Comparar ConnectWise PSA e Dynamics 365 Customer Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
ConnectWise PSA
Classificação por Estrelas
(521)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConnectWise PSADynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(32)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceConnectWise PSA vs Dynamics 365 Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Dynamics 365 Customer Service mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Dynamics 365 Customer Service em geral.
- Os revisores sentiram que Dynamics 365 Customer Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que ConnectWise PSA.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dynamics 365 Customer Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dynamics 365 Customer Service em relação ao ConnectWise PSA.
Preços
Preço de Nível Básico
ConnectWise PSA
Preço não disponívelDynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
ConnectWise PSA
Informação de teste não disponívelDynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
438
8.5
20
Facilidade de Uso
7.2
445
7.9
20
Facilidade de configuração
6.2
228
7.4
9
Facilidade de administração
7.1
214
7.7
8
Qualidade do Suporte
7.3
410
8.4
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.4
212
8.6
6
Direção de Produto (% positivo)
7.0
429
8.2
19
Recursos
Automação da Força de Vendas
8.5
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
114
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
114
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.3
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.4
127
Dados insuficientes disponíveis
7.6
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
119
Dados insuficientes disponíveis
7.5
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
108
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.5
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
112
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.8
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
81
Dados insuficientes disponíveis
7.9
86
Dados insuficientes disponíveis
8.2
86
Dados insuficientes disponíveis
7.6
53
Dados insuficientes disponíveis
7.3
57
Dados insuficientes disponíveis
7.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
83
Dados insuficientes disponíveis
7.3
77
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
78
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação de MarketingOcultar 47 recursosMostrar 47 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Online Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Social
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
233
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.3
230
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.3
225
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
214
8.9
9
|
Recurso Verificado
8.1
201
8.7
9
|
Recurso Verificado
7.8
216
8.2
10
8.3
224
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.4
167
8.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
7.6
178
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.5
212
8.7
10
7.7
137
8.3
9
|
Recurso Verificado
7.1
109
8.0
10
7.5
77
8.5
10
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.5
85
8.3
6
7.7
96
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.4
104
9.0
7
|
Recurso Verificado
7.8
89
8.3
7
|
Recurso Verificado
7.5
195
8.5
9
|
Recurso Verificado
7.5
203
8.7
9
|
Recurso Verificado
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.4
52
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
7.3
48
Dados insuficientes disponíveis
6.9
49
Dados insuficientes disponíveis
5.7
44
Dados insuficientes disponíveis
6.7
51
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.6
49
Dados insuficientes disponíveis
6.6
49
Dados insuficientes disponíveis
6.6
48
Dados insuficientes disponíveis
7.2
50
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
6.7
48
Dados insuficientes disponíveis
7.3
49
Dados insuficientes disponíveis
6.8
47
Dados insuficientes disponíveis
6.6
44
Dados insuficientes disponíveis
6.5
44
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.1
44
Dados insuficientes disponíveis
6.0
43
Dados insuficientes disponíveis
6.1
43
Dados insuficientes disponíveis
6.2
42
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.0
44
Dados insuficientes disponíveis
6.6
49
Dados insuficientes disponíveis
6.1
47
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.5
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.0
45
Dados insuficientes disponíveis
6.2
42
Dados insuficientes disponíveis
6.9
48
Dados insuficientes disponíveis
5.6
46
Dados insuficientes disponíveis
4.8
43
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
4.2
28
Dados insuficientes disponíveis
4.3
28
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
96
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
6.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ConnectWise PSA e Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ConnectWise PSA é categorizado como CRM, Automação de Serviços Profissionais, Balcão de Atendimento, e Automação de Marketing
Dynamics 365 Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ConnectWise PSA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
59.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.7%
Redes de Computadores
5.4%
Programas de computador
4.2%
Telecomunicações
3.2%
Outro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Programas de computador
11.1%
Bancário
7.4%
Contabilidade
3.7%
Outro
51.9%
Principais Alternativas
Discussões
A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?
1 Comentário
GG
Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu...Leia mais
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