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Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.1% das avaliações)
Empresa (74.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Preço não disponível
FireHydrant
Classificação por Estrelas
(139)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ServiceNow IT Service Management
Classificação por Estrelas
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ServiceNow IT Service Management se destaca na precisão de tickets, com uma pontuação de 9,1, que os revisores mencionam ser devido às suas robustas funcionalidades de automação que minimizam erros humanos. Em contraste, a pontuação de precisão de tickets do FireHydrant de 8,7 indica algum espaço para melhorias, particularmente em suas capacidades de roteamento de tickets.
- Os revisores mencionam que o FireHydrant se destaca na facilidade de configuração, alcançando uma pontuação de 9,0, que os usuários no G2 atribuem ao seu processo de integração intuitivo e interface amigável. O ServiceNow, com uma pontuação de 8,4, é notado por sua complexidade durante a configuração inicial, exigindo mais tempo e recursos.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade do suporte do FireHydrant, que obteve uma pontuação de 9,3, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, o suporte do ServiceNow, embora sólido com 8,5, é frequentemente descrito como mais lento e menos personalizado.
- Os usuários dizem que ambos os produtos fornecem alertas oportunos, mas o ServiceNow lidera ligeiramente com uma pontuação de 9,1. Os revisores mencionam que seu sistema de alertas é altamente personalizável, permitindo que as equipes definam limites específicos, enquanto a pontuação de 9,0 do FireHydrant indica uma abordagem mais padronizada que pode não atender a todas as necessidades dos usuários.
- Os revisores mencionam que o ServiceNow IT Service Management é preferido por usuários empresariais, com 74,1% das avaliações vindo deste segmento, indicando seu forte alinhamento com operações em larga escala. O FireHydrant, por outro lado, é mais popular entre usuários de mercado médio, com 49,6% das avaliações, sugerindo que pode atender melhor a equipes menores.
- Os usuários no G2 relatam que ambos os produtos atendem efetivamente aos requisitos, com o ServiceNow marcando 8,9 e o FireHydrant 8,8. No entanto, os revisores observam que o extenso conjunto de funcionalidades do ServiceNow, incluindo relatórios avançados e análises, muitas vezes fornece uma solução mais abrangente para ambientes de TI complexos.
FireHydrant vs ServiceNow IT Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram FireHydrant mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com FireHydrant no geral.
- Os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que FireHydrant.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que FireHydrant é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do FireHydrant em relação ao ServiceNow IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
FireHydrant
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Teste Grátis
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- 30 dias de teste gratuito
ServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
FireHydrant
Teste Gratuito disponível
ServiceNow IT Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
105
8.9
774
Facilidade de Uso
8.6
106
8.5
993
Facilidade de configuração
8.9
41
8.1
553
Facilidade de administração
8.9
41
8.6
299
Qualidade do Suporte
9.3
80
8.5
702
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
40
8.8
295
Direção de Produto (% positivo)
9.2
103
8.8
752
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.4
281
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
235
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
8.7
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
221
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.3
42
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
7.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Monitoramento
Recurso Não Disponível
8.9
223
|
Recurso Verificado
9.0
87
9.0
232
|
Recurso Verificado
8.7
93
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Ferramentas de Gestão
8.7
92
9.2
235
|
Recurso Verificado
8.9
94
9.0
227
8.7
88
8.7
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
34
8.3
106
8.2
34
8.3
120
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
302
Dados insuficientes disponíveis
8.9
301
Dados insuficientes disponíveis
9.1
307
Dados insuficientes disponíveis
8.7
296
Dados insuficientes disponíveis
8.7
289
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
Dados insuficientes disponíveis
8.4
172
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.7
288
Dados insuficientes disponíveis
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.8
164
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
FireHydrant e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
FireHydrant não possui categorias únicas
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Configuração, e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
FireHydrant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
25.5%
Programas de computador
23.4%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Telecomunicações
5.1%
Internet
2.9%
Outro
23.4%
Tecnologia da informação e serviços
26.9%
Programas de computador
7.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Serviços financeiros
5.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
49.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Blameless?
1 Comentário
Resposta Oficial de Blameless
Blameless é usado para aliviar a pressão sobre sua equipe de engenharia e operações, gerenciando proativamente a confiabilidade e automatizando a resposta a...Leia mais
FireHydrant não possui mais discussões com respostas
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2 Comentários
SC
ServiceNow é uma plataforma baseada em nuvem que fornece uma ampla gama de soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e automação de processos de...Leia mais
Para que é usado o ServiceNow IT Service Management?
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RS
O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma plataforma baseada em nuvem projetada para otimizar e automatizar a entrega e o suporte de serviços de TI...Leia mais
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1 Comentário
RK
Existem 2 maneiras de fazer isso: Comprar uma assinatura para o ServiceNow Discovery e configurar o ambiente de acordo com o esquema, bem como mantê-lo para...Leia mais
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