Comparar Autotask e Helpdesk 365 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.1% das avaliações)
Mercado médio (76.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $24.99
Autotask
Classificação por Estrelas
(543)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskHelpdesk 365
Classificação por Estrelas
(202)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (76.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $24.99
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Autotask se destaca em fornecer recursos abrangentes de análise e relatórios, com os usuários destacando a eficácia de seus painéis e widgets para monitorar o desempenho e a cobrança.
- Os usuários dizem que o Helpdesk 365 se destaca pela sua facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface intuitiva e a capacidade de compartilhar telas, o que permite que os técnicos resolvam problemas de forma mais eficiente.
- Os revisores mencionam que o Autotask tem um forte foco na melhoria contínua, com atualizações recentes aprimorando integrações e introduzindo novas tecnologias como IA, que os usuários consideram benéficas para otimizar suas operações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Helpdesk 365 é particularmente eficaz para a organização de tickets, ajudando as equipes a gerenciar seus fluxos de trabalho de forma eficiente e garantindo que os tickets sejam priorizados e atendidos prontamente.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Autotask tenha uma sólida reputação pela sua qualidade de suporte, o Helpdesk 365 se sobressai nesta área, com os usuários apreciando o atendimento ao cliente responsivo e prestativo que recebem.
- Os usuários relatam que o Autotask é preferido por pequenas empresas por seus recursos robustos, mas o Helpdesk 365 atrai mais empresas de médio porte, oferecendo soluções personalizadas que atendem às suas necessidades específicas.
Autotask vs Helpdesk 365
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Helpdesk 365 mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Helpdesk 365 em geral.
- Os revisores sentiram que Helpdesk 365 atende melhor às necessidades de seus negócios do que Autotask.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpdesk 365 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpdesk 365 em relação ao Autotask.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelHelpdesk 365
Plus
A partir de $24.99
por usuário / mês, faturado anualmente
- 50 solicitantes de bilhetes
- Bilhetes de suporte ilimitados
- Campos de serviço
Teste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelHelpdesk 365
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
463
9.2
62
Facilidade de Uso
7.9
495
9.4
198
Facilidade de configuração
7.4
382
9.2
119
Facilidade de administração
7.6
279
8.7
30
Qualidade do Suporte
8.2
430
9.7
61
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
270
9.3
29
Direção de Produto (% positivo)
8.4
461
9.8
60
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
191
8.3
6
Administração
8.0
178
9.2
6
7.9
180
7.8
6
8.0
182
8.9
6
Serviço de Atendimento
9.1
185
9.4
6
8.4
182
9.4
6
8.4
183
8.6
6
Gestão
8.2
180
8.1
6
8.3
181
8.3
6
8.4
178
8.1
6
7.9
176
7.5
6
7.5
171
7.2
6
Funcionalidade
9.1
180
8.9
6
8.3
177
8.1
6
8.5
180
7.2
6
8.3
178
7.8
6
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
6.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
202
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.0
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
172
Dados insuficientes disponíveis
7.3
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
165
Dados insuficientes disponíveis
6.8
170
Dados insuficientes disponíveis
6.5
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.7
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
165
Dados insuficientes disponíveis
6.6
163
Dados insuficientes disponíveis
6.6
162
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
183
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.7
88
Dados insuficientes disponíveis
6.1
87
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.2
33
Dados insuficientes disponíveis
4.9
32
Dados insuficientes disponíveis
6.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
236
8.9
32
8.4
235
9.3
32
8.4
234
9.2
32
7.0
229
8.8
30
7.3
230
9.0
30
Relatórios
8.7
233
8.9
31
8.8
233
8.6
30
7.4
226
8.3
30
Acesso & Usabilidade
6.1
229
8.2
30
7.9
229
9.0
33
7.2
224
9.1
30
7.5
224
8.7
29
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
15
Dados insuficientes disponíveis
4.0
14
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e Helpdesk 365 é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais
Helpdesk 365 é categorizado como Balcão de Ajuda e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpdesk 365
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.5%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.2%
Redes de Computadores
3.3%
Telecomunicações
2.3%
Outro
18.5%
Seguro
11.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.4%
Programas de computador
5.0%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.0%
Outro
63.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o HR365 - Helpdesk?
1 Comentário
Resposta Oficial de Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk é uma solução abrangente de gerenciamento de tickets projetada para suporte a funcionários, gerenciamento de serviços de TI e atendimento ao...Leia mais
Helpdesk 365 não possui mais discussões com respostas
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