Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Crisp e Dynamics 365 Customer Service 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Fin by Intercom
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Dynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Crisp se destaca pela facilidade de uso com uma pontuação de 9,0, tornando-se um favorito entre pequenas empresas por sua interface intuitiva, enquanto o Dynamics 365 Customer Service, com uma pontuação de 8,2, é considerado mais complexo, o que pode exigir treinamento adicional para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o recurso de colaboração de tickets do Crisp tem uma pontuação de 9,4, permitindo que as equipes trabalhem perfeitamente em questões de clientes, enquanto o Dynamics 365 Customer Service, com uma pontuação de 9,3, também oferece fortes ferramentas de colaboração, mas pode não ser tão amigável para equipes menores.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de automação de respostas do Crisp tem uma pontuação de 8,8, proporcionando fluxos de trabalho eficientes para pequenas empresas, enquanto o Dynamics 365 Customer Service se destaca com uma pontuação de 9,3, oferecendo capacidades de automação mais avançadas que podem beneficiar organizações maiores.
- Os usuários no G2 relatam que a otimização móvel do Crisp é avaliada em 8,2, o que é adequado para suporte em movimento, mas o Dynamics 365 Customer Service supera com uma pontuação de 9,0, tornando-se uma escolha melhor para equipes que dependem fortemente do acesso móvel.
- Os revisores mencionam que os recursos de IA generativa do Crisp, como a Geração de Texto por IA, têm uma pontuação mais baixa de 7,0, indicando espaço para melhorias, enquanto as capacidades de IA do Dynamics 365 Customer Service, particularmente na sumarização de texto, têm uma sólida pontuação de 8,3, mostrando sua força em alavancar a IA para interações com clientes.
- Os usuários dizem que o recurso de perfis de clientes do Crisp tem uma pontuação de 8,5, proporcionando uma visão geral decente das interações com clientes, mas o Dynamics 365 Customer Service se destaca com uma pontuação de 9,3, oferecendo insights mais abrangentes que podem melhorar a gestão do relacionamento com o cliente.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dynamics 365 Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Dynamics 365 Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Dynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Dynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.5
20
Facilidade de Uso
9.0
152
7.9
20
Facilidade de configuração
8.9
126
7.4
9
Facilidade de administração
8.8
101
7.7
8
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.4
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
8.6
6
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
8.2
19
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.2
10
8.9
45
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.7
10
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
8.3
6
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Atendimento ao Cliente Social
Dynamics 365 Customer Service não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Programas de computador
11.1%
Bancário
7.4%
Atacado
3.7%
Outro
51.9%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Dynamics 365 Customer Service não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
