Comparar Autotask e Track-It! 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.3% das avaliações)
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Autotask
Classificação por Estrelas
(544)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskTrack-It!
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Track-It!Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Autotask supera significativamente o Track-It! em satisfação geral do usuário, com uma pontuação G2 muito mais alta refletindo sua eficácia como solução de service desk. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, como a capacidade de priorizar e atribuir tickets de forma eficiente, o que melhora a gestão do fluxo de trabalho.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Autotask é elogiado por ser intuitivo e fácil de usar, permitindo que as equipes comecem a trabalhar rapidamente. Em contraste, o Track-It! recebeu feedback misto em relação à sua configuração, com alguns usuários observando que, embora seja simples de usar, pode não oferecer o mesmo nível de funcionalidade robusta.
- Os usuários dizem que o Autotask se destaca em fornecer suporte de qualidade, com muitos destacando a utilidade de sua equipe de atendimento ao cliente. Os revisores mencionam que os recursos de análise e relatórios são particularmente benéficos para rastrear o desempenho e tomar decisões informadas, enquanto os usuários do Track-It! expressaram o desejo por opções de suporte mais abrangentes.
- Os revisores mencionam que as capacidades de gerenciamento de tickets do Autotask são superiores, com recursos como roteamento automático de tickets e priorização recebendo muitos elogios. Os usuários consideram essas automações cruciais para a eficiência operacional, enquanto os usuários do Track-It! apreciam sua interface amigável, mas sentem que falta algumas funcionalidades avançadas de ticketing.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, as ferramentas de relatórios e análises do Autotask são vistas como uma grande vantagem, ajudando as equipes a analisar dados de forma eficaz. Em comparação, enquanto o Track-It! oferece recursos básicos de relatórios, os usuários sentem que não fornece a mesma profundidade de insights, o que pode limitar sua eficácia para necessidades mais complexas.
- Os revisores do G2 destacam que o Autotask é particularmente bem adaptado para pequenas empresas, com a maioria de seus usuários vindo deste segmento. Este foco permite que ele atenda especificamente às necessidades de equipes menores, enquanto o Track-It! é mais popular entre empresas de médio porte, o que pode levar a expectativas e experiências diferentes com base no tamanho da empresa.
Autotask vs Track-It!
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Track-It! é mais fácil de configurar e administrar. Enquanto Autotask é mais fácil de fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Autotask atende melhor às necessidades de seus negócios do que Track-It!.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Autotask é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Autotask em relação ao Track-It!.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelTrack-It!
Preço não disponívelTeste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelTrack-It!
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
464
7.8
86
Facilidade de Uso
7.9
496
7.9
88
Facilidade de configuração
7.4
383
7.6
51
Facilidade de administração
7.6
280
7.9
52
Qualidade do Suporte
8.2
431
7.7
66
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
271
8.1
50
Direção de Produto (% positivo)
8.4
462
5.7
85
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
191
7.7
11
Administração
8.0
179
6.9
8
|
Recurso Verificado
8.0
181
8.1
8
|
Recurso Verificado
8.1
183
7.4
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.1
186
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.4
183
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
184
8.3
10
|
Recurso Verificado
Gestão
8.2
181
7.5
6
|
Recurso Verificado
8.3
182
8.1
6
|
Recurso Verificado
8.4
179
6.3
5
7.9
177
8.3
5
|
Recurso Verificado
7.5
172
8.1
6
Funcionalidade
9.2
181
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.3
178
6.3
5
8.5
181
7.2
6
|
Recurso Verificado
8.3
179
6.4
6
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
6.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
202
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.3
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
171
Dados insuficientes disponíveis
6.5
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.8
167
Dados insuficientes disponíveis
6.8
166
Dados insuficientes disponíveis
6.6
164
Dados insuficientes disponíveis
6.6
163
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.8
89
Dados insuficientes disponíveis
6.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.2
33
Dados insuficientes disponíveis
4.9
32
Dados insuficientes disponíveis
6.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
237
7.4
36
8.4
236
7.5
38
8.4
235
8.5
40
7.0
230
6.5
32
7.3
231
6.8
33
Relatórios
8.7
234
7.2
35
8.8
234
7.8
29
7.4
227
6.7
24
Acesso & Usabilidade
6.1
230
6.7
20
7.9
230
7.5
31
7.2
225
8.3
32
7.5
225
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
15
Dados insuficientes disponíveis
4.0
14
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e Track-It! é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais
Track-It! é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Track-It!
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.1%
Redes de Computadores
3.3%
Telecomunicações
2.3%
Outro
18.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Hospital & Assistência à Saúde
6.1%
Ensino superior
6.1%
Utilitários
4.1%
Advocacia
4.1%
Outro
66.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
Track-It! não possui discussões com respostas
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