Comparar Document360 e Serviceware Knowledge 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
$8.00
Document360
Classificação por Estrelas
(501)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Serviceware Knowledge se destaca em sua funcionalidade de busca, com usuários elogiando seu motor de busca de alto desempenho que permite fácil acesso à informação. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que precisam de respostas rápidas em cenários de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Document360 se destaca por sua interface de usuário intuitiva e capacidades de busca poderosas, que muitos consideram transformadoras. A capacidade de estruturar bases de conhecimento com recursos como versionamento e funções personalizadas melhora a experiência geral do usuário, facilitando o gerenciamento da documentação.
- Os revisores mencionam que o Serviceware Knowledge oferece uma configuração simples e intuitiva, o que é apreciado por usuários que valorizam um processo de integração rápido. A implementação rápida é destacada como uma vantagem significativa, permitindo que as equipes comecem a usar o sistema de forma eficaz sem treinamento extenso.
- De acordo com avaliações verificadas, o editor de artigos robusto do Document360 é um grande ponto positivo, permitindo que os usuários criem, organizem e atualizem a documentação muito mais rápido do que os métodos anteriores. Esta eficiência é crucial para equipes que precisam manter sua base de conhecimento atualizada e relevante.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Serviceware Knowledge tem um sistema de suporte forte, o suporte ao cliente do Document360 é frequentemente descrito como um solucionador de problemas, com usuários apreciando a prestatividade da equipe de suporte e o valor das atualizações semanais de informações.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o design amigável do Document360 e recursos como controle de versão e funcionalidade de reversão o tornam particularmente atraente para equipes que buscam uma experiência de documentação sem complicações, especialmente para aqueles novos em sistemas de gestão de conhecimento.
Document360 vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Serviceware Knowledge mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Document360, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Document360 atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Document360 é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Document360 e Serviceware Knowledge receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
8.9
25
Facilidade de Uso
9.3
350
9.5
25
Facilidade de configuração
9.1
235
9.0
21
Facilidade de administração
9.1
211
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.5
335
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
9.5
25
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
108
Não há dados suficientes
Administração
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.5
93
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.1
82
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.0
66
Dados insuficientes disponíveis
9.2
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
174
Dados insuficientes disponíveis
8.6
170
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
149
Dados insuficientes disponíveis
7.8
120
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
Dados insuficientes disponíveis
8.5
141
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
125
Dados insuficientes disponíveis
8.2
124
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
123
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento, Autoatendimento ao Cliente, e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Documentação de TI e Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT)
Serviceware Knowledge não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Serviços financeiros
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
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