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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Mercado médio (61.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
ConnectWise PSA
Classificação por Estrelas
(514)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConnectWise PSASolarWinds Web Help Desk
Classificação por Estrelas
(57)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SolarWinds Web Help DeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- As avaliações dizem que o ConnectWise PSA se destaca nos recursos de gerenciamento de projetos, permitindo que os usuários acompanhem o tempo e os recursos de forma eficaz, enquanto o SolarWinds Web Help Desk é conhecido por seu forte sistema de tickets que simplifica a resolução de problemas.
- Os usuários relatam que o SolarWinds Web Help Desk oferece uma interface de usuário mais intuitiva, facilitando a navegação para novos usuários, enquanto o ConnectWise PSA tem uma curva de aprendizado mais acentuada, especialmente em seu processo de configuração.
- Os revisores mencionam que o ConnectWise PSA fornece capacidades robustas de relatórios, que são essenciais para pequenas empresas que buscam analisar métricas de desempenho, enquanto o SolarWinds Web Help Desk é elogiado por sua facilidade de administração e painel de controle amigável.
- Os usuários do G2 destacam que o SolarWinds Web Help Desk tem um suporte ao cliente superior, com tempos de resposta mais rápidos e recursos mais úteis, em comparação com o ConnectWise PSA, que recebeu críticas mistas em relação à qualidade do suporte.
- Os usuários no G2 indicam que o ConnectWise PSA tem um forte foco na integração com outras ferramentas, o que é benéfico para empresas que dependem de múltiplas soluções de software, enquanto o SolarWinds Web Help Desk é reconhecido por seus recursos eficazes de automação que simplificam tarefas repetitivas.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o SolarWinds Web Help Desk tem uma ligeira vantagem em atender aos requisitos dos usuários e facilidade de configuração, tornando-o uma escolha mais favorável para empresas de médio porte.
ConnectWise PSA vs SolarWinds Web Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SolarWinds Web Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SolarWinds Web Help Desk em geral.
- Os revisores sentiram que SolarWinds Web Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ConnectWise PSA.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SolarWinds Web Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ConnectWise PSA em relação ao SolarWinds Web Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
ConnectWise PSA
Preço não disponívelSolarWinds Web Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
ConnectWise PSA
Informação de teste não disponívelSolarWinds Web Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
433
8.5
52
Facilidade de Uso
7.2
439
7.9
52
Facilidade de configuração
6.2
223
8.2
32
Facilidade de administração
7.1
211
8.5
34
Qualidade do Suporte
7.3
405
8.0
42
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.4
210
8.1
30
Direção de Produto (% positivo)
6.9
424
6.2
49
Recursos
Automação da Força de Vendas
8.5
136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
113
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
113
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.3
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
93
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.4
127
Dados insuficientes disponíveis
7.6
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
119
Dados insuficientes disponíveis
7.5
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
108
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.5
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
112
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.8
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.2
85
Dados insuficientes disponíveis
7.6
53
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Dados insuficientes disponíveis
7.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
7.3
77
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
77
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação de MarketingOcultar 47 recursosMostrar 47 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Online Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Social
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
231
Dados insuficientes disponíveis
8.3
228
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
214
Dados insuficientes disponíveis
8.1
201
Dados insuficientes disponíveis
7.8
216
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
167
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
8.5
212
Dados insuficientes disponíveis
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.1
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
77
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
6.5
85
Dados insuficientes disponíveis
7.7
96
Dados insuficientes disponíveis
8.4
104
Dados insuficientes disponíveis
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
195
Dados insuficientes disponíveis
7.5
203
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.9
10
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.4
51
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
7.3
48
Dados insuficientes disponíveis
6.9
49
Dados insuficientes disponíveis
5.7
44
Dados insuficientes disponíveis
6.7
51
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.6
49
Dados insuficientes disponíveis
6.6
49
Dados insuficientes disponíveis
6.6
48
Dados insuficientes disponíveis
7.2
50
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
6.7
48
Dados insuficientes disponíveis
7.3
48
Dados insuficientes disponíveis
6.8
47
Dados insuficientes disponíveis
6.6
44
Dados insuficientes disponíveis
6.5
44
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.1
44
Dados insuficientes disponíveis
6.0
43
Dados insuficientes disponíveis
6.1
43
Dados insuficientes disponíveis
6.2
42
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.0
44
Dados insuficientes disponíveis
6.6
49
Dados insuficientes disponíveis
6.1
47
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.2
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.0
45
Dados insuficientes disponíveis
6.2
42
Dados insuficientes disponíveis
6.9
48
Dados insuficientes disponíveis
5.6
46
Dados insuficientes disponíveis
4.8
43
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
4.2
28
Dados insuficientes disponíveis
4.3
28
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
7.6
11
8.6
30
7.3
11
8.6
32
8.5
11
9.0
33
7.0
11
6.9
28
6.5
11
7.1
29
Relatórios
7.3
11
7.3
30
7.7
11
7.4
27
6.5
11
6.8
23
Acesso & Usabilidade
6.5
10
4.9
24
7.8
9
7.6
32
6.7
9
8.6
32
6.7
9
7.1
24
Agente AI - Balcão de Atendimento
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ConnectWise PSA e SolarWinds Web Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
ConnectWise PSA é categorizado como CRM, Automação de Serviços Profissionais, Balcão de Ajuda, e Automação de Marketing
SolarWinds Web Help Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gerenciamento de Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ConnectWise PSA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SolarWinds Web Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
60.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.4%
Redes de Computadores
5.3%
Programas de computador
4.1%
Telecomunicações
3.3%
Outro
19.0%
Tecnologia da informação e serviços
24.6%
Gestão Educacional
19.3%
Ensino superior
7.0%
Hospital & Assistência à Saúde
5.3%
Varejo
3.5%
Outro
40.4%
Principais Alternativas
Discussões
A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?
1 Comentário
GG
Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu...Leia mais
ConnectWise PSA não possui mais discussões com respostas
Eles vão consertar o problema de abrir novas abas e atualizar um ticket diferente?
1 Comentário
CC
Eu não acho que isso acontecerá em um futuro próximo.
Temos o mesmo problema e entramos em contato com os desenvolvedores da SolarWinds várias vezes. ...Leia mais
SolarWinds Web Help Desk não possui mais discussões com respostas
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