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Comparar ClientSuccess e Vitally 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Mercado médio (55.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessVitally
Classificação por Estrelas
(679)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre VitallyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Vitally se destaca em fornecer uma visão abrangente da saúde do cliente, graças às suas robustas capacidades de integração com plataformas como Redshift, Jira e Salesforce. Isso permite que os usuários acessem uma riqueza de informações em uma única plataforma, aprimorando sua capacidade de gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o ClientSuccess se destaca por sua interface amigável, facilitando para as equipes a rápida avaliação da saúde e atividade dos clientes. Um revisor destacou o design intuitivo do produto, afirmando que "não é preciso ter um diploma para usá-lo", o que é particularmente benéfico para equipes que buscam uma solução direta.
- De acordo com avaliações verificadas, o recurso Playbooks do Vitally é uma vantagem significativa, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho personalizados adaptados à atividade do cliente. Essa flexibilidade é elogiada por seu valor em diferentes departamentos, permitindo uma abordagem mais personalizada para a gestão de clientes.
- Os revisores mencionam que o ClientSuccess oferece excelente suporte, com muitos usuários apreciando a capacidade de resposta e dedicação da equipe ao atendimento ao cliente. Um usuário observou que a equipe "realmente se importa com seus clientes", o que contribui para uma experiência geral positiva.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Vitally tenha uma ligeira vantagem nas pontuações gerais de satisfação, o ClientSuccess mantém uma forte reputação por sua facilidade de uso e configuração. Os usuários notaram que o processo de integração é rápido e intuitivo, facilitando para as equipes começarem sem treinamento extensivo.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas a pontuação mais alta do Vitally no G2 reflete uma presença de mercado mais ampla e satisfação do usuário. No entanto, o ClientSuccess continua sendo uma escolha sólida para aqueles que priorizam uma ferramenta simples e eficaz para a gestão diária do sucesso do cliente.
ClientSuccess vs Vitally
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClientSuccess mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClientSuccess no geral.
- Os revisores sentiram que Vitally atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClientSuccess.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vitally é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vitally em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Vitally
Preço não disponívelTeste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelVitally
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
316
8.7
549
Facilidade de Uso
8.9
319
8.4
567
Facilidade de configuração
8.4
150
8.1
310
Facilidade de administração
8.9
156
8.7
206
Qualidade do Suporte
8.8
286
9.0
461
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
154
9.3
206
Direção de Produto (% positivo)
8.5
294
9.1
526
Recursos
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.7
434
|
Recurso Verificado
8.6
240
|
Recurso Verificado
8.9
435
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.8
430
|
Recurso Verificado
7.8
183
8.4
419
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
8.7
432
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.6
405
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
7.6
348
|
Recurso Verificado
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
8.1
405
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
7.7
371
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
8.5
389
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
6.7
324
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
223
|
Recurso Verificado
8.5
412
|
Recurso Verificado
7.5
204
|
Recurso Verificado
8.4
393
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
8.2
378
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.5
388
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
8.2
401
|
Recurso Verificado
7.6
216
|
Recurso Verificado
8.7
407
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
8.8
392
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
8.8
362
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
8.9
399
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
8.8
386
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
8
Recurso Não Disponível
6.3
8
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
8.0
15
7.9
89
7.8
17
7.6
90
8.3
20
8.4
104
Inteligência
8.1
18
8.2
99
7.4
17
7.5
94
7.9
17
7.6
90
Mapeamento
7.3
14
7.5
88
8.1
24
8.0
96
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
53
8.6
127
8.3
51
8.6
131
8.4
56
8.4
125
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
8.5
127
8.2
45
8.2
119
8.3
44
8.2
119
8.0
58
8.5
128
8.2
48
8.2
118
Envolvimento do cliente
7.8
43
8.1
117
8.1
54
8.1
117
7.0
32
7.8
112
8.0
49
8.5
117
7.6
41
8.3
120
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e Vitally é categorizado como Sucesso do Cliente, Onboarding de Clientes, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
ClientSuccess é categorizado como Gestão de Receita de Assinaturas
Vitally não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vitally
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Outro
29.6%
Programas de computador
44.5%
Tecnologia da informação e serviços
22.6%
Serviços financeiros
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Marketing e Publicidade
3.5%
Outro
21.6%
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
Vitally não possui discussões com respostas
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