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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessCustomerSuccessBox
Classificação por Estrelas
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CustomerSuccessBoxResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ClientSuccess se destaca em sua Qualidade de Suporte com uma pontuação de 8,8, enquanto o CustomerSuccessBox brilha ainda mais com uma pontuação de 9,3, indicando uma equipe de suporte mais responsiva e prestativa.
- Os revisores mencionam que o CustomerSuccessBox oferece capacidades superiores de Monitoramento de Clientes, com uma pontuação de 8,9 em comparação com 8,6 do ClientSuccess, o que permite um acompanhamento mais eficaz do engajamento e saúde dos clientes.
- Os usuários do G2 destacam que o ClientSuccess tem um Processo de Vendas mais flexível, com uma pontuação de 8,0, enquanto a pontuação de 7,7 do CustomerSuccessBox sugere que ele pode ter uma abordagem mais rígida, potencialmente impactando a experiência do usuário durante o ciclo de vendas.
- Os usuários no G2 observam que o CustomerSuccessBox oferece melhores recursos de Aprendizado de Máquina, com uma pontuação de 8,3 em comparação com 6,1 do ClientSuccess, o que melhora a análise preditiva e os insights sobre os clientes.
- Os revisores dizem que o recurso de Playbooks do ClientSuccess tem uma pontuação de 8,3, mas a pontuação de 8,8 do CustomerSuccessBox indica uma implementação mais robusta e amigável, facilitando para as equipes seguirem as melhores práticas.
- Os usuários relatam que o CustomerSuccessBox supera o ClientSuccess em opções de Personalização, com uma pontuação de 8,3 contra 7,6, permitindo que as empresas adaptem o software mais de perto às suas necessidades específicas.
ClientSuccess vs CustomerSuccessBox
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClientSuccess mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClientSuccess no geral.
- Os revisores sentiram que CustomerSuccessBox atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClientSuccess.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CustomerSuccessBox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CustomerSuccessBox em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
CustomerSuccessBox
Preço não disponívelTeste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelCustomerSuccessBox
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
316
8.5
102
Facilidade de Uso
8.9
319
8.6
103
Facilidade de configuração
8.4
150
8.1
37
Facilidade de administração
8.9
156
8.8
37
Qualidade do Suporte
8.8
286
9.3
100
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
154
9.1
37
Direção de Produto (% positivo)
8.5
294
9.3
89
Recursos
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.8
76
|
Recurso Verificado
8.6
240
|
Recurso Verificado
8.9
74
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.7
74
|
Recurso Verificado
7.8
183
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
8.6
74
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.6
72
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
8.3
48
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
8.5
72
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
8.4
65
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
8.7
65
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
8.3
50
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
223
|
Recurso Verificado
8.2
69
|
Recurso Verificado
7.5
204
|
Recurso Verificado
8.6
64
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
8.3
55
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.7
64
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
7.6
216
|
Recurso Verificado
8.3
64
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
8.6
58
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
8.7
57
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
8.4
61
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
8.0
15
7.7
10
7.8
17
8.1
12
8.3
20
8.8
15
Inteligência
8.1
18
8.3
15
7.4
17
7.9
13
7.9
17
8.1
12
Mapeamento
7.3
14
9.1
13
8.1
24
9.0
13
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
53
8.7
15
8.3
51
8.7
14
8.4
56
8.8
13
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
8.8
14
8.2
45
8.3
13
8.3
44
8.7
13
8.0
58
9.0
13
8.2
48
8.5
14
Envolvimento do cliente
7.8
43
8.5
12
8.1
54
8.7
13
7.0
32
8.9
12
8.0
49
9.2
13
7.6
41
8.7
13
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e CustomerSuccessBox é categorizado como Sucesso do Cliente, Onboarding de Clientes, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
ClientSuccess é categorizado como Gestão de Receita de Assinaturas
CustomerSuccessBox não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CustomerSuccessBox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Outro
29.6%
Programas de computador
39.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.6%
Logística e Supply Chain
9.7%
Gestão Educacional
6.7%
Serviços ao consumidor
4.5%
Outro
14.9%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
qual é o melhor uso deste CSB na indústria de CRM
2 Comentários
SK
CustomerSuccessBox vem após as vendas para ajudar você a reter seus clientes. Através da plataforma, você pode obter insights sobre como seus usuários de CRM...Leia mais
A solução de sucesso do cliente deve ter uma recomendação de IA madura com um sistema de orientação dentro do aplicativo?
1 Comentário
SK
Sim... A realidade é que, com 100 pontos de dados, é quase impossível para a mente humana compreender, analisar e configurar regras e alertas com limiares...Leia mais
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