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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% das avaliações)
Mercado médio (53.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
BMC Helix ITSM
Classificação por Estrelas
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC Helix ITSMManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Classificação por Estrelas
(15)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSPBMC Helix ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ManageEngine ServiceDesk Plus MSP mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com ManageEngine ServiceDesk Plus MSP em geral.
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC Helix ITSM.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus MSP em relação ao BMC Helix ITSM.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC Helix ITSM
Preço não disponívelManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC Helix ITSM
Informação de teste não disponívelManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.0
243
9.2
10
Facilidade de Uso
7.2
246
8.2
10
Facilidade de configuração
7.0
85
7.8
6
Facilidade de administração
7.2
83
8.3
6
Qualidade do Suporte
7.5
212
8.3
9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
77
8.9
6
Direção de Produto (% positivo)
6.1
242
6.5
10
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.8
24
Não há dados suficientes
Administração
8.8
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.0
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
103
9.3
5
8.3
104
8.9
6
7.9
85
7.3
5
7.9
87
6.7
5
Relatórios
7.9
90
8.3
6
7.9
87
7.8
6
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
6.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.8
85
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
8.3
5
7.7
62
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC Helix ITSM e ManageEngine ServiceDesk Plus MSP é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC Helix ITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC Helix ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.9%
Telecomunicações
8.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.6%
Programas de computador
6.3%
Ensino superior
3.7%
Outro
40.6%
Tecnologia da informação e serviços
23.1%
Administração governamental
15.4%
Varejo
7.7%
Farmacêutica
7.7%
Seguro
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
Discussões
BMC Helix ITSM não possui discussões com respostas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP não possui discussões com respostas
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