autoatendimento ao Cliente, e Plataforma de Adoção Digital
Heap é categorizado como Gestão de Feedback Empresarial e Análise da Jornada do Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fullstory
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Heap
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
22.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.9%
Serviços financeiros
7.9%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.0%
Outro
48.1%
Programas de computador
16.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Serviços financeiros
9.0%
Marketing e Publicidade
7.6%
Internet
5.4%
Outro
49.3%
Discussões
Há algo que o FullStory não suporte?
2 Comentários
Resposta Oficial de Fullstory
Infelizmente, ainda há algumas coisas que não podemos fazer. Esta não é necessariamente uma lista exaustiva, já que novas tecnologias estão surgindo...Leia mais
O que é Repetição de Sessão?
2 Comentários
PW
Session Replay permite reproduzir a interação de um cliente com seu site. É uma experiência totalmente animada que inclui cada ação que um cliente realiza,...Leia mais
Existe a possibilidade de adicionar vídeos ou imagens aos pop-ups?
2 Comentários
OD
Oi Charly,
Claro! Você pode simplesmente mostrar uma imagem, animação ou até mesmo incorporar um vídeo dentro do seu conteúdo Usetiful.
Tudo de bom,
OndrejLeia mais
O Heap funciona com vários domínios ou sites?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta, por exemplo, temos 5 sites diferentes, e você pode criar cada projeto para cada site e fazer sua análise, tudo o que você precisa é apenas...Leia mais
O Heap suporta múltiplos projetos na mesma conta?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta múltiplos projetos, no menu contas, configurações você pode adicionar vários projetos.Leia mais
O Heap funciona bem com aplicativos web de página única construídos em Backbone, Angular e outros frameworks?
1 Comentário
MM
Deve funcionar com certeza, o heap procurará a visita do usuário na página e as ações de eventos acionadas nos componentes no objeto presente na sua página.Leia mais
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