Comparar Crisp e Dynamics 365 Customer Service 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Crisp
Classificação por Estrelas
(190)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Dynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(32)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca na experiência do usuário, com uma interface limpa e poderosa que suporta uma ampla gama de funções. Os usuários apreciam o design intuitivo, que facilita a navegação e a utilização eficaz de vários recursos.
- Os usuários dizem que o Crisp oferece um suporte ao cliente excepcional, destacando a capacidade de resposta e a simpatia da equipe de suporte. Esta é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam assistência confiável, conforme observado por usuários que valorizam a rápida resolução de problemas.
- Os revisores mencionam que o Dynamics 365 Customer Service oferece capacidades robustas de rastreamento de casos e gerenciamento de fluxo de trabalho. Os usuários acham benéfico para gerenciar interações com clientes em várias plataformas, como mídias sociais e e-mail, o que aumenta a eficiência geral do suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Crisp é elogiado por sua simplicidade, permitindo que os usuários comecem rapidamente sem desafios extensos de configuração. Isso é particularmente atraente para pequenas empresas que podem não ter recursos de TI dedicados.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Dynamics 365 Customer Service se integre bem com ferramentas como Teams e Outlook, alguns usuários acham que ele pode ser menos intuitivo em comparação com o Crisp, especialmente para aqueles novos na plataforma. Isso pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para alguns usuários.
- Os usuários relatam que o conjunto de recursos do Crisp é altamente personalizável, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é um ponto de venda chave para muitos usuários, que apreciam a capacidade de adaptar a plataforma à medida que seus negócios evoluem.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dynamics 365 Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Dynamics 365 Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Dynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Dynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
153
8.5
20
Facilidade de Uso
9.0
156
7.9
20
Facilidade de configuração
8.9
129
7.4
9
Facilidade de administração
8.8
104
7.7
8
Qualidade do Suporte
9.1
153
8.4
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
8.6
6
Direção de Produto (% positivo)
9.2
146
8.2
19
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.8
46
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.2
10
8.9
46
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.7
10
9.6
51
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.6
53
|
Recurso Verificado
8.3
6
8.3
103
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
103
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Atendimento ao Cliente Social
Dynamics 365 Customer Service não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.6%
Tecnologia da informação e serviços
6.6%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.5%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
49.7%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Programas de computador
11.1%
Bancário
7.4%
Contabilidade
3.7%
Outro
51.9%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
Dynamics 365 Customer Service não possui discussões com respostas
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