Comparar Customer.io e SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.8% das avaliações)
Mercado médio (53.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $100.00 Por Mês
$
Customer.io
Classificação por Estrelas
(732)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $100.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)
Classificação por Estrelas
(586)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Customer.io se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface intuitiva e sistema de acionamento de eventos. Os usuários apreciam a rapidez com que seus desenvolvedores conseguiram mapear eventos no aplicativo, permitindo fluxos de automação personalizados que aumentam o engajamento.
- Os usuários dizem que o SAP Engagement Cloud (anteriormente SAP Emarsys) oferece suporte robusto a campanhas através de vários canais, como notificações push e e-mails. Os revisores destacam sua capacidade de automatizar jornadas do cliente usando dados em tempo real e insights de IA, tornando as campanhas mais personalizadas e eficazes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Customer.io se destaca por sua flexibilidade na automação orientada por eventos, o que permite às equipes criar fluxos de trabalho altamente personalizados. Os usuários notaram que os novos recursos de IA simplificam o processo de construção de fluxos de automação, facilitando o engajamento com os clientes.
- Os revisores mencionam que, embora o SAP Engagement Cloud tenha um design compacto e claro, alguns usuários o acham menos intuitivo durante a configuração inicial em comparação com o Customer.io. O processo de integração é descrito como em grande parte autoexplicativo, mas ainda há desafios de configuração que alguns usuários enfrentam.
- Os revisores do G2 destacam que as atualizações recentes do Customer.io, incluindo recursos impulsionados por IA, melhoram significativamente sua usabilidade, tornando-o um favorito entre as equipes que buscam soluções de marketing orientadas por dados. Os usuários apreciam a facilidade de integrar e enviar mensagens hiper-direcionadas.
- Os usuários relatam que a força do SAP Engagement Cloud está em suas capacidades abrangentes de gerenciamento de campanhas, particularmente para empresas de médio porte. No entanto, alguns usuários sentem que poderia melhorar em áreas como facilidade de configuração e suporte, onde o Customer.io recebeu classificações de satisfação mais altas.
Customer.io vs SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Customer.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Customer.io no geral.
- Os revisores sentiram que Customer.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Customer.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customer.io em relação ao SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys).
Preços
Preço de Nível Básico
Customer.io
Essentials
A partir de $100.00
Por Mês
Para pequenas empresas que estão ganhando impulso.
- Enviar e-mails, push, in-app, SMS, webhooks
- Acompanhar eventos e atributos personalizados
- Construtor de fluxo de trabalho visual
SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)
ESSENTIAL
$
Seus objetivos mais essenciais através da personalização e automação de marketing.
Teste Gratuito
Customer.io
Teste Gratuito disponível
SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
610
8.3
404
Facilidade de Uso
8.3
623
8.2
409
Facilidade de configuração
7.9
421
7.1
215
Facilidade de administração
8.6
278
8.2
172
Qualidade do Suporte
8.7
544
8.4
398
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
277
8.5
173
Direção de Produto (% positivo)
9.2
598
8.9
377
Recursos
E-mail marketing
8.8
416
|
Recurso Verificado
8.7
264
|
Recurso Verificado
8.8
399
|
Recurso Verificado
8.7
248
|
Recurso Verificado
8.4
388
|
Recurso Verificado
8.5
258
|
Recurso Verificado
8.3
371
|
Recurso Verificado
8.3
233
|
Recurso Verificado
Online Marketing
6.3
330
7.0
158
|
Recurso Verificado
8.0
354
|
Recurso Verificado
8.0
191
|
Recurso Verificado
8.3
379
|
Recurso Verificado
8.1
218
|
Recurso Verificado
7.9
358
|
Recurso Verificado
8.0
215
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
158
Gestão de Leads
7.4
332
|
Recurso Verificado
7.9
174
|
Recurso Verificado
7.6
331
7.8
192
|
Recurso Verificado
8.6
377
|
Recurso Verificado
8.5
242
|
Recurso Verificado
6.8
311
7.8
161
|
Recurso Verificado
7.6
332
|
Recurso Verificado
8.0
158
|
Recurso Verificado
7.3
329
|
Recurso Verificado
8.2
183
|
Recurso Verificado
7.3
315
7.8
146
|
Recurso Verificado
7.3
322
|
Recurso Verificado
8.2
144
|
Recurso Verificado
Gestão de Campanhas
7.7
338
8.2
182
|
Recurso Verificado
7.0
320
7.8
122
Recurso Não Disponível
7.6
113
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.0
84
Social
Recurso Não Disponível
7.3
93
6.5
306
7.5
103
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.4
101
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.4
93
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.5
104
|
Recurso Verificado
Relatórios & Analytics
7.7
374
|
Recurso Verificado
8.0
237
|
Recurso Verificado
6.9
332
|
Recurso Verificado
7.8
176
|
Recurso Verificado
6.5
322
7.6
165
|
Recurso Verificado
6.3
311
7.4
173
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.4
109
Plataforma
8.2
369
|
Recurso Verificado
7.5
153
|
Recurso Verificado
8.5
366
|
Recurso Verificado
8.1
135
|
Recurso Verificado
8.5
358
|
Recurso Verificado
8.5
152
|
Recurso Verificado
7.8
329
|
Recurso Verificado
7.9
106
|
Recurso Verificado
7.7
347
|
Recurso Verificado
6.8
107
|
Recurso Verificado
8.8
359
|
Recurso Verificado
8.5
137
|
Recurso Verificado
7.2
312
|
Recurso Verificado
7.6
103
|
Recurso Verificado
Agente AI - Automação de Marketing
6.3
66
6.5
29
6.4
67
6.1
28
6.7
62
6.4
30
6.3
64
6.4
29
6.2
63
6.6
29
6.3
66
6.7
29
Integração
8.3
372
|
Recurso Verificado
7.8
158
|
Recurso Verificado
8.3
369
|
Recurso Verificado
7.6
151
|
Recurso Verificado
7.6
336
|
Recurso Verificado
7.4
117
|
Recurso Verificado
Métricas
Dados insuficientes disponíveis
7.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.0
30
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Outros
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.0
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
Agente AI - Análise Digital
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.1
38
Dados insuficientes disponíveis
7.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Administração
8.1
265
8.2
82
7.4
235
7.9
75
8.1
251
7.8
75
8.9
265
8.6
85
7.7
237
7.1
58
7.8
243
7.8
65
Integrações
8.6
236
7.8
48
8.5
240
7.8
58
8.4
205
8.0
58
7.2
177
7.7
58
Plataforma
8.2
209
8.1
55
8.2
204
7.9
54
7.9
199
8.3
49
8.2
239
|
Recurso Verificado
7.8
64
7.8
217
8.2
59
8.2
241
8.4
73
7.9
216
8.0
55
8.8
238
8.4
70
Diagnóstico
Dados insuficientes disponíveis
6.9
61
Dados insuficientes disponíveis
7.3
66
Dados insuficientes disponíveis
7.8
72
Dados insuficientes disponíveis
7.4
65
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
7.3
70
Dados insuficientes disponíveis
7.1
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.3
59
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
93
Dados insuficientes disponíveis
7.6
80
Dados insuficientes disponíveis
7.6
72
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Agente AI - Entregabilidade de E-mail
Dados insuficientes disponíveis
6.7
18
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
6.3
18
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Plataformas de Experiência Digital (DXP)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.8
12
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design & Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Agente AI - Plataformas de Experiência Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
6.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Recursos de Marketing Baseados em Localização - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Comportamento do Visitante
Dados insuficientes disponíveis
8.5
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
|
Recurso Verificado
Modelos
Dados insuficientes disponíveis
8.0
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
95
|
Recurso Verificado
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
92
|
Recurso Verificado
Multicanal
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
89
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.7
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
111
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
|
Recurso Verificado
Agente AI - Personalização de E-Commerce
Dados insuficientes disponíveis
5.2
8
Dados insuficientes disponíveis
5.4
8
Campanhas
8.6
114
7.7
24
8.7
111
8.3
26
8.3
106
7.9
24
8.8
119
8.3
27
8.8
113
8.0
24
Analytics
8.3
114
7.6
24
7.6
104
7.3
24
Optimização
8.5
111
7.6
24
8.8
113
8.2
25
8.0
109
7.0
22
8.4
111
7.4
23
Notificação por Push - IA Agente
6.4
14
6.5
13
6.9
14
6.4
13
6.5
14
6.4
13
Segmentação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
direcionamento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Conteúdo acionado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Conteúdo Personalizado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Motores de Personalização - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Mensagens de texto
8.5
83
8.3
23
Recurso Não Disponível
7.4
18
8.3
79
8.5
24
Recurso Não Disponível
7.7
17
6.8
74
8.0
20
6.5
76
7.1
18
8.7
86
8.3
23
8.2
78
7.9
19
Plataforma SMS
7.5
81
7.8
23
8.3
84
8.6
23
7.2
72
7.4
17
6.2
70
6.9
15
6.7
70
7.1
16
8.3
82
8.2
19
Agente AI - Marketing por SMS
6.4
17
5.4
9
6.4
17
5.4
9
7.5
17
6.1
9
7.2
17
5.6
9
7.0
17
5.2
9
6.7
18
5.6
9
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
7.1
100
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.3
96
Dados insuficientes disponíveis
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
5.8
87
Dados insuficientes disponíveis
5.8
86
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.0
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
44
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
7.9
40
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Experiência de fidelidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Plataforma de Fidelidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Agente AI - Gestão de Fidelidade
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
IA Agente - Personalização
5.4
32
Dados insuficientes disponíveis
6.3
33
Dados insuficientes disponíveis
5.7
32
Dados insuficientes disponíveis
5.7
32
Dados insuficientes disponíveis
5.4
32
Dados insuficientes disponíveis
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
análise
Recurso Não Disponível
8.0
43
8.0
68
8.3
68
|
Recurso Verificado
6.2
55
7.7
38
Recurso Não Disponível
8.1
54
Campanhas
7.3
56
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.0
62
8.4
46
|
Recurso Verificado
7.3
61
8.4
39
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
32
9.3
68
9.1
64
9.2
70
8.8
62
Noivado
6.9
53
8.1
52
Plataforma
8.0
61
8.4
59
Recurso Não Disponível
8.1
28
|
Recurso Verificado
7.6
59
8.3
43
Agente AI - Marketing Móvel
6.7
6
6.3
8
7.2
6
6.0
8
6.1
6
5.4
9
6.7
6
6.0
8
6.4
6
6.4
7
6.9
6
7.4
7
Operações de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Atividade da campanha
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
73
Agente AI - Análise de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Customer.io e SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) é categorizado como Marketing por SMS, Notificação Push, Email Transacional, Marketing Móvel, e Automação de Marketing
Categorias Únicas
Customer.io é categorizado como Personalização e Plataforma de Dados do Cliente (CDP)
SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) é categorizado como Motores de Personalização, Personalização de E-Commerce, Marketing Baseado em Localização, Plataformas de Experiência Digital (DXP), Entregabilidade de Email, Análise da Jornada do Cliente, Gestão de Fidelidade, Análise de Marketing, e Análise Digital
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Customer.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
15.0%
Serviços financeiros
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
9.1%
Marketing e Publicidade
7.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.8%
Outro
49.7%
Varejo
28.1%
Vestuário & Moda
10.5%
Bens de consumo
5.3%
Marketing e Publicidade
4.7%
Artigos Esportivos
3.9%
Outro
47.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Customer.io?
2 Comentários
AN
customer.io é uma combinação incrivelmente rica em recursos de serviços de mensagens de usuários em uma única plataforma.Leia mais
Está disponível em Bangladesh?
1 Comentário
G2
Visit ClimaxRecovery or send an email to info@climaxrecovery.com +1 909 248 4443
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Recovery process starts, and your...Leia mais
What is the best way to make automations a smoother process?
1 Comentário
RJ
Comece com pequenos fluxos de trabalho. Aproveite o conteúdo que suas equipes de marketing e vendas possuem. Use Metas. Saiba quando desinscrever os contatos...Leia mais
Posso adicionar outros modelos se não quiser usar html?
2 Comentários
WY
Hola Pamela!
Gracias por tu pregunta.
Our Template Editor does let you design and create your own templates. As long as you have the VCE enabled, this is a...Leia mais
quanto faturamento minha empresa precisa antes que o Emarsys valha a pena.
1 Comentário
PD
Oi Timo, Obrigado pela sua pergunta. Normalmente, é de 50-500m + de faturamento anual.Leia mais
por que não têm suporte para os treinamentos em espanhol?
1 Comentário
WY
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
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