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Comparar ChurnZero e ClientSuccess 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.4% das avaliações)
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
ChurnZero
Classificação por Estrelas
(1,557)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ChurnZeroClientSuccess
Classificação por Estrelas
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o ChurnZero se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o ClientSuccess. Os usuários apreciam sua funcionalidade central de melhor qualidade e a capacidade de configurar rapidamente automações que melhoram a comunicação com os clientes.
- Os usuários dizem que o ClientSuccess oferece uma experiência mais intuitiva, com muitos destacando sua flexibilidade e facilidade de uso. Um usuário observou que a plataforma não requer treinamento extenso, tornando-a acessível para operações diárias.
- Os revisores mencionam que o registro automatizado de reuniões e o armazenamento centralizado de informações do ChurnZero simplificam os fluxos de trabalho, permitindo que as equipes se concentrem no engajamento do cliente em vez de tarefas administrativas.
- De acordo com avaliações verificadas, o ClientSuccess se destaca em seu suporte ao cliente, com usuários elogiando a dedicação e a capacidade de resposta da equipe. Este toque pessoal levou a uma lealdade de longo prazo, como um usuário compartilhou sua experiência de escolher o ClientSuccess pela terceira empresa consecutiva.
- Os revisores do G2 destacam que a versatilidade do ChurnZero permite várias configurações, que podem ser adaptadas às diferentes necessidades de negócios. Os usuários apreciam a capacidade de documentar pontuações de saúde do cliente de várias maneiras, aprimorando sua compreensão do engajamento do cliente.
- Os usuários relatam que, enquanto o ClientSuccess tem um forte foco no engajamento do usuário, os recursos avançados do ChurnZero, como sua integração Devless, proporcionam uma experiência mais impactante para aqueles que buscam maximizar suas estratégias de sucesso do cliente.
ChurnZero vs ClientSuccess
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ClientSuccess mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com ChurnZero em geral.
- Os revisores sentiram que ChurnZero atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClientSuccess.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ChurnZero é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ChurnZero em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ChurnZero
Preço não disponívelClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Teste Gratuito
ChurnZero
Informação de teste não disponívelClientSuccess
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
1,265
8.3
316
Facilidade de Uso
8.5
1,273
8.9
319
Facilidade de configuração
7.9
588
8.4
150
Facilidade de administração
8.5
520
8.9
156
Qualidade do Suporte
9.5
1,180
8.8
286
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
525
9.4
154
Direção de Produto (% positivo)
9.4
1,201
8.5
294
Recursos
Informações do cliente
8.9
1012
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
9.1
990
|
Recurso Verificado
8.6
240
|
Recurso Verificado
8.9
984
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.7
944
|
Recurso Verificado
7.8
183
9.1
1010
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
8.7
926
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.5
830
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
Previsões
8.6
974
|
Recurso Verificado
8.1
194
|
Recurso Verificado
7.8
744
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
8.6
832
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
7.5
638
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.6
995
|
Recurso Verificado
7.6
223
|
Recurso Verificado
8.5
896
|
Recurso Verificado
7.5
204
|
Recurso Verificado
8.5
871
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
8.7
906
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.9
970
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
8.6
938
|
Recurso Verificado
7.6
216
|
Recurso Verificado
9.0
904
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
9.1
839
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
9.2
962
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
9.1
919
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
311
6.3
8
7.8
309
6.3
8
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
64
Dados insuficientes disponíveis
7.5
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Faturamento e Pagamentos
Dados insuficientes disponíveis
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Reconhecimento de Receitas
Dados insuficientes disponíveis
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Otimização de Receita
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Análise de Usuários
8.9
126
Dados insuficientes disponíveis
8.9
134
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.2
139
Dados insuficientes disponíveis
7.9
71
Dados insuficientes disponíveis
8.7
98
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.1
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
8.2
84
8.0
15
8.4
83
7.8
17
8.9
100
8.3
20
Inteligência
8.3
94
8.1
18
7.4
86
7.4
17
8.1
84
7.9
17
Mapeamento
8.0
82
7.3
14
8.3
87
8.1
24
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.4
160
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Dados insuficientes disponíveis
8.6
147
Dados insuficientes disponíveis
8.3
140
Dados insuficientes disponíveis
8.5
153
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
7.0
23
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.6
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
188
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
8.6
190
Dados insuficientes disponíveis
8.5
182
Dados insuficientes disponíveis
9.0
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.6
191
Dados insuficientes disponíveis
8.9
187
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
213
Dados insuficientes disponíveis
8.7
193
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.5
128
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
156
Dados insuficientes disponíveis
7.5
116
Dados insuficientes disponíveis
8.1
115
Dados insuficientes disponíveis
8.0
122
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
8.1
92
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
6.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.9
305
8.2
53
8.6
292
8.3
51
8.6
273
8.4
56
Acompanhamento de Projetos
8.8
279
8.0
51
8.6
267
8.2
45
8.5
263
8.3
44
8.8
310
8.0
58
8.7
270
8.2
48
Envolvimento do cliente
8.4
261
7.8
43
8.8
284
8.1
54
8.2
242
7.0
32
8.8
280
8.0
49
8.6
269
7.6
41
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ChurnZero e ClientSuccess é categorizado como Onboarding de Clientes, Otimização de Receita do Cliente, e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
ChurnZero é categorizado como Gestão de Experiência, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Mapeamento da Jornada do Cliente
ClientSuccess é categorizado como Gestão de Receita de Assinaturas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ChurnZero
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
36.9%
Tecnologia da informação e serviços
16.3%
Marketing e Publicidade
5.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.7%
Gestão Educacional
2.2%
Outro
36.0%
Programas de computador
37.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Outro
29.6%
Discussões
A ChurnZero tem um blog de Sucesso do Cliente?
2 Comentários
Resposta Oficial de ChurnZero
Sim, nós publicamos novos conteúdos pelo menos uma vez por semana. Encontre nosso blog aqui - https://churnzero.net/blog/Leia mais
Com quais outros produtos o ChurnZero se integra?
1 Comentário
Resposta Oficial de ChurnZero
A lista de integrações de parceiros da ChurnZero está crescendo continuamente.Leia mais
Você está contratando?
1 Comentário
Resposta Oficial de ChurnZero
Sim, a ChurnZero está contratando. Por favor, confira nossas vagas de emprego atuais aqui. https://churnzero.net/careers/Leia mais
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
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