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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Preço não disponível
Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Odoo Help Desk
Classificação por Estrelas
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Odoo Help DeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, enquanto o Odoo Help Desk recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,2. Os revisores mencionam que a interface do Front é intuitiva, facilitando a criação e o gerenciamento eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que as capacidades de fluxo de trabalho do Front são superiores, com uma pontuação de 9,0 em comparação com os 6,9 do Odoo Help Desk. Usuários no G2 apreciam a capacidade do Front de automatizar tarefas repetitivas, o que aumenta significativamente a produtividade.
- Usuários do G2 destacam a qualidade do suporte do Front, com uma pontuação de 9,1, que é notavelmente mais alta do que os 6,4 do Odoo Help Desk. Os usuários dizem que a equipe de suporte do Front é responsiva e prestativa, fornecendo assistência oportuna quando necessário.
- Os usuários relatam que os recursos de automação de resposta do Front têm uma pontuação de 8,9, enquanto a pontuação de 7,4 do Odoo Help Desk indica uma lacuna nas capacidades de automação. Os revisores mencionam que as ferramentas de automação do Front ajudam a agilizar as respostas, economizando tempo para as equipes de suporte.
- Os revisores mencionam que as integrações do Front, com uma pontuação de 8,8, são mais robustas em comparação com os 7,1 do Odoo Help Desk. Os usuários dizem que o Front se integra perfeitamente com várias ferramentas, melhorando o fluxo de trabalho e a comunicação geral.
- Usuários no G2 apreciam a experiência de autoatendimento do Front, com uma pontuação de base de conhecimento de 8,3, enquanto os recursos de autoatendimento do Odoo Help Desk são menos favoráveis. Os revisores dizem que a base de conhecimento do Front é bem organizada e fácil de navegar, capacitando os clientes a encontrar soluções de forma independente.
Front vs Odoo Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Odoo Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Odoo Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Odoo Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Odoo Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,892
7.3
11
Facilidade de Uso
9.2
1,908
7.7
11
Facilidade de configuração
8.8
691
7.3
11
Facilidade de administração
8.9
471
6.9
6
Qualidade do Suporte
9.1
1,628
6.3
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
7.7
5
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,780
8.8
10
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
264
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.9
261
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.9
283
|
Recurso Verificado
6.9
7
8.8
280
|
Recurso Verificado
7.2
6
8.8
243
|
Recurso Verificado
6.7
7
9.0
306
8.1
7
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.3
7
8.7
258
|
Recurso Verificado
8.6
7
IA generativa
7.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
8.1
7
9.2
274
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.7
232
|
Recurso Verificado
6.0
7
8.3
209
|
Recurso Verificado
5.7
7
7.8
132
5.3
6
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.4
288
|
Recurso Verificado
6.0
7
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.6
232
|
Recurso Verificado
6.9
6
8.3
231
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.3
237
|
Recurso Verificado
7.9
7
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
920
Não há dados suficientes
Canais
8.9
626
Dados insuficientes disponíveis
8.6
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
650
Dados insuficientes disponíveis
8.2
532
Dados insuficientes disponíveis
8.8
745
Dados insuficientes disponíveis
8.8
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,030
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
825
Dados insuficientes disponíveis
9.4
938
Dados insuficientes disponíveis
9.2
846
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
Dados insuficientes disponíveis
9.3
954
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.6
644
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
412
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
377
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
236
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
288
|
Recurso Verificado
6.0
7
9.2
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
193
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
Dados insuficientes disponíveis
9.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Odoo Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Front é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Atendimento ao Cliente Social, Cliente de Email, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Caixa de entrada compartilhada
Odoo Help Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Odoo Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Atacado
9.1%
Varejo
9.1%
Dispositivos Médicos
9.1%
Produção de Mídia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Outro
54.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Odoo Help Desk não possui discussões com respostas
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