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Jira Service Management

(954)

4.3 de 5

Jira Service Management

Por Atlassian

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(292)4.7 de 5

(954)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.8% das avaliações)

Mercado médio (43.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (35) Monitoramento (33) Curva de Aprendizado (22) Aprendizado Difícil (18)

Facilidade de Uso (37) Automação (25) Curva de Aprendizado (30) Curva de Aprendizado Íngreme (23)

Preço de Nível Básico

A partir de €2,100.00 3000 Services Por Ano

0/agent/month

Checkmk

Classificação por Estrelas

(292)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (35) Monitoramento (33) Curva de Aprendizado (22) Aprendizado Difícil (18)

Preço de Nível Básico

A partir de €2,100.00 3000 Services Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Jira Service Management

Classificação por Estrelas

(954)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Automação (25) Curva de Aprendizado (30) Curva de Aprendizado Íngreme (23)

Preço de Nível Básico

0/agent/month

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o Jira Service Management se destaca em suas capacidades de integração, particularmente com ferramentas como Confluence e Bitbucket, tornando-o uma escolha forte para equipes que já usam produtos Atlassian. Em contraste, os usuários relatam que o Checkmk brilha em seus recursos de monitoramento, especialmente com sua capacidade de fornecer insights detalhados sobre o desempenho e a disponibilidade do sistema.
Usuários no G2 mencionam que o Jira Service Management tem uma interface mais amigável, o que contribui para sua pontuação de facilidade de uso de 8,2. No entanto, os revisores observam que o processo de configuração do Checkmk é mais simples, refletido em sua pontuação de facilidade de configuração mais alta de 8,5, tornando-o uma opção melhor para equipes que buscam uma implantação rápida.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte para o Checkmk é classificada mais alta em 8,8 em comparação com os 8,3 do Jira Service Management, indicando que os usuários se sentem mais satisfeitos com a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Checkmk.
Os usuários relatam que ambos os produtos atendem bem aos segmentos de mercado médio, com cada um capturando 41,5% das avaliações nesta categoria. No entanto, o Jira Service Management tem um número total maior de avaliações (849) em comparação com o Checkmk (277), sugerindo uma base de usuários mais ampla e potencialmente mais suporte da comunidade.
Os usuários do G2 destacam que, embora ambos os produtos atendam efetivamente aos requisitos, o Checkmk supera ligeiramente com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 8,7 do Jira Service Management, indicando que o Checkmk pode oferecer recursos mais personalizados para necessidades específicas dos usuários.
Os usuários dizem que o recurso de geração de texto por IA do Jira Service Management é classificado significativamente mais alto em 8,3 em comparação com os 5,6 do Checkmk, mostrando suas capacidades avançadas em automatizar respostas e melhorar as interações com os usuários, o que é um aspecto crítico para ferramentas de gerenciamento de serviços.

Checkmk vs Jira Service Management

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Jira Service Management mais fácil de usar. No entanto, Checkmk é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Checkmk no geral.

Os revisores sentiram que Checkmk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Checkmk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Checkmk em relação ao Jira Service Management.

Preços

Checkmk

Checkmk Enterprise

A partir de €2,100.00

3000 Services Por Ano

Inclui recursos adicionais, oferece maior escalabilidade e oferece suporte de nível empresarial através da rede de fornecedores ou parceiros. Suporte do fornecedor incluído.

Todas as funcionalidades disponíveis no Checkmk Raw, além de:
Monitorar um número ilimitado de hosts e serviços
Monitoramento distribuído

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Jira Service Management

Free

/agent/month

Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.

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Checkmk

Teste Gratuito disponível

Jira Service Management

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

243

8.7

843

8.1

250

8.2

850

8.5

242

8.0

458

8.2

237

8.0

362

8.8

210

8.4

727

9.0

206

8.7

339

9.5

242

8.7

812

Categorias

Checkmk

Jira Service Management

Checkmk e Jira Service Management é categorizado como Alerta de TI

Checkmk é categorizado como Monitoramento Empresarial, Monitoramento de Servidor, Monitoramento de Rede, Monitoramento de Hardware, Monitoramento de Banco de Dados, Monitoramento de Sites, Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem, Monitoramento de Logs, Monitoramento de Contêineres, Análise de Log, Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM), e Software de Observabilidade

Mostrar mais

Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Checkmk

17.4%

41.8%

40.8%

Jira Service Management

18.9%

43.0%

38.2%

17.4%

18.9%

41.8%

43.0%

40.8%

38.2%

Indústria dos Avaliadores

Checkmk

Tecnologia da informação e serviços

14.5%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

6.4%

Programas de computador

6.0%

Telecomunicações

4.6%

Serviços financeiros

4.3%

Outro

64.2%

Jira Service Management

Tecnologia da informação e serviços

31.1%

Programas de computador

16.1%

Serviços financeiros

4.7%

Internet

4.6%

Telecomunicações

3.3%

Outro

40.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Checkmk

Alternativas para Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussões

Discussões sobre Checkmk

O Checkmk é de código aberto?

8 Comentários

Yes.Leia mais

Atualizando para Serviços Empresariais / Gerenciados

2 Comentários

Resposta Oficial de Checkmk

Sim, você pode atualizar com segurança da versão demo para a versão completa a qualquer momento, sem perder sua configuração anterior. A versão demo é...Leia mais

Escalabilidade

2 Comentários

Resposta Oficial de Checkmk

Sim. A Checkmk Enterprise Edition basicamente não tem limite de quantos servidores você pode monitorar e o preço não é baseado no número de servidores que...Leia mais

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Discussões sobre Jira Service Management

O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?

2 Comentários

Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais

Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?

1 Comentário

Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais

Cronômetro?

1 Comentário

Sim, é baseado no status do fluxo de trabalho, se você está procurando fazer folha de ponto / parada manual com base no trabalho real, você pode usar o...Leia mais

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