Comparar Deskpro e osTicket 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
Deskpro
Classificação por Estrelas
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o osTicket se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Um usuário mencionou: "Osticket é muito fácil de usar, você pode usar o parâmetro de busca para filtrar os tickets", tornando-o uma ótima escolha para equipes que buscam um gerenciamento de tickets simples.
- Os usuários dizem que o Deskpro se destaca por sua alta configurabilidade, permitindo que as equipes adaptem o software às suas necessidades específicas. Um revisor observou: "Eu aprecio que o Deskpro seja altamente configurável, permitindo que eu o configure exatamente como quero", o que pode ser uma vantagem significativa para organizações com fluxos de trabalho únicos.
- Os revisores mencionam que o osTicket é particularmente eficaz para pequenas empresas, com a maioria de seus usuários vindo desse segmento. Os usuários apreciam sua capacidade de manter os pedidos dos clientes organizados e de atribuir facilmente os tickets aos departamentos apropriados, melhorando a colaboração da equipe.
- De acordo com avaliações verificadas, o Deskpro oferece uma qualidade de suporte superior, com os usuários avaliando-o significativamente mais alto do que o osTicket. Um usuário elogiou sua "ótima interface de usuário" e observou que o layout facilita o gerenciamento de tarefas, o que pode ser crucial para equipes que precisam de suporte confiável.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham pontuações semelhantes de facilidade de uso, o Deskpro se sobressai ligeiramente com melhores capacidades administrativas. Os usuários notaram que os recursos administrativos do Deskpro são mais robustos, permitindo uma gestão mais suave de funções e acessos de usuários.
- Os usuários relatam que as experiências de criação e resposta de tickets do osTicket são altamente avaliadas, com muitos achando eficaz para gerenciar trabalhos recebidos. No entanto, alguns usuários sentem que as capacidades de integração do Deskpro, como com o Shortcut, proporcionam um fluxo de trabalho mais contínuo, reduzindo o risco de informações perdidas.
Deskpro vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Deskpro é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Deskpro em geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do osTicket em relação ao Deskpro.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
osTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
85
8.8
41
Facilidade de Uso
8.2
87
8.2
41
Facilidade de configuração
8.2
64
8.0
29
Facilidade de administração
8.4
44
8.3
29
Qualidade do Suporte
8.7
75
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
8.3
84
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
77
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.5
76
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.6
75
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.3
72
|
Recurso Verificado
8.4
29
|
Recurso Verificado
7.9
70
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.3
73
|
Recurso Verificado
7.7
30
8.7
73
|
Recurso Verificado
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.1
68
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
73
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
8.8
73
|
Recurso Verificado
9.0
27
7.0
66
|
Recurso Verificado
5.3
10
|
Recurso Verificado
6.7
57
5.3
10
6.1
55
|
Recurso Verificado
4.0
7
Plataforma
6.7
60
|
Recurso Verificado
5.4
16
8.0
70
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
7.7
62
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
7.5
67
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
7.6
67
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.3
20
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
8
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Deskpro é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.0%
Programas de computador
6.8%
Atenção à Saúde Mental
6.8%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
47.7%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais
Deskpro não possui mais discussões com respostas
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
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